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458 commentaires

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  1. Desveaux

    Pouvez me donner la chaîne de canal plus seulement avec la chaine canal+ simplement et seulement , et dites moi quel en est le tarif, merci de votre compréhension.

  2. Maryse

    Bonjour ,
    Premier sujet :
    il y 8 jours j’ai été contacté par tél. Pour une offre soi-disant promotionnelle : grâce à mes 20 ans d’abonnement etc etc

    Après avoir posé la question : à combien passe le montant Total de mon abonnement et aucune réponse sur le sujet …….. j’ai donc reçu un courrier me demandant de confirmer ce NOUVEL Abonnement Canal Tartampion ou je sais pas quoi ………j’ai testé ces programmes qui repassent en boucle et demandé l’annulation de ces chaînes imbuvables .

    Deuxième sujet :
    J’ai reçu dernièrement un courrier me prévenant de l’augmentation de l’abonnement de la somme de 1,50 Euro pour avoir le Droit d’accès à Canal+ à la demande etc. sur PC / MAC et tout le tremblement . JE M’EN FICHE JE VEUX JUSTE REGARDER LA TELE ET NE VEUT PAYER CET EURO CINQUANTE : JE N’EN AI PAS L’UTILITÉ .

    Et enfin troisième sujet :
    Les offres Promotionnelles ne sont faites que pour attirer le nouvel abonné qui paie Bien Moins cher que les Anciens qui ne Disent Jamais RIEN .

    ET DONC : Devant le peu d’intérêt qu’ont accordé leurs collaborateurs lors de mes différents appels téléphoniques au pauvre Vieil abonné que je suis : Je suis donc très sérieusement en train de réfléchir à me désabonner .

    P.S. Peut-être mais j’en doute  » l’esprit Canal  » se réveillera et aura une illumination et tiendra un tout petit compte de mon alerte .

  3. dingival

    Comme toutes les fin d’année je constate que pour les nouveaux abonnés ont les offres des mois gratuit et un abonnement beaucoup moindre que celui qui comme moi a 27 année a canal + numero client

    1. JULLIEN DANIEL

      Je suis tout à fait d’accord avec ce commentaire car ma situation est similaire.
      Par contre le courrier du 15 janvier 2014 nous annonce des derniers services innovants. Sûrement pour nous faire avaler la pilule « augmentation de l’abonnement à compter du 01-04-14. excusez moi mais j’ai la vague impression d’être pris pour un….IDIOT.
      Que propose t-il à un abonné de plus de 25 ans qui, bien que retraité, a toujours payé « PLEIN POT » ?????

      Je me demande s’il ne serait pas judicieux que je revois ma position envers CANAL à l’ échéance de mon abonnement.???

  4. SOUCHARD

    Mon décodeur ne marche plus

  5. pierre

    je suis très mécontent de la façon de procéder de canal+.
    A aucun moment je n’ai exprimé le désir de m’abonner à foot+ , option qui ne m’intéresse pas.
    Or, je reçois une lettre m’indiquant de résilier, sinon je reste abonné au tarif de 8euros.

  6. d hu

    Impossible d’avoir les documents pour signer

  7. CHAUVEAU

    Abonnement : J’ai souscrit un contrat par téléphone, vous m’avez envoyé un sms, mon numéro client, je n’ai jamais trouvé la rubrique « Mes documents » sur l’espace client pour signer mon contrat…
    De plus, il est impossible de les joindre par téléphone!!!!
    Que dois-je faire ??????

    1. christian

      j ai exactement le meme probleme

      1. homsy

        même problème, envoyez les papiers ou mails et ensuite avec le bon lien, on peut signer…il y a une faute d’orthographe sur le mot « essai » gratuit ,écrit « essaie…. »je doute !!!
        pourquoi autant de liens similaires pour accéder…c’est pas à nous de chercher..!!

    2. Weber

      J’ai le même problème : où se trouve la rubrique « mes documents » permettant de signer mon contrat?

    3. sylviane

      meme probleme je ne trouve pas la rubrique mes documents, après le texto merci

  8. laurence

    Signature contrat canalsat en ligne : bonjour, j’ai reçu un texto me demandant d’aller sur le site espaceclientcanal.fr afin de signer mon contrat.or je ne trouve pas de rubrique mes documents.

  9. balsells

    Abonné à Canalsat vient de rencontrer aujourd’hui 11 juin, un problème technique sur la chaîne 2!
    Comment résoudre ce problème?

  10. rezel

    Compte canal plus : bonjour,je vous informe que depuis le mois de juin 2012 que j’ai résilié mon abonnement free.je veux savoir pourquoi vous continué a prélevé tous les mois sur mon compte.alors que je suis dans une situation un peu difficile

  11. verrier

    Connection a l’espace client Canal

  12. christine

    Bonjour, je modifie mon abonnement car Seasons passe toujours les mêmes programmes (c’est lassant !), et le pack Canal… à part quelques chaines sportives le reste n’est que des séries américaines avec beaucoup trop de violence.

  13. Jean- Pierre

    Mise à jour du décodeur : Depuis la mise à jour de mon décodeur, effectuée dans la nuit du 27 au 28 mars dernier d’après les recommandations d’espaceclientcanal.fr ,je suis obligé de faire des mises à jour (qui durent 20 minutes)environ 2 fois par semaine dans le cas où je veux programmer sur mon disque.Est-ce normal?

  14. jamin

    Panne decodeur espace client canal : Bonjour, nous avons un problème sur notre cube canal,il nous affiche un écran noir ce n’est pas en permanence mais régulier
    et ce depuis deux jours.

  15. yahiaoui

    J AI RESILIE AVEC LA BBOX DANS LA QUELLE J AVAIS CANAL PLUS
    LA JE SUIS AVEC FREE COMMENT FAIRE POUR AVOIR CANAL PLUS SUR FREE
    MERCI

  16. Bordenave

    Bonjour,
    Depuis quelques jours, je ne reçois plus certaines chaines de canal sat dont je paye l’abonnement. La parabole est bien orientée, le cablage est bon, le cable est bon.
    Je le répète, je paye un abonnement, donc je dois recevoir toutes les chaines de l’abonnement canal sat . Je ne vais pas les énumérer, vous les connaissez.
    Merci de me dire pourquoi canal ne me les envoie plus.
    Merci.

  17. GALLETTI

    Pprobleme avec decodeur : J’ai change de television je ne recois plus canal plus.Dite moi comment faire

  18. castillo

    N° client s 15*10, abonné depuis15 ans environ !!!!!
    Contacté par tel début janvier, il m’est proposé tout canalsat pendant 3 mois ( votre courrier du 11 janvier 2011 ), j’ai été contacté les 3 ou 4 avril, entretien dans lequel je vous dis que je ne souhaite pas continuer à bénéficier de cette offre.
    Je consulte mon relevé de compte bancaire et constate un prélèvement de 70.90 euros le 4/04 , correspondant à votre offre. Je suis furieux !!!!!!
    Par téléphone ce matin, j’ai demandé le rétablissement immédiat de l’abonnement antérieur soit 37.90 euros, mais je demande aussi le remboursement des 33 euros de trop débité, je suis prêt à résilier mon abonnement si vous n’accédez pas à ma requête et je compte sur vous que vous procédiez rapidement et avec diligence.

  19. gonzalez

    pourqoui 33 euros en mars et avril?

  20. mongin

    Modification de mon abonement : J’aimerai changer pour CANAL PLUS et pour un prix beaucoup moins cher car il ya beaucoup des chaines que nous ne regardons pas merci de nous faire une proposition

  21. company

    Signature du contrat en ligne : Je vais sur espaceclientcanal.fr et je trouve la rubrique mes document pour signée le contrat en ligne

  22. Laurent

    Demande de remboursement : Bonjour, N° client: Z1*41
    J’ai souscris à votre offre tout canalsat offert pendant 3 mois il y a de cela 2 mois.
    J’ai bien informé la conseillère au tel que je ne profiterai que des 3 mois gratuit.Elle m’a donc dit d’appeler le 1 avril 2013 pour me désabonner et surtout pour ne pas être prélevé de cette nouvelle offre.
    C’est donc ce que j’ai fait ce jour.Mon désabonnement est bien pris en compte par téléphone.
    Hors je m’aperçois malgré tout que je vais être prélevé pour cette offre,de 70.90€ au lieu de 29.90€ comme vous le faite habituellement pour mon abonnement classique.

  23. Monique

    abonnement : Mon contrat arrive à échéance le 30.04.2013. Malgré l’ancienneté de l’abonnement, vous n’avez jamais effectué une démarche commerciale à mon intention. Aussi je m’interroge sur le renouvellement de l’abonnement et souhaite être informée de la marche à suivre dans cette optique. Je vous remercie d’apporter votre attention à ce courrier.

  24. loustau

    Nouvel abonné : canal me demande par sms de me rendre sur le site espaceclientcanal.fr pour signer mon contrat sur la rubrique mes documents mais je ne trouve pas cette rubrique
    (Contrat client:z19*6)

  25. Daniel

    Changement d’opérateur : Je suis abonné à canal plus depuis le début. Je suis passé de numéricable à Darty et je voudrais que vous fassiez le transfert mais je n’arrive pas à vous joindre par téléphone. Pourriez vous me joindre ou le faire directement à partir de ce mail
    N° nouvelle carte par Darty box.
    en vous remerciant de votre attention, parce que pour le moment je paye mais je n’ai pas les chaines canal

  26. SCHELSTRAETE

    Abonnement Canal + Canalsat : Le 26 janvier, je recevais une offre promotionnelle pour conserver mon abonnement Canal+ Canalsat or depuis cette date je ne reçois plus aucune chaine du bouquet Canalsat! Peut on vérifier ce qui se passe?

  27. Michel

    toutcanalsat : Bonjour , Canal m’a fait bénéficier pendant 3 mois de tout canalsat. Je ne désire pas prolonger cette offre et désire revenir à fin mars à mon abonnement initial

  28. jacques

    Chaine non accessible : Comment reactiver mon compte car je suis
    abonné depuis plus de vingt ans merci de me répondre

    1. Claude

      Reportage F1 de Malaisie minable et indigne de canal. Commentaires inaudibles tout au long des 56 tours.On se moque de nous

  29. alain

    Remplacement decodeur : Je ne suis pas tres informaticien et eprouve des difficultes a faire le necessaire suite a votre courrier concernant mon changement de decodeur
    Sachant egalement que le n° de telephone ne nous donne pas d’acces a un conseiller ;pourriez vous me contacter afin de realiser ma demande de changement de decodeur?
    salutations

  30. jean-michel

    Nouveau decodeur : Je narrive pas à me connecter sur mon espace client .mot de passe pseudo email je tourne en rond;merci de me tenir informé.

  31. Jean-paul

    Mon abonnement : Bonjour, Suite à votre offre,nous avons le plaisir de découvrir la formule TOUT CANALSAT(sauf programmes adultes)au même prix que notre abonnement habituel,et nous vous en remercions.
    A l’issue de cette période promotionnelle de 3 mois,nous souhaitons reprendre notre abonnement initial à 29,90euros,et donc ne plus poursuivre la formule TOUT CANALSAT.

  32. roussel

    Changement de decodeur : Pouvez-vous m expliquer comment changer mon decodeur,je suis encore avec l ancien modéle.
    MERCI

  33. mayne

    Abonnement : Nous sommes parmi les plus vieux clients et,à part les prélèvements mensuels de 36e,jamais je n’ai reçu la moindre proposition commerciale de fidélité;ç’est un comble par les temps qui courent et la guerre sans merci qui fait rage dans tous les abonnements médias!
    Et ces mêmes médias décrivent à quel point vous êtes en train de perdre des milliers d’abonnés…
    Alors,il est temps de faire quelque chose,surtout pour vos plus anciens abonnés,qui risquent de vous lâcher aussi avec ce montant de 36e

  34. Philippe

    connexion canal + : Je me suis abonné à Canal+ depuis plus de 48 heures, et je suis étonné de ne pas pouvoir me connecter. Pouvez-vous me dire quant je pourrait le faire? Il s’agit des canaux 4, 41, 42, 43, 44, par l’intermédiaire du décodeur Orange. Merci de me répondre rapidement.

  35. Jurquet

    Nouvelle experience tv : Le 04 au soir j’ai laissé mes 2 décodeurs en veille mais le 05 un seul a intégré la mise à jour , que faire ?

  36. PEREZ

    remboursement par chèque de 75€ : Bonjour, Souscripteur d’un abonnement (F1*1)le 1er/12/2012, je n’ai toujours pas reçu le chèque de 75€ malgré une première relance téléphonique !!!!

  37. CHATELAIN

    DECODEUR : BONJOUR VOICI MON NUMERO DE CLIENT : ZI*0
    SUR MON DECODEUR JE ME SUIS APERCU QUE J’AVAIS UNE TOUCHE ENREGISTREMENT : QUAND JE L’ACTIVE CELA SEMBLE ENREGISTRER MAIS JE NE SAIS PAS COMMENT VISUALISER CET ENERGISTREMENT…
    MERCI DE BIEN VOULOIR M’AIDER.

  38. claude

    Abonnement : A quelles chaines correspond exactement mon abonnement merci pour la réponse!

  39. leroux

    Abonnement de mon colocataire : J’héberge chez moi un ami qui s’est abonné à mon nom sans me le dire sous le numéro client: H 19*4 à votre bouquet.Que dois-je faire pour que cet abonnement soit à son nom comme le prélèvement qui est déduit sur son compte, dois- je vous envoyer un recommandé? Merci de me renseigner rapidement, je ne voudrais pas avoir à payer pour lui si devait partir

  40. jean-françois

    abonnement a rugby+ : sommes nous toujours abonner a cette option?

  41. falletta

    lire un enregistrement : bonjour, j’ai enregistré un film et je n’arrive pas a le lire le rectangle rouge reste seulement sur supprimer merci de votre aide

  42. Mandagot

    Abonnement : Client : F 05 02 xxxx
    Depuis hier soir, nous ne recevons plus Canal+.
    Échéance contrat : 31/03/2013

  43. FERNANDES

    certifier mon abonnement : Suite à votre SmS sur mon portable, j’essaie de certifier mon engagement à vos services T.V.mais je ne trouve pas de rubrique  » Mes Documents  » comme indiquer sur ce fameux SmS!!
    Contactez-moi au plus vite. Je ne tiens pas à payer mon abonnement si je n’ai pas accés à vos chaînes! Sinon c’est tout simple: D’autres opérateurs sont à ma porte, il me suffit de l’ouvrir et de signer un contrat! Merci à vous!

  44. laroche

    opposition sur prélèvement : Près de 20 ans d’abonné chez vous à pontoise puis à cholet 49/2012 soins contre la maladie,la famille m’a mis une télé dans une chambre au 1er ét.
    au cas??le 14/01/13,suite à un appel commercial de canalsat, un prélèvement
    sans courrier de votre part a été fait sur mon CB,indélicatesse inadmissible?
    je vous adresse un courrier.Merci pour vos B/Vx,j’aime canalsat.ses programmes!

  45. Vaugon

    Baisser le prix de mon abonnement : Je suis client depuis 1992.Je souhaite bénéficier d’une réduction de tarif d’abonnement sinon je serai dans l’obligation de le résilier.Merci d’ avance.

  46. Daniel

    Création d’un compte : Comment faire pour créer mon compte Canal+, alors que je ne trouve pas cette rubrique sur le site ?

  47. brigitte

    prix de mon abonnement!!!!! : je veux arreter mon abonnement !je ne recois jamais le livre canal,et depuis que je suis abonne aucune réduction.et aucun cadeau

  48. guermeur

    Programme de fidélité : Comment recevoir mon chèque de fidélité ?

  49. Iffli

    Changement chaines : Vous avez arbitrairement changé vos Nos de chaine sans avertir préalablement vos client. Une réclamation tel. entraîne ipso facto une facturation tel. C’est un scandale.
    On m’a conseillé(votre conseiller) d’aller sur espace client canal .F où je trouverai la nouvelle liste des Nos. Je n’ai rien trouvé, le désordre continue.

  50. JULIENNE Paul Henri

    J’essaie vainement de me connecter à mon compte espaceclientcanal.fr pour savoir pourquoi je n’ai plus les chaines MEZZO 189 et 190 Vous m’avez fourni une procédure qui ne donne rien.Je retrouve toujours mon dernier contact par courrier du 2 nov 2012 concernant un autre sujet.Dois-je comprendre que vous n’êtes pas corrects avec vos clients puisque vous leur fournissez des renseignements inexploitables? Impossible aussi de vous contacter par téléphone après une première réponse sur le coût de la communication,il n’y a plus rien.C’est quand même inouï .J’attends d’urgence une réponse.

  51. quenehen

    j’ai téléchargé une émission sur canal+ a la demande je la lance et sa me met une image noir 1seconde et sa me remet sur la chaine d’avant et quand je lance l’émission après je vais sur quelle chaine pour la regarder

  52. delhomme alain

    Bonjour,
    Que faut-il faire pour obtenir le nouveau décodeur « canal sat « comme le précise le message télé depuis un mois .
    Merci de votre réponse
    n° de client S0866xxxx

  53. Martial

    Renseignement E relevé compte : Je vous fourni mon adresse é-mail.
    je n’ai pas pu vous la communiqué sur mon compte espace client.

  54. ANDREE

    Code d’accés : Il m’est impossible de communiquer avec vous au sujet de mon code d’accés à mon espace client.

  55. lyonnet

    Point chrono relais : Bonjour pouvez vous me donner la liste des points chrono haute loire pour le retour de mon ancien décodeur.merci

  56. ROUGER

    Souscription multi ecrans : Suite à sms reçu ce jour impossible de trouver  » mes documents » dans http://www.espaceclientcanal.fr pour signer avenant en ligne

  57. Geai Jacques

    Contrat d’abonnement à canal+ : Vous me demandez de le signer, mais j’ai déjà signé par écrit; et renvoyé, mercredi 17.11, celui que vous m’aviez expédié. Je redoute que si je signais maintenant électroniquement vous me préleviez une seconde fois.
    D’avance, je vous remercie de bien vouloir me répondre à ce sujet

    1. Geai Jacques

      Bonjour
      Vous me demandez de signer électroniquement mon contrat d’abonnement : je l’ai déjà signé et envoyé par les PTT mercredi 17.11. Si je signais électroniquement maintenant, je redoute que vous me préleviez une seconde fois.
      D’avance, je vous remercie de me répondre à ce sujet.

  58. BRIFFE

    Contrat d’abonnement : Bonjour, je suis cliente de canal sat depuis longtemps et je ne me souviens avoir été obligée de renouveler mon contrat tous les ans. Or j’ai reçu une lettre concernant un contrat d’abonnement. Je tiens à vous préciser que, jusqu’à présent, je paye 39.90 et que je ne tiens pas à changer quoique ce soit. Mon numéro de compte est toujours le même. Puis je jeter cette lettre au panier ?

  59. PHILIPPE

    changement du decodeur : Bonjour, Pouvez-vous nous donner la procédure pour demander le nouveau décodeur ? la ligne 0891392258 est inaccessible et le site espaceclientcanal.fr ne nous donne pas la possibilité de demander ce décodeur (ou plutôt deux décodeurs,car j’ai l’option pour deux).

  60. gillet

    Remplacement decodeur : Bonjour, j’ai besoin de remplacer mon ancien décodeur afin de profiter de toutes les chaines mais je ne trouve pas d’acces sur votre site alors que sur mon écran on me donne cette même adresse espaceclientcanal.fr .
    en l’attente de votre réponse, merci

  61. Christian

    Problème d’activation : Bonsoir, j’ai demandé par téléphone l’activation de mon décodeur ce soir (13-11-12)vers 20 h 20. Plus de 2 h après, je n’ai toujours rien sur le canal 4 … Que faire ?

  62. FRANCOISE RICHER

    Mon décodeur canal sattellite est bloqué à 0. Est-ce normal en attendant la nouvelle numérotation ? Merci de ma répondre

  63. gavaggio

    Abonnement : bonjour, étant client chez vous depuis de nombreuses années j aimerai un geste commercial de votre part a savoir sur la chaine seasons et sur des chaines cinéma. J ai été contacter par orange qui me propose des offres très concurrentiel surtout aux vues de mes factures qui s’élève tout de même a 65 euros! Dans l attente de votre réponse cordialement

  64. noel

    Decodeur : Depuis que je suis abonné a canalsat et que je paie chaque mois sans avoir le service depuis plusieurs mois,voir annees,je n’ai tjrs pas le decodeur pour canalsat,alors expliquer moi!!!
    pkoi je paie!!!
    mci de votre reponse

  65. robert

    Prelevement du 04 10 2012 : Je voudrai que soit justifiee la somme de 59’90 qui a ete prelevee le 05 10 2012 sachant que mon abonnement ne comporte que l’abonnement de base et mezzo en option n client E03932xxx

  66. magrin patrick

    Je dois 12 euros a vos services suite a rejet de ma banque. C’est normal car je n’ai pas encore fait le nécessaire auprès de celle-ci concernant vos prélèvements. Je voudrais vous régler en ligne mais je ne peux m’inscrire pour ouvrir mon compte

  67. jamel

    Abonnement : Bonjour,j’ai mon termilnal a changer rapidement.et je veux revoir mon abonnement qui me sert plus a rien,vu que j’ai pris canal pour voir du football et non du rudby.alors j’aimerais revoir mon abonnement avec une personne le rapidement possible,merci.mon numero de telephone est : 0613431xxx

  68. Paul

    Retour au bouquet canal sat : J’ai contacté par 2 fois votre service client au 0891391010 , pour unedemande desuppression des chaines :o range,mezzo,et toutes les chaines que je n’avais pas au paravant . en effet j’ai été contacté par téléphoneau mois d’aôut ndernier par uneopératrice qui me proposait ces chaines supplementaires ,je croyais quelles me seraient supprimées d’office , il n’en ai aitait rien.la peersonne contactée
    m’a demandé de me brancher sur le canal 20 pendant une heure mais rien n’ai changé!veuillez faire le nécessaire sachant qu’il m’est retenu sur mon compte ccp la somme de 59,99 euros au lieu des 37,90euros

  69. ozar

    Abonnement canalsat : J’ai un prélèvement de 23.90 euros tout les mois sur mon compte pour l’abonnement à canalsat.
    pour qu’elle raison le prélèvement du mois d’octobre a été de 59.90 euros. Il doit y avoir erreur
    cordialement

  70. MOBYDIC 777

    j’ai recu sur mon televiseur un message de votre part m’invitant a changer mon decodeur
    pourquoi et que faire

  71. Edouard

    Manque des informations sur la TV canal+/canalsat : Bonjour, ma télévision ne me donne plus des info et la liste des chaines sur la TV canal+/canalsat.

  72. BANAL

    PB technique : Mon écran me dit d’introduire ma carte avec la puce sur le dessus alors qu’elle est déjà en place. J’ai qd même fait la manoeuvre 50 fois mais cela ne fonctionne toujours pas. Que faire? Le décodeur me donne soit l’heure soit indique 00.00. Que se passe-t-il?
    Mon n° d’abonné est le: U15241xxx
    Merci de votre diligence!!!

  73. vacher

    BONJOUR,
    Je suis abonné à canal + depuis 10 ans, hier j’ai eu un message sur mon écran de
    téléviseur « décodeur à remplacer ». comment dois-je procéder. Merci pour votre réponse

  74. Ferrier

    Espace client : Ai-je déjà un tel accès ? et comment l’atteindre
    NOM CODE ETC

  75. lefevre

    Remplacement de décodeur : A la suite de la multiplication de messages télévisuels pour le changement de décodeur (GRATUIT)j’essaie de suivre les consignes mais impossible de trouver simplement l’endroit, sur votre site.
    QUE DOIS-JE FAIRE ?
    Vous remerciant

  76. GRODECOEUR

    Changement de décodeur : Dites moi dans quelles rubriques je dois aller pour demander le changement de décodeur qui m’est indiqué sur l’écran de TV N° client
    C1051 XXXX

  77. barbier

    Changement de décodeur : Après avoir eu un message sur notre téléviseur pour le changement du décodeur j’aurais voulu savoir les démarches pour obtenir le nouveau.merci d’avance.

  78. fourdrignier

    Cadran d’affichage défectueux : Il manque des batonnets pour la formation des chiffres oû des lettres,cela est trés génant pour lire les numéros des chaines choisie.Ou dois-je porter mon décodeur pour en avoir un nouveau?
    Cordialement.

  79. Coupechoux

    Retour ancien décodeur : Bonjour, J’ai reçu la semaine dernière le nouveau décodeur +LE cube que vous avez décidé de m’échanger contre l’ancien modèle.Je vous remercie de votre lettre du 15 octobre (réf.0857xx NZ097714xxxFR).Problème:le bon chronopost prérempli et prépayé prévu pour la restitution de l’ancien décodeur ne figurait pas dans votre envoi.Je vous serais obligé de me le faire parvenir et dès réception je vous retournerai l’ancien décodeur
    Je vous remercie
    n°Client C07955xxx

  80. Marc

    Abonnement : Malgré notre courrier du 30/08/2012 vous nous avez retiré 59€90 au lieu de 29€90. Je vous demande de nous remboursez la différence dans les plus brefs délais. Cette lettre précisait que nous ne voulions pas cet abonnement accordé gratuitement pendant 3 mois. Nos réf: N00870xxx échéance 31/10/2012

  81. toninato

    Remplacement décodeurs : Suite message sur la télé pour le remplacement des 2 décodeurs. merci de me tenir au courant

  82. zinet

    Je ne reçois pas canal plus : Bonsoir mon abonnement prend fin en décembre mais aujourd’hui j’ai pas canal plus ?

  83. Jean

    Abonnement rugby plus

  84. virginie

    Refus de prélèvement : Bonjour je cherche à vous contacter car je vient de m appercevoir que les prélèvement de mon abonnement ont été refuser je voudrais vous régler .Cordialement

  85. micheline

    Contrat canal sat : Bonjour,j’ai bien reçu votre contrat d’abonnement,mais l’offre promotionnels qui ma été accordé d’un remboursement de 100 euro n’est pas stipuler et une mensualité de location de décodeur d’un montant de 6 euro me sera prélever le 4 novembre 2012 je paie déjà cette location pour le décodeur canal +,j’attend votre réponse pour vous donner mon accord au contrat d’abonnement canalsat.Cordialement.

  86. aichour

    Service client : j arrive pas a vous avoir sur votre numero client je recoit tout les 11 du mois un texto avec alerte ont a pas pu prelever 25 euro alors que mon compte est toujours accredite svp rappeler moi au 04841583xx ou au 0613505xxx merci de faire le necessaire

  87. igea

    Mon compte : on me propose l abonnement a 16euros pour 1 an

  88. MARMOING

    Abonnement : Désolé mais je ne maîtrise pas l’informatique suffisamment pour profiter de mon espace client.je désir revoir mon abonnement . je voudrai supprimer des chaines que je ne visionne pas !je suis souvent en déplacement et seul internet ou mon portable peut faire le lien avec vous !c’est pourquoi je vous demande de bien vouloir m’appeler pour régler le problème les midi ou soir (+ OU -19h) de la semaine a venir au 06/28/33/06/71. je suis un client depuis longtemps et j’espère que ce sera pris en compte! merci

  89. LEFEVRE

    Contrat canalsat : Bonjour, je souhaiterai avoir les n° contrat (deux il me semble) ainsi que la date d’anniversaire pour chacun pour me permettre de résilier au plus vite. mon n° de client est le B 16354xxx

  90. jerome

    abonnement canalsat : boonjour, j ai recu le contrat d abonnement pour avoir canalsat au prix de 12 euros pour 1 an avec 3 mois gratuit plus 1 cheque de 100 euros or mon contrat est au tarif de 31.90 euros ? + location 6.00 euros decodeur + 2nd decodeur 6.00 euros ce n est pas ce que j ai recu comme promotion sur le contrat que vous m avez envoyer

  91. utheza Nicole 15 rue de Nice 31400 toulouse

    LUNDI 15 octobre voila deux fois que tv magazine nous annonce un match de rugby, a la place il y a du foot «  »" pourquoi, »" nous on a pris canal le bouquet pour le rugby et surtout le top 14 ,????????????????????????

  92. Alain

    Paiement : Bonjour, je constate que mon abonnement de canal SAT est passé de 29,90€ à 65,90€ sans la moindre info de votre part. J’ai du appeler pour réclamer et donc payer une communication pour apprendre par Malika qu’il y avait eu erreur de votre part et toujours pas d’info.Veuillez me rembourser dans les meilleurs délais sans oublier le cout de la communication. Je comprends que vous puissiez vous tromper mais je n’accepte pas de ne pas avoir été informé de l’erreur et de la façon dont vous envisagez de la corriger.Cordialement

  93. René

    LE + PETIT DECODEUR AU MONDE : Bonsoir, On m’a offert le mini décodeur TNT à insérer dans un téléviseur labellisé CANAL READY. Actuellement, ma carte d’abonnement n’est pas une carte CANAL READY. Comment recevoir cette nouvelle carte et pouvez vous me confirmer que celle-ci fonctionnera dans mon décodeur actuel relié à un ancien téléviseur, sachant que le but par la suite,est d’acquérir un nouveau TV.

  94. Norbert

    Détail de mes abonnements? : En consultant mes relevés de banque, je constate que j’ai plusieurs prélèvements de votre part?
    Lorsque j’ai demandé un décodeur, j’ai bien spécifié que l’abonnement quej’avais via TV numeric soit modifié via satellite?
    Merci de me faire m’informer sur les chaines que je suis en droit de regarder.

  95. marylene

    Prelevement canaldistribution et canal plus : bonsoir, mes deux prelevements de ce mois ci 39,90 et 23,90 ont ete rejetes j ai reapprovisionne correctement mon compte
    comment dois je proceder pouvez vous les representer dois je vous adresser un cheque ou un autre paiement bancaire?
    j attends votre reponse a ce sujet

  96. clapot

    Je voudrais signer mon contrat en ligne : j’ai souscrit avec ma bbox fibre à l’offre canal sat à 12 euros par mois pendant un an et j’ai reçu un texto sur mon smartphone pour signer mon contrat mais je ne trouve pas la rubrique mes documents dans l’espaceclientcanal.fr m’indiquer svp un N° de téléphone pour joindre quelqu’un

  97. RAFFARD

    Mécontentement : Bonjour voici notre n° client : K 18969xxx, Notre n° de carte : 4110968xxx
    Nous avons souscrit auprès de notre FAI FREE, le 01/09/2012. un contrat pour une durée de 12 mois plus le mois en cours au tarif de 12 € mensuels.
    je vous ai envoyé le contrat signé le 17/09/2012.
    nous sommes le 10/10/2012, nous n’avons aucun accès à vos chaines !
    je n’arrive pas à joindre votre hotline.
    que se passe t-il ?
    est-ce la manière dont CANAL PLUS traite ses nouveaux clients ?
    j’attends un retour rapide de votre part. si je n’ai aucune nouvelle de vous dans les quelques jours, je romps le contrat et avertirai FREE.

  98. klock

    Résiliation abonnement : Bonjour, ma mère est cliente canal +/canalsat – N° client D024317xx,à ce jour elle est agéé et ne regarde pratiquement plus la télévision en raison de problèmes de vue. Je voudrais savoir la marche à suivre pour résilier so abonnement étant donné que la date anniversaire de celui-ci est au 30/09/2013.
    Dans l’attente de votre réponse et avec mes remerciements ;

  99. DAVID

    Autorisation de prélèvement : Client n° S 18577xxx
    Je viens de recevoir mon contrat abonnement canal+.J’ai déjà un prélèvement bancaire pour mon abonnement canal sat. Est-ce que je dois tout de même envoyer une autre autorisation de prélèvement à ma banque ou est-ce que l’opération de retrait se fera automatiquement.

  100. Pascale

    Prélèvement à rembourser : N° client: c 18862xxx N° carte: 4411037xxxx
    Bonjour, Vous m’avez couper le canal satéllite pour la raison que ça n’avait pas été payé hors le prélévement de 9£99 c’est éffectué le 13 Aout ref: 110922620143xxxx et le pire que tout je viens de recevoir mon dernier relevé,vous m’avez soutirés la somme de 69£98 le 5 Sept ref: 11092492013xxxx c’est une honte!!!!!!! d’ou sort ce montant ? Je compte me faire rembourser cette somme de plus comme je ne reçois plus canal sat,vous pouvez arrêter le contrat car ça ne m’intérresse plus.J’éspère avoir une réponse favorable.

  101. JALLET

    Nouvel abonnement canalsat : Sur quel site dois-je aller pour voir mon compte ? Quand je vais sur espaceclientcanal.fr je ne vois rien !!!!!

  102. beyer

    Abonnement : Je viens de recevoir mon contrat d,abonnement je devrai payer 6 eurs de location de decodeur, je paye deja pour canal plus hors il sagit du meme materiel. Mon numero client n01192xxx

  103. Vidal Claude

    Je ne reçois plus canal sat malgré mes règlements.

  104. Ferdinand

    Avantage privilege ancienneté : N° client : 01760xxx
    la remise de tarif n’existant plus, je passe de 29.75 euros à 35 euros, je trouve l’augmentation pratiquée d’un coup, soit 15% un peu cavalière, d’autant que les avantages proposés sur votre espace client sont inutiles pour moi. ex : tarif réduit sur des spectacles à Paris (et les clients de province?) abonnements divers sur magazines que j’ai par ailleurs, le tarif réduit sur ciné alors qu’avec orange, j’ai mieux (une place gratuite par semaine)… bref je suis déçu et j’aimerai quand même obtenir un geste commercial de votre part sur cette augmentation un peu exagérée appliquée d’un coup et sans possibilité autre que d’envisager une résiliation ?
    En attendant votre réponse, merci d’avance.

  105. DOLHEM

    Abonnement canalsat : H18995xxx.J’ai eu une proposition par tel avec code promo ALT2 A ce jour, je reçois un contrat à envoyer qui ne correspond pas à l’offre (31,90E au lieu de 12E)et que je ne signerai pas de meme que l’autorisation de prel. Je suis dans un délai de rétractation (cf cachet de la poste du courrier) et à défaut de réponse compte l’utiliser ….merci de me contacter(tel saturé)

  106. BOUVERESSE

    abonnement TOUT CANALSAT : Bonjour, vous m’avez contacté pour 1 offre promotionnelle de TOUT CANALSAT pour 3 mois, vers le 21/07/2012.
    j’ai demandé d’être contacté avant l’expiration du délai, ce qui n’a pas été fait.
    Je constate ce jour le prélèvement de la somme de 58.90 euros.
    Pour moi, 3 mois d’abonnement,ce n’est pas 2.50 mois.
    Vous allez me répondre qu’il est inscrit en petites lettres que l’offre est de 2 mois + le mois en cours :méthode peu reluisante, faite pour arnaquer les gens.
    je suis abonné depuis pas mal de temps à canal + et canalsat,je n’ai jamais rien réclamé, et n’ai pas eu de problème.
    ceci dit, je demande la résiliation immédiate de l’abonnement TOUT CANALSAT, et le remboursement du trop versé, et 1 confirmation par écrit de cette résiliation,dans les 48 heures.
    à défaut, je prendrai à regret la décision de résilier définitivement mes abonnements à CANAL+ et CANALSAT. Espérant ne pas en arriver à celà, je vous remercie de votre prochain courrier.

  107. schmit

    Prélèvement : Bonjour, jusquà présent je réglai un montant de 29.90 aujourd’hui vous me prélevez 64.00 euros.je ne veux que canalsat et rien d’autre merci de faire le nécessaire sinon je résilie tout.sans réponse ,le recommandé pour résilier sera envoyé ;d’autre part je vous demande le remboursement de la somme prélevééclient depuis de nombreuses annees jamais un mois d’abonnement gratuit,faut il sérieusement penser a la résiliation?

  108. BESLIER

    Modification : Bonjour, comment doit je faire pour modifier mon abonnement entre autre certaines chaines ? Je suis allé dans http://www.espaceclientcanalsat.fr et je ne trouve pas la rubrique qui correspond . Merci de votre réponse .
    No de client :J10491xxx 3MGx

  109. Boukobza

    Installation nouveau décodeur canal : J ai fait toute l installation sans problème mais epuis 1 heure j ai un ecran qui me dit que je n ai pas accès a cette chaine
    Que doit je faire ? Joignable au 0607832xxx. Merci de votre aide

    1. bonvalot

      Je n’ai pas reçu de réponse à mon 1er message. 1) Je ne peux pas accéder à :mon compte or je veux savoir le montant exact de mon impayé injustifié 2) il est impossible de vous joindre par téléphone 3) je ne comprends pas pourquoi vous me prélevez 64 euros ce mois-ci
      Bravo la communication à canal.fr

  110. Nykolyszak Tadek

    vous m’avez fait une proposition voici un mois: tout Canalsat pendant 3 mois; je devais recevoir un courrier de confirmation, rien du tout, je constate que je n’ai pas tout CanalSat, et qu’en plus hier soir, après minuit, je n’avais plus accès à la chaine 101 alors que j’ai, de toutes façons, et depuis longtemps, l’option « cinéma »?

  111. Monique SIMON

    Vous avez prélevé la somme de 59,90€ le 4 octobre2O12, alors que le prélèvement mensuel est de 37,90€ .
    Je n’ai demandé ni donné aucun accord pour une modification de mon abonnement. Je vous prierai de bien vouloir:
    1°- rétablir le bon prélèvement,
    2°- me rembourser la différence de :22,00€ prélevée à tort ce mois.
    J’ai contacter vos services par Chat le 4/1O/2O12 vers 18h. Veuillez me confirmer,salutations.

  112. le corre

    Contrat : Bonjour, nouveau abonne depuis mercredi par orange mon fournisseur j’ai eu un technicien de canal pour activer mes chaines c’est ok.Le problème il m’a dit de sortir le contrat sur internet de le lire et de le signer ;je ne l’ai pas trouver.D’autre part il m’a dit que j’avais 50 euros à payer alors que j’ai le décodeur orange.Pouvez vous me donner des réponses à mes questions merci

  113. casanova

    Changement de décodeur : Dites moi dans quelles rubriques je dois aller pour demander le changement de décodeur qui m’est indiqué sur l’écrande TV N° client S 10988xxx

  114. gourio

    Je souhaite modifier mon abonnement: stoper le mini pack, et prendre le décodeur le cube…mais comment faire ???

  115. moraud

    Abonnement bein : Mon n° client k 02867xxx
    comment m’abonner à bein ? Mon espace client m’envoie sur la chaine 97 et la chaine 97 me renvoie sur mon espace client !!!

  116. COLIN

    Problèmes de réception de + en + courants : Bonjour, Nous avons de plus en plus souvent des problèmes de réceptions non liés à notre parabole et cela commence à devenir très désagréable dans la mesure où nous ne regardons pas très souvent notre récepteur alors que nous payons un abonnement et que nous ne pouvons pas en profiter lorsque nous faisons le choix de regarder CANAL+.
    Cet état dure depuis moins d’un an environ, mais c’est plus commun depuis quelques semaines.
    Nous avons changer le décodeur depuis avril dernier et nous pensons que c’est lié à celui-ci car avec le précédent, nous n’avions pas ce genre de problème aussi souvent. Ce décodeur, en plus, reste bloqué de temps en temps et prend du temps à se remettre en fonction.
    Sommes-nous seuls dans ce cas, nous en doutons!
    Merci de nous donner la marche à suivre pour changer ce décodeur dans les plus brefs délais.
    Notre N° d’abonné A09009xxx
    client depuis plus des 12 ans et en phase de réflexion de désabonnement si cela perdure.

  117. ghislain

    Activation de mes droits : Bonjour, comment dois je proceder..je vous ai envoyé (un accord de prélèvement(pour canal + et canal décalé) et depuis pas de nouvelles aujourd’hui un message sur ma téle m’invite à aller sur ce site mais pour y faire quoi? nb : aucun prélèvement fait à ce jour..avez vous reçu ma demande d’abonnement?

  118. ALAGARDA

    Abonnement canalsat : Je viens de recevoir ce jour courrier daté du 24/09 me confirmant mon souhait de m’abonner à canalsat,suite à une proposition faite par téléphonne. ce courrier me demande de contacter le 0891391111 pour confirmer mon accord avec un code de référence. Or suite à l’appel reçu du 24 septembre j’ai imméditement contacter le N° indiqué et confirmé mon accord de souscription à canalsat. Dois je ternir compte de la lettre reçue ce jour et me remettre en rapport au N° indiqué, ou dois-je attendre considérant que ma demande a bien été prise et que je vais recevoir mon contrat d’abonnement sous peu ?
    Merci de votre réponse, cordialement.

  119. YANNICK

    changement de tarif abonnement : n° client U07838xxx
    Je constate ce jour que le prélèvement de mon abonnement à canal + est de 33 € et non 30 € comme antérieurement ! Quelle en est la raison ? merci.

  120. duchateau

    Decodeur : Je vous ai appelé vers 16h30 pour vous faire savoir que je changeais d’opérateur de SFR vers Bouygues depuis la télé fonctionne sur la 4 toujours pas de programme merci de faire le necessaire il est 18h

  121. jean michel

    Abonnement : Le 18 09 2012,je vous ai fait parvenir un courrier concernant la résiliation de l’offre qui m’a été faite, soit les chaines thématiques, cette offre prenant fin le 30 09 2012. Il apparait que vous n’avez pas tenu compte de ce courrier; l’entretien que j’ai eu avec votre conseiller, qui a été enregistré, stipulait bien ma totale liberté concernant cette offre, et j’attends de votre part une réponse claire et précise

  122. carrico

    Prélèvement : J’aimerais savoir comment faire exactement pour procédé a un changement de compte pour les prélèvements si par courrier ou par le net eclairez moi s il vous plait si c par le net je ne trouve pas comment faire tout en sachant que notre abonnement canal sat a été souscrit par l intermediaire de free merci d avance

  123. Serge

    Equipement second décodeur TNT : Je possède deux téléviseurs chacun équipés de décodeurs. Je viens d’équiper mon poste principal du nouveau décodeur TNT et j’en suis pleinement ravi. Ma question : peut-on faire la même opération avec mon deuxième téléviseur et ue dois-je faire ? Merci de votre réponse.

  124. Jean Pierre

    canal sat : Suite a une réinitialisation de mon décodeur SFR je n’ai plus canal sat.
    Or je suis abonné N° client N18886xxx.

  125. Mr Oualid Alfred

    j’ai été le 1er 10 2012 prélevé sur ma banque de 75 euros alors que je payais jusqu’à présent 16 euros j’aimerai en savoir la raison je ne suis pas en mesure de payer une quelconque augmentation si cela était .le cas veuillez résilier mon contrat immédiatement je trouve bien cavalier de votre part de me prélever cette somme sans me tenir au courant sans réponse de vous je prendrais les mesures qui s’imposent

  126. PARISOT

    J’ai souscrit canal+ avec orange pour 25€ par mois ( client N° P18756xxx ) quand je vais dans sur canal + à la demande chaine 14 je peux seulement visualiser les bandes annonces des films mais je ne peux pas entrer dans le menu pour regarder un film au choix.
    Merci de remedier à ce problème qui dure depuis plusieurs mois.

  127. daniel

    Abonnement promotionnel : Abonné à Canalsat, ayant eu canal+ gratuitement en septembre je voudrais m’abonner une année au tarif promotionnel bien que je sois en retard et que j’aie perdu l’enveloppe jointe à l’offre

  128. marcel

    Trop cher pour abonnement : 2 mois après avoir reçu un coup de téléphone d’une operatrice qui me confirmait que canalsat en cadeau me serait diffuse entièrement jusqu’à fin aout hors alors que j’ai rien demandé on me facture 28 euro de plus. Pourrais je savoir pourquoi ? merci

  129. dominique

    Mon contrat : J’aimerai savoir à quoi correspond mon contrat canal+ je règle à ce jour chaque mois un montant d’environ 45 euros et j’aimerai savoir si l’offre d’abonnement canalsat me reviendrai moins chère à savoir que je souhaite garder l’option rugby +
    merci de me répondre par mail ou par téléphone à partir de 20h.

  130. aragona

    Bonjour je n’ai jamais voulu canal plus ni même des renseignements et pourtant je reçois des sms de votre part m’informant que tel ou tel prélèvement a été refusé par ma banque .mais jamais la même somme.
    J’aimerai que vous arrêtiez de toute facon vu ce qu’on voit ce qui se dit au dessus et ce qu’on m en dit ça donne vraiment pas envie de s’abonner.

  131. bel air

    Décodeur : Bonjour, comment recevoir le nouveau décodeur?
    abonné14508xxx

  132. ABACHIN

    Renouvellement canalsat : Bonjour, le 13 septembre 2012 a 10h25 g eu au téléphone la conseilliére Carole concernant notre résiliation d’abonnement CANALSAT et elle nous a proposer chaines plus abonnement 28€33 par mois , nous n’avons toujours pas reçu a se jour le nouveau contrat qui précise se tarif , quand allons nous le recevoir , merci de nous l’envoyer a mon adresse avec tous les détails et les chaines concernés ( car nous voulions que les chaines des films )

  133. Sanahuja

    Championat de espagne : Pouvez-vous me dire quand vous allez donne le championat de espagne et si non pourquoi vous le passe plus …merci

  134. rose

    Abonnement : Bonjour mon numéro client est:c16884xxx voilà nous avons souscrit mon ex compagnon et moi depuis quelques années un abonnement chez canal + et les prélèvements ont toujours été effectues dans mon compte apres notre séparation l année dernière jai eu un conseiller canal+ pour le changement de nom ( bref c’est moi qui ai pris cet abonnement et qui l ai toujours paye ) il a prit mes coordonnées mais pas de suite . Je suis chez orange mais restreinte depuis novembre 2011 je continue de payer mon abonnement canal mais sans images je sais que c’est pas votre faute donc je voudrais savoir comment faire pour avoir les images canal + et sat merci de me donner les informations dont j’ai besoin

  135. philippe

    Bein sport : Je vous ai contacté hier xoir pour l’abonnement de bein sport et ce matin je n’ai toujours pas la chaine pourtant vous m’avait dit que 1 heure apres c’etait bon merci.

  136. pascale

    Canal+ a la demande : La lecture des films est sans cesse interrompue parce que le téléchargement n a pas été assez rapide qui dois je contacter
    numero d abonné 108602xx

  137. gazet

    j’essaie d’accéder à mon compte de canal plus en utilisant mon adresse email et mon mot de passe habituel mais cela m’est refuse pour adresse inconnue.
    Je suis abonne à canal de Novembre 1984 et mon n° de client est E2990xxx
    Merci de me dire pour raison ce brutal changement .

  138. Rollet

    Amateurs de Canalplay : attention lors de la location de films : on m’a fait 2 fois le coup de prélever 2 fois le montant. Trop facile de dire ensuite qu’on a un crédit d’un film. Personnellement je ne prendrai plus le risque; un jour ils seraient capables de prélever 10 ou 100 fois la somme !

  139. rubio

    je vous ai adressé une lettre recommandée avec AR pour résilier mon contrat C032175xx je n’ai à ce jour pas reçu la facture de clôture de compte. Puis je espérer l’obtenir rapidement ? Merci

  140. Charles

    Disque dur canal : Aimable de m’adresser un disque dur pour me permettre d’ effectuer des enregistrements car mon décodeur n’en est pas équipe. Dans l attente de vos nouvelles, cordialement

  141. jean luc

    Résilliation d abonnement : J’ai fait parvenir ma lettre de resilliation d abonnement a canal plus le 26 aout 2012 avec accuse de recepcion.or je n ai recu ni de reponse de votre part ni le papier d accuse de reception.merci de tenir au courant avant que je ne fasse opposition aux prelevement.cordialement

  142. ntoutoume placide

    Bonjour, je viens de prendre mon abonnement, mais helas, mon decodeur rest bloquer à installation: on me demande de verifier la direction de mon antenne, je suis dans 1 residence, je ne maitrise le sujet de l’antenne, je bosse tte la journée donc je vois quasiment jamais mes voisins!!! que faire?

  143. Claudine

    Contenu de mon abonnement : Voulez-vous SVP me rappeler la liste des
    chaines concernant une partie de mon abonnement, soit : LES THEMATIQUES + PACK CINEMA+PACK FAMILLE

  144. Alain

    Non compréation de ma FACTURE Résiliation : Je comprend pas a quoi correspond le prelevement de 8 euros canalsat plus les 41 euros de canal plus ????? Impossible d’avoir une personne au telephone..? JE PENSE QUE JE VAIS TOUT RESILIER

  145. dupuy

    Nouveau décodeur : Les numéros de mon périodique tv(télé7 jours)ne correspondent pas avec ce QUI s’affiche sur mon téléviseur et cela depuis une quinzaine de jours merci de votre réponse

  146. marie-jose

    retour à mon abonnement initial : N°CLIENT F13267xxx
    votre proposition du 27 juillet ne m’interesse pas ( tout canalsat au même prix que votre abonnement actuel pendant 3 mois)
    Je vous demande de rester abonnée au prix initial soit 39.90€

  147. NABOT

    Renouvellement de contrat : J ai bien recu les documents a vous renvoyer, j’ai tardé car j étais en deplacement, cependant, je constate sur le contrat de canal sat que la redouction de 30/100 n’est pas appliquée est- ce normale. pour ce qui est de canal+ je pense que je renonce a m y abonner pour le moment. pouvez-vous me repondre.

  148. juillien

    Résiliation : Bonjour, Ma mère cliente sous n°S08051705 xxx est décédée le 02 juillet. Nous avons résilié son contrat et cependant nous recevons à nouveau des contrats d »abonnement. Merci donc de faire le nécessaire et de ne plus envoyer de publicité.

  149. GOUPILLE

    Résiliation : N° client : V 17073xxx
    Je souhaite résilier mon contrat Canal+.
    Je déménage et je verrai si je m’abonne dans mon nouveau logement.
    Merci de faire le nécessaire au plus vite.

  150. MICHELY

    Arret de l’abonnement FOOT + : N’ayant plus aucun interet,a mon gout a regardé FOOT + vu que je suis abonné a BEIN SPORT de 1 a 10 ;je vous prie de prendre en compte ma demande de resiliation de cet abonnement ,j’espere que cela ce feras sans probleme ,de manieres a ce que l’envie d’arreté CANAL + ne m’en prennes aussi, car je suis plutot tres SPORT…Merci pour votre reponse Rapide …
    Au sujet de mon abonnement CANAL+ j’aimerais qu’une personne de chez vous me contact

  151. celine

    Supprimer offre promotionnelle de chaines : Je vous prie de bien vouloir noter que je n’entends pas souscrire à votre offre de chaines complémentaires et souhaite revenir à mon contrat initial au 30.9.2012
    Merci de me confirmer cette modification
    N° client T13229xxx

  152. Richard

    Abonnement Canal+ Canal sat :
    1)Je suis client depuis plus de 20 ans
    2)Je vous ai écrit un courrier de mécontentement en juin 2012
    3) vous avez essayé de me joindre pendant mes vacances et je n’ai pas réussi à vous rappeler
    4)je voudrais revoir avec un conseiller compétent mon abonnement que je trouve horriblement cher surtout compte tenu de ma fidélité qui n’est pas récompensée
    5)je n’ai pas accès à Golf Plus
    6) étant de nouveau en France, merci de me joindre par retour tte la journée au 06 84 83 xx xx (mobile),
    ou, le cas échéant le matin au 01 46 66 xx xx (fixe)

  153. laborie

    Dépot de garantie : Mon contrat d’origine étais TPS et a été repris par canalsat.voulez vous bien m’envoyer le duplicata de mon dépot de garantie .

  154. pascal

    Abonnement : Je beneficie d un abonnement d un mois gratuit pour essai sur canal+, je ne souhaite pas continuer cet abonnement passee cette periode d ‘essai.

  155. patrice

    Plus de réception : Depuis quelques jours la réception des chaines de canal et canal sat est très mauvaise. Depuis la fin de l’après midi (23/09/12) plus rien ne marche. Nous avons effectuer une recherche de chaine mais nous ne pouvons plus revenir sur les chaines car nous restons sur le pointage de l’antenne. Comment faire ???

  156. giovanni

    Bonjour, Depuis ce matin le message « insertion carte d’abonné » s’affiche sur mon écran télé. La carte est bien inserer. Que dois je faire pour régler se problème? Mon numéro d’abonné est:C16390xxx

  157. Alexandre

    Activation canal+ : Bonjour, je me suis engagé hier samedi afin d’avoir canal+ via démodulateur orange!!!
    La conseillère orange m’a annoncé que l’activation était faite tout en me signalant qu’il me fallait patienter 1h mini sur la chaine 4 pour lancer la chose mais il n’en est rien, que dois-je faire???

  158. BENNANI

    DECODEUR : Bonjour, Comment faire pour changer mon décodeur?
    Je souhaite avoir le nouvrau décodeur HD TNT.

  159. Milot

    Réclamation : Bonjour, Numéro d’abonné : B00559xxx
    Numéro Puce : 018544832325xxx
    J’ai reçu le nouveau décodeur avec le disque dur mais celui – ci ne marche pas.En effet qu’en je vais dans « droits d’accès » il m’affiche »P-V-R innactif ».Pourriez – vous me contacter rapidement afin de m’expliquer d’ou vient le problème.Je vous en remercie à l’avance.

  160. Toutée

    Transferer le decodeur C+ sur la Box ORANGE : Orange nous dis que vous pouvez brancher directement Canal Sat sur leur box? Afin de n’avoir plus qu’une seule boite ? Merci de votre reponse

  161. Tant

    Installer canalsat sur ma freebox : Bonjour, la freebox me demande de me réabonner canalsat alors que j’ai déjà le cube.
    serait il possible d’avoir canal sat sur mon cube et en même temps sur la free box sans que cela me coute plus cher ou dois je rendre le cube et me réabonner sur la free? en attente de votre réponse

  162. Christian

    Nouveau décodeur : J’ai reçu un dépliant du nouveau décodeur
    mais je ne sais pas à qui s’adresser pour l’avoir
    merci de me renseigner

  163. schuvey

    Modification de mon abonnement : Je voudrais résilier mon abonnement à FOOT +

  164. hoffmann

    Bonjour, je suis abonnee a canal sat depuis de nombreuses annees, je ne me plains jamais, mais, faites quelque chose pour les chaines national geographic, le son est tellement fort, qu’il couvre les voix on ne comprend rien, s’il vous plait faites quelque chose, l’ingenieur du son doit être sourd, si on regarde une emission c’est pour entendre les commentaires et non, cette musique forte et stressante…merci je compte sur vous.

  165. HOURTE

    Problème télécommande : N° client : Y06676xxx
    Suite à mon précédent message, j’ai omis de préciser que les piles ont été changées.

  166. François

    Résiliation de contrat canalsat : N°client: x090304xx
    Mon contrat canalsat arrivant à échéance le 30.11.2012 je désire mettre un terme
    à ce contrat.je vous est contacté par courrier posté le 19.09/2012 en recommandé
    avec accusé de réception.

  167. BOTTE

    Offre Canalsat : Bonjour, Je suis abonné à Canal+ jusqu’au 31/10/2012(résiliation), hors je viens de recevoir une offre de Canalsat « réservée aux abonnés de canal+ ».Si je profite de cette offre est ce que le jour de la fin de contrat avec canal +(cad le 31/10/12), je pourrais toujours en profiter ou est ce une offre strictement réservée aux abonnés qui ont encore Canal+ au jour J?

  168. Prieur

    Dépannage problème réception sur 1 décodeur : Cela fait 3 fois 30 minutes passées au téléphone pour me dépanner sans aboutissement.(de 9h à 10h30)
    Exemples. Nous vous mettons en relation avec nos services technique (2 fois)dans la 1/2 heur pour finir en. Nous regrettons de devoir interrompre la communication. Que me proposez vous pour aboutir?…..

  169. Boche

    Nouvelle programmation au 18 septembre : Nous ne bénéficions pas de la nouvelle programmation au 18 septembre. Merci de prendre en compte notre probleme

  170. vignau

    Disque dur bloqué : Impossible de lire les enregistrements, ecran noir

  171. HOURTE

    Problème télécommande : N° client : Y06676xxx
    Bonjour, Certaines touches de la télécommande associée au décodeur Canal+ TNT que je possède ne fonctionnent plus ne me permettant pas d’accéder directement aux chaînes et aux programmes nécessitant un code d’accès.
    Merci de m’indiquer la marche à suivre pour avoir une nouvelle télécommande.

  172. frankowski

    Chaine non accessible : Nous avons reçu hier la TNT + le cube. La connexion s’est bien effectuée mais on n’arrive pas à avoir de chaine

    1. pivet

      Je n’arrive pas à vous joindre au 0892393xxx donc je vous laisse ce message
      depuis quelques jours je n’ai plus accès aux chaînes de la TNT via internet.
      Quoi faire ?

  173. THEVENOT

    BOX en panne : Depuis hier soir la box ne fonctionne plus. J’ai tout coupé et essayé de réinitialiser le tout mais sans effet.La box n’arrive pas à se connecter.
    Merci de votre aide

  174. zackarius

    Bonjour,
    Pourriez-vous m’indiquer comment faire une recherche automatique des chaînes avec le nouveau décodeur canalsat

  175. belmokhtar

    Mon abonnement : Bonsoir cela fait deux jours que j’ai des problemes avec canal+et canal sat a chaque fois on me mes commme message suite a un incident survenu etc….. ce qui fait que je ne peu pas profiter de mon abonnement pouvez vous me dire que doit-je faire a chaque j’eteind ma bbox et toujours pareil alors je suis obligé de rester avec les de ma bbox merci

  176. ROMAN

    Abonnement : Après consultation de mon compte bancaire ,j’ai eu la désagréable surprise de constater que mon abonnement Canal sat a été débité en Juillet Août et Septembre 2012 pour un montant de 113.70 euros . Ne recevant plus les prestations depuis 3 mois et ne possedant pas le nouveau décodeur, je ne comprend pas pourquoi 3 prélèvements ont été effectués . Pour cette raison , je vous demande de bien vouloir me reverser cette somme indûment retenue et de procéder à ma radiation de votre fichier clientèle. En espérant que cette erreur sera solutionnée rapidement . veuillez agréer , Monsieur ,l’expression de mes salutations distinguées .

  177. RAVANEL

    réception des chaines canal+ : Bonjour, Je suis à nouveau en panne de connexion canal+ et canalsat, mon téléviseur me précisant que je ne suis pas abonné…!!!
    Même en me positionnant sur le canal 0, comme recommandé, pas de connexion possible…
    Et ce n’est pas la première fois que ça arrive…
    Quand aurez-vous un service indexé sur les tarifs élevés que vous pratiquez?
    Merci de me dépanner d’urgence.
    N° client: 3734xxx
    Et quand comptez-vous répondre à mes dernières lettres concernant le tarif de mon abonnement?

  178. Michel

    Resiliation de chaine : Je voulais m’inscrire sur espaceclientcanalfr mais au niveau du pseudo c’est un vrai moment de plaisir alors j’ai laissé tombé au bout de 70 pseudo différents merci
    je désire résilier mon abonnement foot+ saison et m’abonner à behin sports à la place pouvez vous faire le nécessaire et si oui à partir de quand ??

  179. tripard

    désabonnemnt :Bonjour, suite a la perte de mon emploi je souhaite résilier mon abonnement car je ne pourrai plus règler mes mensualités. Pouvez vous mettre fin au prélevement, merci de votre compréhension.

  180. Michel

    Golf+ : Vous avez répondu à mon mail d’hier par un espace publicitaire concernant différents packs, ce qui n’est pas la réponse que j’attendais….!!!étant donné que je suis déjà abonné(EO5253xxx)
    Je renouvelle ma demande à savoir, pourquoi ai-je sur la chaine 96 qui est celle de Golf+ » cette chaine n’est pas commercialisée par canal+/canalsat » alors que je souhaite seulement ajouter à mon abonnement cette chaine Golf+. soit 8 euros?Merci de la réponse.

  181. cheignot

    changement de décodeur : Remplacement de mon ancien decodeur

  182. RENARD

    Désabonnement : Je souhaite arrêter mon abonnement à canalsat à la fin de mon contrat soit le 20 octobre 2012. N° client : R 10723xxx. je reste à l’écoute de toutes propositions…..

  183. Martineau

    Sport (foot) : Bonjour, malgré toute la PUB faite vous n’avez quasiment plus rien a diffuser sur la ligue des champions :1 match rediffusé a la suite sur canal+ sport ,mais pas un résultat des autres matchs .
    La prestation est très très loin de l’offre pour la quelle je suis abonné depuis beaucoup d’années .
    Je suis très très déçu car le cout lui ne baisse pas.

  184. Roland

    Canaux Bein Sport : Bonjour,comment se connecter sur BeIn Sport et être abonné.
    Merci de votre réponse

  185. stutz

    Modif abonnement : Bonsoir je voudrais m’abonner a being tv a 11euros

  186. MORRE

    Le cube: Depuis un certain temps je n’arrive plus à enregistrer sur le cube, et la touche pause ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?
    Par avance merci.

  187. Michel

    Abonnement chaine 96 Golf + : Abonné à canal+ et canalsat(E5253xxx)je souhaite avoir Golf+, mais sur le canal 96 de mon téléviseur s’inscrit le message « Chaine indisponible n’est pas commercialisée par canal+/canalsat »….
    Pouvez-vous me donner des informations sur cette inscription, si Golf+ existe et dans l’affirmative comment prendre l’abonnement?
    Merci par avance de votre réponse que j’espère rapide

  188. Bourasseau

    Demande nouveau décodeur : Je désire recevoir le nouveau décodeur TNT + LE CUBE

  189. thomas

    Mon abonnement!! : Pourquoi mon abonnement a changer??? Mon forfait ete de 29.90€ et maintemant il est de 43.90€ mon numero client H1662xxx 3MGS
    merci de votre reponse
    mon numero de telephonne 05 49 43 xx xx

  190. ROCHER

    Avis de prélèvement : N°client: C189690xx n°carte:4411096xxxx
    J’ai souscrit à l’écran avec ma FREEBOX V6 un contrat promotionnel d’un an pour l’accès à canlsat pour un montant de 12€ par mois et j’ai mentionné dans le formulaire que le paiement se fera avec l’autorisation déjà donnée à FREE.
    Soyez assez aimable d’en prendre note. Je n’ai donc pas besoin de faire parvenir à ma banque l’autorisation de prélèvement que vous m’avez joint au contrat. Merci de me répondre. Bien à vous

  191. vallery

    Tout canalsat : Bonjour je veut arrete mon contrat de tout canalsat mon et s 179787xx merci

  192. Pierre

    nouveau décodeur : client E 18636xxx. Je souhaite recevoir votre nouveau décodeur

  193. hernandez

    chaines espagnoles non a dispo le 18/09 : Bonjour apres votre appel tel d’hier pourrais-je avoir plus de details sur les chaines espagnoles quon ne voit plus votre appel du 10/09 me confirmant quelles seront visibles des le 18/09 ce n’est pas sérieux donnez nous une date mais pas une date ulterieur qui ne vous renseigne pas du tout , enfin arretez !!!! tenez-moi au courant svp ça commence a etre long , merci de donner des renseignements fiables bonne journee

  194. lignon

    Je souhaite m’abonner à bein sport par canal sat : J’ai telephoné à c-sat mais impossible d’avoir un interlocuteur

  195. laborier

    Changement du decodeur : Suite au message inscrit sur l’écran tv
    je voudrais connaitre la marche à suivre pour changer mon décodeur.
    numéro client:j.174254xx.

  196. lamy

    Pas de droit our cette chaine : Bonjour, Je rentre de vacances et à ma grande surprise je n’ai plus de canal+ ce soir et alors mon match comment je fais ??? S.V.P. Merci de réactualiser et merci pour la compensation

  197. lermitte

    Modifier mon abonnement : Client c03595xxx Je desire annuler la promotion que vous m avez faite le 9 juillet 2012 pour reprendre le pack que j avais precedemment c est a dire celui a 34,90 euros priere de me confirmer ma demande merci

  198. marcel

    Résiliation : monsieur, mon oncle vient d’etre placer en maison de retraite,aussi,je vous demande de résilier ses contrat de canal plus ainsi que canalsat.
    reste a vos disposition.merci d’en tenir conte au plus vite
    son numero d’abonner est le B9938xxx.

  199. yves

    Annulation de votre offre du 16 juillet 2012 : Bonjour, Je confirme ici que je ne veux pas bénéficier des Pack cinéma…, ni orange ciné… frissons… horizons dès lors qu’ils deviennent payants

  200. Gauci

    Détail de ma dernière facture : J’ai reçu une facture dont j’aimerais avoir le détail. Je ne pense pas que les modifications demandées ont bien été prises en compte : chaines cinéma, mezzo, décodeurs rendus …
    Merci de votre réponse.

  201. moreau

    probleme mise a jour : client u16196xxx
    Lors de votre mise a jour les chaines cinema ne sont pas passees au canal 20 et j ai perdu tous mes enregistrement

  202. Bernard

    changement de décodeur : Bonjour, Un message s’affiche à l’écran télé, me demandant de changer mon décodeur.
    Comment procéder ?, dois-je ouvrir un compte dans l’espace client ??
    Par avance merci de me répondre

  203. gauci

    Contenu de mon bouquet : Bonjour, j’aimerais que vous me donniez la liste des chaines qui sont dans le bouquet pour lequel j’ai un abonnement N°12348372xxx
    Je vous remercie par avance.

  204. Pierre

    Installation nouveau décodeur : Je viens seulement d’installer le nouveau décodeur satellite HD. L’installation s’est passé normalement seulement la télécommande ne réagis pas pour le changement de chaine par P+ ou P- ainsi que que V+ et V-alors que sur le décodeur une lumière rouge clignote. il faut chaque fois taper le No de chaine pour avoir la chaine désirée.

  205. LISCOAT

    Le cube : Bonjour, je viens de mettre en route le décodeur le cube et bien sur je voudrais enregistrer une émission et en regarder une autre. comment faut’il faire si bien sur cela est possible. Par avance merci de votre réponse.

  206. JULIEN

    Pack multiecrans : A quoi correspond mon pack multiecrans dans mon abonnement? a 4.90 euros par mois alors que j’ai dejà le tout canalsat et tout canal plus?
    donnez moi une explication merci

  207. CERVONI

    DECODEUR TNT : JE SOUHAITE RECEVOIR LE NOUVEAU DECODEUR TNT + LE CUBE. COMMENT PROCEDER ? MERCI

  208. HERNANDEZ

    Chaines espagnoles : Bonjour je souhaite savoir a partir de quelle heure peut-on voir les chaines espagnoles quon ne voyait plus et que canalsat ma contacte par telephonne pour me dire que a partir du 18 sept ce serai possible y a til une manipulation a faire ou pas veuillez me mettre au courant svp merci

  209. leduc

    Changement des chaines : Bonjour à ce jour les chaines devaient changer de numerotation client j055087xx je constate que rien n’a changé
    Pourrai je avoir des explications ? merci cordialement

  210. rechid

    Je n’est plus maison+ : Pourriez vous me dire qui contacter et pourquoi je n’est plus cette chaine. merci

  211. THIERRY

    RECLAMATION : BONJOUR,J’AI FAIS 2 COURRIERS 1 VERS LE 14.03.2012 ET L’AUTRE VERS LE 16.08.2012 POUR LE DECES DE MON PAPA ALORS J’AIMERAI RETOUCHER LA CAUTION CELA FAIT 2 FOIS QUE J’ENVOI LES PAPIERS DEMANDE!!!!SI JE N AI PAS DE REMBOURSEMENT RAPIDEMENT J’ARRETE MON ABONNEMENT A CANALSAT CAR JE TROUVE PAS CA TRES SERRIEUX.

  212. TRIPAULT

    Résiliation : Je voudrais résilier mon canal = que j’ai pris en offre avec mon opérateur alice veuillez me contacter au plus vite svp pour effectuer les démarches necessaires

  213. Nicolas

    Abonnement foot + : Depuis la rentrée je ne vois plus aucun match de foot le samedi soir, alors qu’avant je pouvais tous les suivre sur les canaux 201 – 202 et suivant. Après appel téléphonique, si j’ai bien compris, il me faudrait encore un abonnement à 11 €/mois. Je suis déjà abonné à Canal +, Canal Sat, au Foot, combien va-t’il falloir que je dépense par mois pour voir des matchs de foot comme avant? MERCI de me répondre, sinon je pense annuler tous mes abonnements

  214. ECOFFARD

    Modifier mon abonnement : A present je ne desire que les chaines de cinema et la chaine EQUIDIA indiquer moi le montant de ce nouvel abonnement merci

  215. lair

    Probleme de television : Bonjour ,j’ai eu un probleme technique avec sfr (mon fournisseur internet) qui ma fait reenitialiser ma box et depuis je ne peux plus acceder a canalsat .pouvez-vous me dire ce que je dois faire, merci

  216. STERNAL

    résiliation : N° Client : C 06782xxx, Bonjour, Face à de grosses difficultés financières qui semblent perdurer, nous envisageons de résilier notre abonnement CANAL +.
    Merci de nous dire en retour si cela est possible à la date d’aujourd’hui ; si oui quelle est la démarche à suivre ; sinon quand pourrons nous résilier notre contrat.

  217. sebastien

    Résilliation de ma ligne canal plus : Bonjour, je souhaite résillier mon abonnement a canal plus, pouvez vous me dire les démarches que je dois faire merci.

  218. moroy

    demande de cube : J’ai recue une publicitée de vous pour avoir le decodeur tnt+cube ,j ai deux decodeur comment faire ,c est vraiment gratuit ;mon numero de tel 0975949xxx

  219. debru

    Changement décodeur : J’ai remplacé décodeur canal + par décodeur orange hier au tel on m’a dit que tout était en ordre ce matin on me demande de rétablir mes droits??? Priére de faire ce qu’il faut j’en ai assez me donner adresse pour le retour de votre décodeur.

  220. hiche

    commade telecommande : Mardi 11 nous avons ete assures par vos services de recevoir une TELECOMMANDE en remplacement d’une defectueuse .. celle ci devaint nous pavenr sous 48 heures : abonne Z 161339xx.
    IL S AGIT DE TELECOMMANDE POUR BOX LE CUBE IMPOSSIBLE VOUS AVOIR AU TELEPHONE DEPUIS … !!

  221. ABRY

    Modification contrat :Ne me retrouvant plus dans votre dans votre programme FOOTBALL + je vous prie de le supprimer au profit de BEIN sport.
    N° de Client: U 04080XXX

  222. mehrez

    Changement du decodeur : Comment je peux avoir le nouveau decodeur ?

  223. pastor

    Chaine espagnole : Depuis 1 mois je ne capte plus chaine regional andalouse, chaine pan latino americaine; chaine regional madrid. J’aimerai savoir le pourquoi.

  224. Bernard Decima

    Vous n’avez pas pris en compte ma demande de résiliation de la promo de 3 mois que j’ai pourtant envoyé en recommandé A/R dans les délais et malgré les appels téléphoniques ou vous m’avez pourtant confirmé que le nécessaire était fait.
    J’habite à l’étranger et je n’ai plus que quelques jours,si vous voulez que je vous renvoie la Box il faut impérativement me donner la marche à suivre et surtout me rembourser d’urgence les prélèvements que vous avez effectués illégalement sur mon compte.

  225. rodi

    Commande : Pour ce message je vous rappelle Numéro client Z16133xxx nous avons demandé le remplacement d’une telecommade pour le CBE merci.
    Nous avons téléphone mardi 11/09 pour un problème avec la télécommande du cube il nous a été certifié que cette télécommande devrait être livrée sous 48 h. Nous sommes le 13/09. Nous vous rappelons cette demande. Merci

  226. WITZ

    Modification abonnement : Bonjour. J’ai un abonnement à CANALSAT au tarif de 15 euros/mois jusqu’au 30/11/2012. Mon N° de client est :T 031525xx. Puis-je dés maintenent,l’abonnement CANALSAT à 19,90 pendant un an. Je voudrais aussi le décodeur LE CUBE à brancher sur ma box évolution de SFR.19,90 + 6 euros de location Le Cube = 25,90 ( envoi du décodeur gratuit) Veuillez me confirmer ces chiffres avant commande.

  227. toyes

    Chaines ESPAGNOLES : Depuis quelques temps je n’ai plus certaines chaines ESPAGNOLES alors que je paie l’abonnement.
    Je vous demande donc de me faire une ristoune pour le domage occasionne.Et à quand le retablissement deces chaines?

  228. garde

    BONJOUR JE VIENS DE RESILIER FOOT+ CAR MOI J’AI SOUSCRIT CETTE OPTIONS POUR LA LIGUE 1 LE REST NE M4INTERESSE PAS JE VOUS DEMANDE DONC D4ARRETER LE PRELEVEMENT IMMEDIATEMENT ET NON LE MOIS PROCHAIN les chaines de remplacement ne m’interesse pas non plus je pourrais vous demander le remboursement des mois ou j’ai pas eu ce service je vous demande donc un geste commercial le pack 6 chaines adultes gratuite pendant la periode de votre choix en plus je suis client depuis 1998 avant avec tps dont 5 chez vous sans aucun cadeau de plus j’ai beaucoup d’amis chez vous ce n’est pas une menace mais la concurrence me contact souvent si mon message n’est pas pris en compte des aujourdhui je ferais ce pas merci d’avance bonne journee

  229. campos

    Résiliation de foot+ : Numero de client E044425xx. Je veux resilier mon abonnement de foot +.

  230. Simona

    Résiliation contrat : Bonjour, Merci de m’informer sur la procédure de résilience de contrat Canalsat et Canal+. Voici les coordonnées client : Y 13881xxx

  231. JEANNETON

    DEMANDE DE RESILIATION : Merci de me contacter, je désire résilier mes abonnements Canal. Numéro client F3097xxx

  232. Gilbert

    Abonnement : Périodiquement, j’entends une publicité concernant un abonnement à « canal + » à prix réduit. Or les anciens abonnés (15 ans) n’ont droit qu’au tarif maximum. Dois-je envisager de résilier mon abonnement pendant quelques mois, puis peut-être de me réabonner pour pouvoir bénéficier d’un tarif à prix réduit.
    Merci de votre réponse.

  233. OSETE

    Formule gratuite abonnement : N° client: E1584xxx
    Par lettre du 27 juillet 12 vous me faîtes bénéficier de « Tout Canalsat » gratuitement pour une durée de trois mois. Sachez qu’après cette période je ne compte pas continuer cette formule et donc ne pas être facturé de la somme de 58.90€ que vous me proposez.

  234. DELATTRE

    Réponse message pour canalsat : Un message de canalsat me demande de me connecter sur espaceclient.fr mais cela m’est impossible que dois-je faire ? merci de votre réponse rapide

  235. lemasson

    Panne chaines canalsat depuis hier soir : Panne hier soir sur les chaines et ca recommence ce jour.

  236. charioux

    Modification abonnement : Je n’arrive pas à renter sur espace client pour consulter mon compte. Je voudrais rajouter une chaine sur mon abonnement. merci
    de me contacter 0611716xxx

  237. LATOUR

    offre exceptionnelle CANALSAT « code promo FRSE » : Je me suis abonné le 02.09.12 à canalsat par la télévision dans l’espace canalsat par FREE.
    A ce jour, je n’ai aucune réponse.

  238. JEAN YVES

    Décodeur : Je refuse le décodeur multi ecrant que je n’ai pas commandé;N° client 007409xx.

  239. Frédéric

    DENONCIATION CONTRAT : Suite à mon courrier recommandé du 5 septembre 2012, remis àvos services le 7 septembre par La Poste, je vous confirme par mail la dénonciation de mon contrat Canalsat dont l’échéance est au 31 octobre 2012. J’attends vos instructions pour le retour du matériel.

  240. lydie

    avantages ?? « vieux » clients : Cliente depuis 1987
    N° client : A22210xx
    vos références dans courrier en
    date du 29 août 2012 :
    056401 02028 00xxxxx 3B
    M63 0352 301 0074654 0xxxx 0
    Depuis le 22/04/2010 J’ai acquis un décodeur Canal + par satellite et fait installer une parabole à mes frais et non la parabole cadeau de Canal Plus car géographiquement , je suis très mal exposée et celle que vous proposiez n’était pas assez puissante.
    j’ai de moins en moins de temps pour regarder la télévision et le montant de la redevance devient trop élevé pour mes mes ressources .
    Sachant que je n’ai jamais rien sollicité , que vous avez consenti des remises à d’autres abonnés, et qu’avec la box nous avons accès à de très nombreuses chaînes que je n’ai toujours pas toutes vues, que pourriez-vous me proposer pour minorer ma redevance et me permettre peut-être de conserver Canal + , compte tenu de mon ancienneté?

  241. jeannick

    je n’ai plus canal : Bonjour,J’ai essayé plusieurs fois au téléphone de vs avoir impossible on me raccroche après avoir attendu… je ne capte plus canal + depuis plus d’un mois mon n° client est S 18845xxx n° carte 333663xx 1 46 mon prélèvement a bien été enregistré de 6€ sur la banque ce mois-ci j’au eu le service technique d’orange et de leur côté tout va bien ns avons les essais par contre je vs signale avoir l’ancien système TV orange. Merci de me rappeler au 02 47 30 3x xx ou 06 82 32xx xx sans appel ou réparation technique de votre part je résilie le contrat.
    En vous remerciant de faire le nécessaire au plus vite.

  242. moulis

    résiliation de mon abonnement C+ : n° client 17216370 xxx
    Suite à mon courrier du 11/07/2012 en R avec AR ,concernant ma demande de résiliation de mon abonnement à C+ , auriez -vous l’amabilité de me dire à partir de quelle date exactement il prendra effet et à quelle date cessera votre prélèvement . Indiquez-moi également comment et à qui et à quelle date je dois restituer les équipements .
    Merci de me répondre rapidement sur mon email

  243. grandjean

    Reception : Du jour au lendemain, le décodeur reste bloqué. Seule le chiffre 0 apparaît. La télécommande ne répond plus? Quelques soucis avant déjà. Les piles sont neuves. Même en mode TNT il me manque des chaînes. Sur un autre téléviseur, j’ai toutes les chaînes TNT? Y a t-il un problème de diffusion? Où est-ce mon décodeur ou ma télécommande? Merci

  244. Marcel

    Modifier ma formule d’abonnement : Je souhaite que mon abonnement canalsat se compose des thématiques (23,90 euros)) + le Pack HORIZONS 11 chaînes (15 euros ) et en disposer selon cette formule au plus tôt .D’avance merci .

  245. Rezai

    Probleme de reception canal + et canalsat : Bonjour je recois canal + via mon recepteur free, tout marche sur mon téléviseur, (les chaines free) la reception de canal et canal sat ne fonctionne pas. sur la Tele un code ERTVI06 est donné comme indicateur.
    Merci de me renseigner au plus vite. Bien cordialement.
    Valérie N° Client K04505xxx

  246. Duvernoy

    Offre abonnement canalsat 12 euros pendant 1 an : Je n arrive pas à me connecter sur mon espaceclientcanal.fr mon mot de passe n est pas reconnu on me dit qu il manque des champs obligatoires.
    je ne suis plus identifié alors que je l etais auparavant, en un mot je suis perdu.

  247. rivette michel

    Veuillez prendre en considération ma résiliation à FOOT + . J’aimerai changer mon décodeur Comment faire(suite votre mail) n° client P 801xxx

  248. matre

    changer le decodeur :Bonjour, suite a un message de mon decodeur demandant de changer celui-ci , je n arrive pas a vous joindre…??? mon N° est le suivant J 1 38 xxx
    Comment doit on faire ou pouvez-vous le faire sans avoir des discutions a n en plus finir.

  249. cencier

    resiliation d’une offre en cours : bonjour, la formule toutcanalsat gratuitement pdt
    3 mois ne nous interresse plus, veuillez faire le necéssaire pour la résiliation;nous souhaiton s revenir à la formule avant 29 euros

  250. patard

    TV : Je n’arrive plus à obtenir canal plus sur ma TV .Mon décodeur fonctionne j’obtient toutes les chaines en HDMI sauf canal qui me dit lorsque je me positionne sur la 4. SIGNAL TV NON DISPONIBLE ,aucun SIGNAL DETECTE.
    Pourquoi ? alors qu’auparavant tout fonctionnait
    merci de me répondre car cela fait 6 jours que je frappe à toutes les portes sans réponse .SFR nul,canal plus par téléphone nul où faut il aller pour obtenir gain de cause?
    Merci d’avance

  251. champion

    je n’ai plus la chaine canal plus ??? : BONJOUR, je ne comprends pas pourquoi je n’ai plus la chaine canal plus , suite à mon abonnement CLIENT W 188583xxx
    CARTE 333130067xx
    LA DUREE DE L ABONNEMENT ETANT 12 MOIS
    LES PRELEVMENTS DE 6 EUROS MENSUELS SONT TOUJOURS EFFECTUES
    MERCI DE RESOUDRE CE PROBLEME RAPIDEMMENT

  252. BERGMANN

    Desabonnement : Arrivent en fin de contrat je ne veus plus etre abonner a canal sat Fin de contrat le 31.10.2012

  253. jose

    Résisiliaton : On vous à envoye une letre de resiliation
    le 23/08/2012. vous n’avez pàs repondue on à besoin de rendre le materiel.
    j’espère que vous ellez repondre bientot autrement je suis oblige de tout donner a mon avocat. merci d’avance.

  254. lamort

    Desabonnement : Je souhaite être désabonne de votre site pour raison financière a compter de ce jour. Je vous en remercie d’avance.

  255. philippe

    Decodeur : Un texte apparait sur mon ecran pour changer de decodeur comment je fais ?

  256. MONTAUT

    Offre exceptionnelle : Bonjour,fin juillet vous m’avez contacte pour une offre exceptionnelle:avoir tout canalsat pendant 2 mois gratuitement.Cette offre va arriver à sa fin et je ne désire pas continuer à l’avoir.Pourriez vous donc faire le nécessaire pour que je revienne à mon abonnement normal,avec seulement le pack cinéma et famille à 37,90 euros par mois.En vous remerciant par avance,

  257. martine

    Offre canal+ : Une offre gratuite à Canal + m’ a ete faite.se termine le 30/09/2012.
    Je ne souhaite PAS poursuivre cet abonnement.
    Merci de me resilier fin de mois

  258. ALIX

    Demande résiliation suite divorce et donc déménagement :Numéro Client : F04950xxxx
    Suite à mon divorce j’ai déménagé et donc je souhaite résilier mes abonnements Canal + et Canalsat.
    Pourriez-vous m’informer sur la procédure de résiliation et si il y aura des frais ?
    Merci de votre réponse rapide.

  259. bernard

    Code parent : Je n’ai plus de code parentale que doive faire pour récupérer un nouveau.

  260. djillali

    Prelevement : Bonjour, ayant un abonnement à canal+ et canal satellite depuis plusieurs année, mais ce n’est pas qui en bénéficie, aussi je voudrais savoir s’il est possible de faire le prélèvement sur le compte du réel bénéciaire.

  261. Michel

    Message d’un abonné N° client H 05843xxx : Bonjour, je viens de recevoir une lettre après une relance téléphonique pour modifier mon abonnement actuel: « non merci tout va bien ».
    Toutefois, à chaque relance depuis plus d’un an, je pose la même question à votre collaboratrice sans jamais obtenir de réponse :
    - pouvez-vous me dire pourquoi la chaîne RAI UNO a disparu de canal sat (comme aussi les autres chaines italiennes et la chaîne Stylia ).
    Pour nous, en Savoie, la chaîne RAI UNO, avait un certain intérêt en tant que frontaliers.
    Pouvons-nous espérer un retour de ces chaînes sur canal sat ou faudra-t-il changer de satellite ( a priori tous les autres ont ce qu’il faut pour nous satisfaire…).
    En espérant une réponse je vous en remercie par avance.

  262. Daniel

    Profond mécontentement : Abonné G 08018xxx.C’est invraissemblable mais votre façon de traiter les clients me laisse perplexe.Par lettre R+AR du 9/8/12 je vous faisait part de ma décision de résilier ma carte C+ n°390066567xxx à la prochaine échéance tout en restant abonné grace à ma 2eme carte C+ n°39006680xxx.
    Le 21/8/12 mail de vos services pour me signifier que vous enregistrez ma demande.
    Le 22/8/12 j’ai reçu 2 lettres identiques(1xC+et 1xCanalsat)me confirmant les réductions( par téléphone) que vous m’aviez proposées le 21/8/12 en échange de mon accord de continuer avec vous pendant 1 an avec ma seule seconde carte.
    Le 27/8/12 nouvel appel de vos services pour me proposer 35% de réduction pendant 3 mois!Votre opératrice ignorait l’entretient téléphonique avec vous quelques jours avant!
    Le 27/8/12 je vous adresse une 2eme lettre R+AR pour vous signifier par écrit tout ce qui est mentionné plus haut dans ce mail.
    Ce jour 8/9/12 j’ai reçu de vos services 3 mails(pourquoi 3?)contenant les memes termes que ceux de votre mail du21/8/12 cité plus haut!!!
    Celà ne fait pas sérieux.Ne serion-nous pas revenus au jourd’hui comme au 1er jour de ce dossier?J’appelerai vos services si possible lundi matin 10/9/12et cet entretien sera de ma pat confirmé par encore une lettre R+AR en demandant qu’il en soit de meme de votre part.
    Je vous précise qu’en l’absence de satisfaction les piéces de ce dossier seront transmises à Monsieur le Médiateur des Communications Electroniques.
    Salutations

  263. menach

    Installation decodeur : Reçu ce jour decodeur neuf l’activation ne se fait pas, de plus c’est un vrai bazar pour vous joindre. mon adrèsse à changé: de 10 BAv du scorff lorient sommes à kergoz 29010 mellac .
    que fait t’on maintenant j’en ai ras la casquette, ça fait le 3ème decodeur mon tel 0981864xxx OU 0607393xxx

  264. pascale

    Code parent : Bonjour, depuis que je suis cliente,c’est la première fois que je rencontre le verrouillage parentale sur une chaine (31) j’ai entré un code au hasard,(en fait des chiffres que j’ai l’habitude d’utiliser) cela a marché, mais je me demande pourquoi j’ai eu ce problème, car je n’ai jamais programmé de verrouillage, à moins
    qu’un invité l’ai fait par accident…. Donc comment puis je déprogrammer définitivement ce verrouillage, car en changeant de chaine et en la remettant,
    le verrouillage est réapparu . Merci

  265. pequignot

    Facture de 9.99 eur : je n’ai pas fait evoluer mon abonnement donc je ne suis pas d’accord pour regler c’est 9.99e en plus cordialemant

  266. Daniel

    Code parental : J’ai oubliè mon code parental, merci de bien vouloir me le communiquer.

  267. ANTONIETTI

    Abonnement : La télé m’indique : signal inexistant. Comment la faire marcher ? Merci

  268. Junca

    Bonjour
    J aurais souhaitais savoir de quel droit vous augmenter mon abonnement mensuel de 30 à 33€ sans que de ma part je n es souscris aucune modification , je trouve très malhonnête de votre part ce type de comportement ( non prévenu par courrier) et je me verrais ( sans aucun regret) obligé de résilier mon contrat si je ne reçois aucune explication de votre part dans un délais de 8 JOURS à bon entendeur salut

  269. Christian

    parabole et décodeur : Bonjour, Je suis abonné depuis quelques années maintenant et aujourd’hui j’ai envie de pousser une coup de gueule.
    Passionné de foot et supporter inconditionnel des Girondins, j’ai souscrit un abonnement à FOOT+ puisque c’était à peu près la seule possibilité pour moi de suivre mon équipe. Hélas la donne a changé et aujourd’hui pour un service équivalent (?), il faut que je m’abonne à BeinSport. Soit. Sauf que mon bon vieux TS7 n’est pas compatible. Je change donc mon décodeur et là, surprise !, toujours pas de chaines 97 et 98. Vos services techniques mettent en avant un réglage imparfait de ma parabole qui entraîne l’impossibilité de recevoir le signal satellite. Et qu’il est possible de solutionner ce problème moyennant 109€. Je contacte votre service commercial qui me dit ne rien pouvoir faire car la parabole m’appartient et que donc c’est mon problème. Certes la parabole est ma propriété mais à l’époque de FOOT+, ma parabole mal réglée et mon vieux décodeur ringard me permettaient de suivre les matches des Girondins ! Aujourd’hui, je suis dans l’obligation de changer de diffuseur, de terminal et de réglage de parabole parce que le groupe CANALPLUS n’a pas pu (voulu ?) acquérir les droits de diffusion de la Ligue 1 et là, j’avoue que j’ai du mal à situer ma responsabilité. Je pensais que la fidélité et l’ancienneté d’un client pouvaient permettre d’envisager un geste de votre part mais a priori vous n’en avez cure. Alors je vais voir si je peux me démerder autrement mais sachez que si je n’y arrive pas, je me refuse à payer 20€ par mois (10€ d’abonnement + 10€ de réglage de parabole). A ce prix, je peux m’offrir un abonnement au stade ! Ou souscrire à une offre TV par Internet que me propose régulièrement mon opérateur téléphonique.

  270. MARIE JOSE

    essai jusqu’au 30 septembre : Bonjour il y a quelques semaines j’ai été contactée pour essayer des chaines supplémentaires de Canal satellite.
    cela devait être très rapide pour annuler au bout de la période d’essai( sans lettre et sur l’espace client)
    or je ne trouve pas la marche à suivre.
    Mon compte:F08859xxx
    Je ne souhaite pas m’abonner à ce suplément de chaines.

  271. Rouaud

    Abonnement : depuis le 20 Août j ai demandé une modification de mon abonnement; vous m’avez accordé une remise de 30% pour canal + et je vous en remercie.
    Je n’ai plus les chaînes de canal satellite.
    il était prévu: canal + 36 euro, 6 euro de décodeur et 22.73 eurocanal satellite.
    Merci de me dire pourquoi cela n’est pas validé.

  272. Commère

    Le « cube » : dernièrement j’ai contacté vos services pour signaler que les chaines 24 25 et les chaines Fr3 28….. étaient noires et demandaient un réglage de l’antenne
    La solution qui m’a été proposée a été d’éteindre le cube d’enlever la carte et de le remettre en fonction
    Cela a fonctuonné 1 jour et le problème esr revenu
    Quelle est la solution durable?

    Autre point j’ai trouvé anormal que pendant la conversation télephonique
    mon correspondant me dise qu’il se renseigne et pendant plusieurs minutes à 0€34 le silence complet

  273. DEMESLAY

    Résiliation offre promo et signalement anomalies : Je vous confirme les termes d’un courrier que je vous adresse ce jour à savoir que je n’entends pas poursuivre l’offre du 12 juillet dernier qui prendra donc fin à l’issue des 3 mois soit le 12 octobre prochain.
    Je profite de la présente pour vous signaler que votre nouveau décodeur présente des anomalies puisqu’il s’arrête de temps en temps et nous devons attendre avant de pouvoir le redémarrer.

  274. BULTEL

    Absence de validation : bonsoir, nous avons été contacté il y a trois jours pour nous offrir une offre de fidélité du 03 septembre au 30 novembre, à savoir l’ensemble du bouquet canal sat. l’ofre devait être activée le lundi 03 septembre, ce n’est toujours pas réalisé le O4 ….
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement. Merci d’avance.

  275. faure

    Panne du decodeur : ma telecommande ne fonctionne plus depuis mon retour de vacances le decodeur n affiche plus certaines leds je demande en tant qu abonne fidele depuis plus de 6ans le remplacement du materiel en urgence en effet sans telecommande l utulisation du decodeur sur internet est inutile et changer les chaines en se deplacant est fastidieux merci de reagir rapidement avant que la fatigue de me deplacer pour zapper m ammene a resilier mon contrat pour aller voir ailleurs.

  276. GRAAFF

    Golf + : Le téléphone ne répondant pas, et allant sur mon compte, je ne vois pas comment je puis ajouter GOLF+ a mon abonnement. Merci de bien vouloir m’éclairer….. on peut résilier, ça oui, mais changer/modifier son abonnement je ne vois pas !!!

  277. MAGRAS

    Panne décodeur : décodeur en panne arrets fréquents non initialisation de l’heure du programme de la chaine.
    J’ai effectué plusieurs initialisation, j’ai débranché le décodeur pius rebranché même problème.
    Que faire ?

  278. marie

    resiliation foot + : messieurs,ne pouvant désormais regarder foot+ que de temps à autre je demande donc la résiliation de mon abonnement salutation

  279. philippe

    savoir si je suis abonné aux chaines bein sport

  280. Patrice

    Pas de réception : Numéro client : 06075xxx
    Le club CANAL vous ouvre (enfin) ses portes
    Bien le slogan encore faudrait-il pouvoir regarder CANAL +
    Je vous ai appelé en fin d’après-midi car je ne reçois plus Canal + ni les chaines associées Canal sat.
    Vous m’avez demandé de débrancher le décodeur puis de sortir la carte.
    Ensuite de vous donner le numéro puis remettre en place cette carte.
    Rebrancher le décodeur et sélectionner canal+ > toujours pareil
    Ensuite vous m’avez demandé de sélectionner canal+ et de ne pas toucher pendant 1h, vous deviez réactiver mes droits.
    Il est 21h21 et toujours pas de canal+ ni canal sat.
    Maintenant que faisons-nous ?
    Je paie l’abonnement, je vais payer une communication téléphonique non négligable pour rien.
    Autant vous dire que je ne suis pas très content et j’attends une réaction rapide de votre part.

  281. ESCODA

    Telecommande du decodeur : la telecommande de mon decodeur de Canal Sat est defectueuse. Imposible d’allumer le decodeur et de regler le son.

  282. Jean

    Formule tout canalsat : je ne souhaite pas garder la formule tout canalsat que vous nous avez proposer ,et desire garder mon abonnement a 39.90euros. si cela augmente je serais obliger de reduire les bouquets de canalsat car nous ne pouvons nous permettre de depenser plus.

  283. lagoueyte

    Avoir un compte client canal : J’attends E mail d’activation de mon compte client canal que j’ ai ouvert ce matin. on me marque qu »un e mail m’a été
    envoyé avec la procédure à suivre pour activer mon compte, mais je l’attends.

  284. LAGARDERE

    Renseignements sur abonnement canal plus et canal satellite : je paie de plus en plus cher mes abonnements à CANAL PLUS 45.00 avec une ancienneté au 23 mars 1985
    abonnement à CANAL SATELLITE 43.90 avec une ancienneté au 24 avril 1997.
    Je pense que c’est pas normal qu’ily ait une différence de moitié prix entre abonnés ou alors la fidélité n’a plus de prix.
    Je demande dans l’immédiat la résiliation de FOOT PLUS en attendant une offre plus concrète pour BELN SPORT pour pouvoir suivre l’intégralité des matches de LIGUE 1.

  285. lavaysse

    Abonnement à rugby+ : deuxieme message concernant mon abonnement à Rugby+ toujours impossible de voir sur les chaines 201 à 204

  286. HALARD

    CHANGER MON ABONNEMENT : BONJOUR JE SOUHAITERAIS ME DESABONNER DE FOOT PLUS ET D AVOIR BEIN SPORT JE VAIS SUR LA CHAINE 97 POUR M ABONNER IL M ANNONCE UN IMPAYER JE COMPREND PAS JE SUIS PRELEVE TOUS LES MOIS JE N ARRIVE PAS A VOUS JOINDRE JE VOUS LAISSE MES COORDONNEES SI VOUS POUVER ME RAPPELLER MERCI

  287. Coulon

    Votre offre juillet : client canalsat depuis +de 9ans,je me suis absente ce mois de juillet.
    C’est precisement la periode que vous avez choisie pour proposer a vos clients tout canalsat gratuit pendant 3 mois. A mon appel tel ilm’a ete repondu qu’il fallait faire la demande avant le 31juil. A quoi sert-il d’etre client depuis 9 ans. Je ne comprend pas ce qui peut empecher canalsat de m’accorder les 2mois restant.

  288. MODELY

    je vais déménager prochainement quelles démarche dois-je faire sachant que je vous envoie un courrier pour résiliation à la date anniversaire MERCI

  289. Jean-Marc

    Resiliation canal sat et foot + : bonjour je voudrez arrêter canal sat mes garde c+ arrêter foot + et savoir si vous avez la nouvelle chaine de foot si oui faire un abonnement c+ AVEC LA NOUVELLE CHAINE je vous en remercie d avance.

  290. gacon

    Abonnement : Suite à votre courrier du 20 juillet 2012 me proposant les thematiques plus 1 pack pendant 3 mois, étant absent tout le mois de septembre, je vous demande à compter de ce jour de ne pas renouveller cette offre et de ne conserver que l’abonnement de base sans aucune option.

  291. REGIS

    pas de reception : A chaque retour d’absence avec coupure de courant
    impossible d’obtenir une chaine menu, disque dur, fonctionnent pas les chaines
    dans reglage: indicateur d’antenne a zero l’heure indiqué sur la box et fausse
    jusque maintenant aprés plusieurs heures de rétablissement du courant le problème disparaissé
    DEPUIS HIER SOIR 20/08/2012 A 20 H 30 JUSQUE MAINTENANT 21/08 16 H RIEN

  292. jouan

    Je viens de faire installer un disque dur.L’installateur agréé m’a certifié l’avoir déclaré à canalsat.Malgré cela je ne peux pas enregistrer.A chaque essai il m’est indiqué: echec. Detail: Vous n’avez pas…. PVR.
    Que faire ? Merci de vos bons soins

  293. PIERRE

    abonnement à rugby + et foot+ : ce jour, j’ai reçu un message sur mon portable 068955xxxx m’informant que j’étais abonné à rugby + pour 4 euro par mois. Je n’ai jamais demandé cet abonnement ; je vous demande instamment de vouloir bien annuler cet abonnement.
    En ce qui concerne l’abonnement à Foot+ que j’ai résilié le 16 mai 2012, vous avez prélevé 8 euro le 14 août ; je vous demande donc le remboursement immédiat.

  294. robert

    annulation de canal+ : je vous demande d annuler mon contrat canal + et de garder simplement canal sat

  295. LEPIED

    l’échéance de mon abonnement à CANALSAT se termine le 30/09/2012. Toutefois comme je l’ai indiqué à FREE Par lequel je suis abonné chez vous je vais déménager le 31/08/2012
    COMPTER DE CETTE DATE JE VOUS DEMANDE DONC SVP DE POURSUIVRE MON ABONNEMENT DE 1 MOIS JUSQU4AU 330/09/2012 à RUNGIS Merci pour votre compréhension

  296. MASSIAS

    résiliation rugby saison : je viens de résilier foot+ et vous me confirmer mon abonnement à rugby saison,je ne suis d’accord,je ne veux pas de rugby par contre pouvez vous rajouter à mon abonnement BEIN sport?

  297. ASLANIAN

    Le 16 mai 2012, je vous ai envoyé le coupon réponse pour résilier mon abonnement à foot+, or le 14 août 2012 vous avez prélevé la somme de 8 euro sur mon compte courant postal.
    Je vous demande instamment de bien vouloir me rembourser de cette somme.
    Dans l’attente du remboursement,

  298. Bernard

    Nouveau décodeur : J’ai procédé à l’installation du nouveau décodeur que vous m’avez adressé. Il decroche sans arrêt, soit l’image, soit le son.
    Pourriez-vous me contacter du plus tôt.

  299. Patrick

    paiement canal plus et canal sat : Bonjour, vous m avez envoyé message concernant le non réglement de mon abonnement.
    je suis en vacances je n ai pas mes coordonnés, avez vous un numéro de tel pour vous joindre ou peut on attendre fin aout sachant que je suis client depuis plus de dix ans sans soucis aucun

  300. Pierre

    Radiation FOOT + Saison : La retransmission en direct des matchs de la 1° DIVISION DE foot n’étant plus assurée, je désire mettre fin à mon abonnement FOOT+. Est-il nécessaire que je vous adresse le coupon correspondant à cette résiliation ?

  301. Bernard

    Nouveau décodeur : Je viens d’installer le nouveau décodeur que vous m’avez envoyé.
    Il est raccordé sur la parabole, mais je n’ai pas pu faire la liaison Wi-Fi.
    De plus, cet après-midi, il a décroché 4 fois en 4 heures.
    J’aimerais avoir une aide de votre part.

    1. Lyse Burgevin-d'Hermilly

      suite a une impossibilité d’obtenir une image avec la 9 box les services SFR ont procede à diverses manipulations et je ne reçois plus ni canal+ ni canal sat auxquels je suis abonnée.pouvez vous me rétablir rapidement la connextion? Merci d’avance.

  302. JODAR

    Résiliation CANALSAT : Vous serez-il possible de m’indiquer si je dois résilier mon abonnement arrivant à échéance le 31 octobre 2012 en lettre recommandée AR ou lettre simple.

  303. BREDAS

    je ne peux plus acceder au programe adulte alors que cela fait des années que nous l’avons est il normal

  304. lubic

    je possede un decodeur canal plus canal sat le cube noir et blanc et desire le disque dur afin de pouvoir enregistrer les emissions mon anciennete etant de 20 ans et 13 ans canalsat et canal plus serait il possible de beneficier de cette option sans ajouter une nouvelle mensualite compte tenu de cette anciennete sachant que pour les nouveaux abonnes le nouveau decodeur est compris dans l abonnnement merci par avance de votre réponse une résiliation serait regrettable

  305. DARRAS

    Bonjour, Je voudrais connaître les conditions de résiliation d’abonnement, celui-ci arrive à échéance le 31/12/2012.

  306. Gerard

    Bonjour
    J’étais abonné à Canal+, mais j’ai changé d’opérateur box (de Orange à Bouygues); je n’ai donc plus reçu Canal (sans que le changement soit automatique). J’ai essayé de les contacter mais impossible (je travaille 12h/j et je ne vais pas passer 3 heures à essayer de joindre canal pour me réabonner). J’ai donc suspendu le paiement à la banque car je ne vais pas payer pour un service que je n’ai pas. Merci donc de me rappeler dès que possible pour réger le problème. Sinon je me désinscris définitivement de Canal.

  307. wuyam

    mon décodeur date de 2000 et je ne peux plus recevoir de chaines, que dois-je faire? pouvez vous le remplacer et dans quelle condition?

  308. ALAIN

    Bonjour , j’ai changé de décodeur suite a une panne et j’ai laissé ma carte dans l’ancien appareil qui vous a été restitué par le magasin gitem de le quesnoy , auriez vous la gentillesse de m’en envoyer une autre ,d’avance merci

  309. emanuela

    résiliation abonnement canal plus : je désire résilier mon abonnement à partir de ce jour; mon numero de client C 30089XXXX en vous rémerciant

  310. Liliane

    pour ré-initialiser mon nouveau décodeur, on me demande mon n° de code parental -en 4 chiffres -je l’ai oublié ; que puis-je faire ?

  311. jacques

    je viens de reçevoir un courrier concernant les prélévements pourcanal+ et foot+
    j’ai déja envoyé un courrier pour résilier foot+ !!
    que faut-il faire pour ne plus etre prélevé pour foot+ qui je crois ne marche plus à la rentée

  312. DANIEL

    Suite à votre proposition du 23 juillet 2012,je reçois encore les chaines adultes codées,es-ce normal?.Faut-il un code spécial mis en place par vos services?

  313. THEOPHILE

    Bonjour. Je suis client canalsat Nr
    E5700XXX depuis plusieurs années. L’échéance de mon abonnement est le 30/09/2012, je voudrai le résilier pour m’abonner ensuite à canal plus. Cette modification peut elle se faire dans un temps assez court à la date d’échéance ?

  314. DELAMARE

    je suis allé sur votre site http://www.espaceclientcanal.fr et je ne trouve aucune rubrique qui me permette de donner suite a votre message reçu sur la télévision sur l’obligation de vous contacter pour changer mon décodeur ????
    réponse SVP

  315. jj

    j’ai demenager ma ligne de chez free suite a un demenagement déja effectuer et j’aurais voulus savoir comment ça se passe pour canal + car j’ai un abonnement de canalsat et canal +

  316. GRINER

    j’ai pris un abonnement canalsat par l’intermédiaire la freebox pour la somme de dix euros par mois. A la lecture de mes releves de compte j’ai pu constater que vous preleviez la somme de vingt euros et ce depuis le début. Je vous demande de réparer cette erreur commise par vos services.
    Je vous demande de prendre en compte la résiliation de mon contrat d’abonnement qui prend effet au premier septembre date des mes un an de contrat chez vous. Comme vous le demandez je vous informe suffisamment à l’avance pour que faisiez le necessaire en temps voulu. A la lecture de la messagerie vous concernant j’ai pu constaté que vous ne teniez par compte en temps et en heures des demandes de résiliation. Part la présente je pense que vous aurez été avisé en temps convenu par vos obligations de vos contrat

  317. francis

    bonjour,je vous part de ce mail pour vous informez que depuis quelques mois je ne reçoit plus le programe de canalplus je voudrais savoir pourquoi

  318. lakhdara

    nous sommes tombe d accord sur date prelevement au 14 de chaque mois car handicape et allocation arrive le 5 dernier prelevement soucis representez les car canalat et canal+

  319. jayat

    j’ait recu un sms qui me dit votre banque a refusé le prelevement auto d’un montant de 21,00e pour regler conecter vous sur espaceclientcanal.fr mait je ni arive pas pouver vous me dir pour que je puice payer par carte banaire

  320. Claudine

    Merci de me dire quelle procédure je dois suivre pour avoir accés à CANAL auquel je suis abonnée et ce avec mon nouvel opérateur TV Numéricable (Ref client 88228xxx). J’ai mis fin à mon contrat avec Neuf (Tél fixe et télévision)et je ne reçois donc plus Canal.
    Mon numéro client Canal 06840xxx

  321. Ernst

    J’avais un décodeur TPS standard. Il a été changé pour un décodeur HD canal+, mais je ne suis pas abonné ni à canal+, ni à canalsat.
    Le soir certaines chaînes disparaisent sans raison et de plus lorsqu’un film est interdit aux -de18ans, j’ai un écran me disant que cette chaîne n’est pas accessible.
    Merci de votre réponse rapide

  322. gaud

    question abonnement : bonjour, j’ais souscrit à canalsat a 10 euros pendant 1 an et je suis prélever de18 euros mensuel pourquoi ? merci

  323. theatre

    je viens de voir que vs avez déjà preleve mon abonnement de 59.90
    or, j’ai refusé cet abonnement en vs signalant que votre pub ne mentionnait pas les 50 € donc je refuse l’abonnement et ne vous ai pas autorisé à prelever quoi que ce soit de toutes façons, je ne parviens pas à obtenir les chain es qui m’inetressent, à savoir sport + et eurosport.
    veuillez me répondre d’urgence

  324. joseph

    le 25 Juin un message sur la télé demandait de mettre le récepteur canal+ en veille à cause de changement de numéros de chaines prévue pour la nuit.Ce matin j’ai réouvert canal+ et leq chaines marchent sauf TF1 et France2( message sur écran:pas de réception).J’ai essayé de sortir et re-inserer la carte mais en vain. Que faut-il faire? faut-il attendre encore?
    merci de votre réponse.

  325. BORGNE

    initialisation décodeu : Depuis ce matin (26 juin 2012) je n’ai plus le canal 81 (Eurosport) ?

  326. Guessous

    Faut il restituer obligatoirement l ancient decoder pour obtenir le nouveau hd ? Merci de me repondre

  327. philippe

    changement de décodeur : J’ai vu sur mon écran tv que mon décodeur était à changer gratuitement auprès de vous. Comment dois-je procéder?

  328. Pierre

    Bonjour, Pouvez-vous me dire quelles sont les chaînes reprises dans les « Thématiques ». Ce n’est mentionné nulle part.
    De plus, un an vous m’écrivez que j’ai le pack Horizons, des mois après que c’est le pack Cinéma.
    Auriez-vous lo’obligeance de répondre à ces deux questions ? Avec mes vifs remerciements

  329. domenico

    e n’ai plus accès sur mon ordinateur à canal à la demande
    je vous précise que je ne suis pas à mon domocile mais dans le VAR
    je me connecte à internet par la WIFI SFR PUBLIC
    ça fonctionnait en mai mais je n’y ai plus accès
    j »ai le message suivant sur l’ecran :
    le lecteur windows media ne peut pas lire le message il est possible que le lecteur ne prenne pas en charge le type du fichier ou le codec utilisé pour la compression de ce dossier
    par contre je peux visionner en replay
    tf1 m6
    y a t il une solution ?

  330. martine

    Je suis abonnée depuis 8 mois
    Numéro client : F 0572xxxx et je ne reçois jamais le magazine canal+
    Pouvez-vous remédier à ce problème ? D’avance merci !

  331. André

    Je souhaite résilier mon abonnement à Foot +. Merci de prendre en compte ma demande. Par contre je souhaiterais suivre les matches de l’UBB en top 14 la prochaine saison. Est-ce possible et à quelles conditions ? Je vous remercie par avance de votre prochaine réponse.

  332. gulvout

    bonjour jai u un message sur mon tel comme coi je vous doit 29,90 alor jai un aucun abonemen de canalsat c meme pas c coi si c pour la teler c me inposible car jai pas de teler vue sui eberger dans un voyer donc con meplique c fautur et dou sa vien merci a vous

  333. RAYNAUD

    La liaison avec Canal + a été coupée intempestivement à votre initiative.

  334. CAILLABET

    Comme vous m’y aviez engagé, j’ai procédé il y a environ 3 mois au remplacement de mon décodeur TPS par le décodeur canalsat.
    Mon problème, c’est que le guide programmes ne marche pas, ou plutôt pour qu’il soit actif, tous les jours, je suis condamné à faire au préalable une mise à jour programmes via le menu réglages. Et cette mise à jour prend environ 5 minutes, ce qui est inacceptable.
    Le résultat de cette servitude c’est que n’ayant pas la faculté de consulter facilement le programme des chaines spécifiques de canalsat, je constate que finalement je me cantonne aux programme des chaines généralistes et que donc je paye un abonnement canalsat pour rien.
    Alors que précédemment avec mon décodeur TPS j’étais sur les chaines TPS facilement un soir sur deux.
    Avez-vous un moyen quelconque de régler ce problème ou bien suis-je condamné à devoir résilier puisque je ne peux pas m’en servir correctement.

  335. joel

    resiliation contrat FOOT+ : bonjour,je vous informe que je souhaite résilier le contrat foot+ mais conserver le contrat rugby+ .
    Merci d’avance pour votre réponse

  336. JOEL

    pouvez vous m’expliquez pourquoi je ne peux plus accéder depuis votre courrier et l’arrêt de l’otpion FOOT plus à une multitudes de chaines auxquelles j’avais accès avant (infosport, Eurosport ect…) alors que j’avais accès avant. Et me preciser quelles sont les chaines qui font parties de mon abonnement, car je n’y comprends plus rien
    d’avance merci

  337. JULIEN

    je me suis abonné gratuitement pendant 3 mois à 3 chaines canal+ et le minipack de 5 chaines. Je vous ai prévenu qu’au terme des 3 mois j’arrêtai, vous avez pris note mais depuis je ne reçois plus que les 3 chaines canal +, donc vous avez arrêté le minipack de 5 chaines. DONC VOTRE OFFRE GRATUITE PENDANT 3 MOIS C’EST FAUX.
    Si vous traitez vos clients engagés comme vous traitez vos futurs clients, et bien bravo…….

  338. AXEL

    Pour la deuxième fois vous me prélevez de 8.00€ pour une option foot plus que je vous ai refusé deux fois.
    je vous remercie par avance de me rembourser ces 2 prélèvements d’un total de 16.00€.

  339. arnould

    Je n’ai pas reçu et donc signé le contrat comportant délai de retractation tel qu’annoncé par l’opératrice au moment de l’offre de gratuité de 2 mois à échéance 31/05/2012. Je ne désire aucunement étendre mon contrat initial.

  340. roux

    bonjour je ne recois pas les chaines canal sat par contre je recois bien canal plus .. j ai deja appeler ce matin au 08… mais rien n a changer

  341. cudonnec

    chaine non accessible
    La plupart de nos chaînes (1, 2, 3, 4 etc…) sont inaccessibles depuis hier 21 mai 2012.

  342. ELIANE

    résiliation FOOT+
    Suite à votre courrier du 11 mai 2012, je vous informe que je résilie mon abonnement à FOOT + à compter de ce jour.

  343. jérôme

    reglement du mois de mai de canal+et canal sat
    vous pouver relancer les prelevements avec toutes mes excuses

  344. hervé

    canal+ avec TV d’orange
    je voudrais recevoir CANAL +, à travers la TV d’orange. Comment dois-je faire ?

  345. PILLE

    je souhaite faire la Résiliation FOOT + à compter de ce jour
    Fait à Marcq en baroeul, le 27 mai 2012

  346. Jacques

    J’arrive au terme de votre offre et je ne désire pas renouveler cette proposition.
    Quelles sont les démarches ?
    Merci de me répondre rapidement avant le terme de votre offre

  347. cupif

    toujours pas de nouvelles du nouveau décodeur commandé depuis plus d’une semaine … merci de m informé

  348. GERARD

    je suis, paraît-il, abonné à FOOT+, alors comment se fait-il que je ne puisse le capter ?
    une prompte réponse s’impose
    je vais donc me « désabonner » à FOOT+,…..et peut-être au reste.

    NB : ça vous dérangerait de vous adresser à vos abonnés en français ?

  349. joubert

    JE SUIS ABONNE SUR LES CHAINES CINEMA ET DEPUIS LE NOUVEAU DECODEUR JE NE RECOIS PAR EXEMPLE SUR CINE FRISSON LE ZONE ADULTE
    MERCI DE ME RENSEIGNER

  350. sebe

    Bonjour, depuis deux jours j’ai sur mon écran télé vous n’avez pas acces à cette chene et ceux sur toutes les chaines

  351. jean-jacques

    j’ai posé une question sans réponse, je la repose cette année aurons nous sur foot+ TOUS les matches des Girondins de Bx mon equipe dont je suis supporteur avec les autres matches au choix
    merci

  352. scanzi

    Merci de supprimer la formule canalsat les thematiques + 3 packs souscrite pour une période d’essai de 3 mois.en effet,cette offre se terminera le 31/05/2012, et je ne veux pas la conserver.
    dans l’attente de votre réponse.

  353. fougeront

    jaimerais savoire pourquoi mes canal plus on eté couper un dimanche soir en plein multiplexe??????? je suis pas content du tout de cet prestation

  354. BLERIOT

    je viens de recevoir l’option FOOT+ et je ne comprends pas bien le mécanisme?
    Et à qu el tarif c’est ?

    Merci de votre réponse

  355. chioukh

    DEPUIS 9 h 45 ON ME DEMANDE D’attendre 30 mn pour pouvoir beneficier de mes programmes sur canal+ et ensuite de réactiver mon compte. JE n’y arrive pas . POUVEZ VOUS M’ AIDER SVP

  356. CAILL-GOT MADELEINE

    UNE FENETRE CHAINE EN OPTION EST OUVERTE SUR L’ECRAN SUR CANAL+ PENDANT LE PROGRAMME MULTIFOOT DE CE SOIR 20/05/2012 ET M’EMPECHE DE VOIR LE MATCH… VEUILLEZ M’INDIQUER COMMENT FAIRE POUR QUE CELA DISPARAISSE

  357. paulet

    je suis entrain de regarder un match touta coup tout s’arrete mentionne il faut attendre 30 minute je trouve cela inadmissible alors que je suis abonne j attend une reponse rapide

  358. DUCRET

    POUVEZ VOUS ME DIRE COMMENT PEUT IL SE FAIRE QUE L’IMAGE AIT DISPARUE DURANT MULTIFOOT A 21h30 ? JE SUIS VRAIMENT TRES EN COLERE DE NE PAS POUVOIR SUIVRE CETTE SOIREE FOOT PLEINE DE SUSPENSE ET D’ENJEU SANA AUCUNE RAISON APPARENTE !!!

  359. IACCHETTI

    J’ai eu un message sur mon écran de télévision indiquant qu’il fallait commander un décodeur nouvelle génération merci de m’indiquer la marche à suivre.

  360. poidvin

    Bonsoir, très mécontent de la non diffusion de la 38 eme journée de L2 sur CFOOT à cause d’un problème venant de votre part alors que je paye la chaine depuis le début de la saison.Imaginez la frustration ressentie pour cette soirée qui s’annonçait passionnante.C’est pour cette raison que je souhaite résilier CFOOT sachant que cette chaîne s’arrete, idem pour FOOT+ ainsi que pour tous les autres bouquets.Voir sans doute canal sat intégralement.Bonne réception et souhaitant une réponse rapide de votre part

  361. mathieu

    bonjour, j’ ai regarder les 30 premieres minutes du multi foot sur canal+ et d un coup plus rien !!! alors que j ai toujours canal+ sport que ce passe t il???

  362. RICHARD

    Finalement j’ai trouvé comment résilier mon abonnement. Par contre, dans la rubrique « mes contacts avec le service client, je ne vois pas apparaître le contact téléphonique que j’ai effectué la semaine dernière et qui me disait que je bénéficierai de 2 mois gratuits pour compenser l’abonnement foot+ que je n’avais pas demandé.
    Merci de me tenir au courant de cette gratuité.
    Cordialement

  363. RICHARD

    J’ai reçu un coupon pour résilier FOOT+SAISON à la fin du mois.Sur ce coupon, il est indiqué que la résiliation peut se faire directement sur ESPACECLIENTCANAL.FR.
    Or, je ne vois pas le lien sur lequel la résiliation peut se faire. Merci de prendre en compte ma demande, d’autant que je pensais que cela avait été fait lorsque j’ai appelé la semaine dernière.
    Cordialement

  364. jumeaux bernadette

    gros problèmes financiers, ne peux régler MAI et JUIN , si cela ne vous convient pas je peux toujours arrêter mon abonnement , ma conseillère financière doit me débloquer un compte mais il faudra plusieurs jours, je ne peux vous en dire d’avantage, merci pour votre compréhension? S’il faut supprimer l’abonnement , malheureusement tant pis. MERCI .

  365. chevenement

    IL M EST IMPOSSIBLE D ENREGISTRER DES EMISSIONS A PARTIR DE MON DECODEUR LE CUBE ACTUELLEMENT EN CONSEQUENCE VOUS DEMANDE DE PROCEDER A UN ECHANGE DE MON DECODEUR NMR CLIENT F 0076xxxx

  366. lebigre

    je vs ai envoyé une lettre recommandée pour résilier mon abonnement canalsat le 06 02 2012 et je constate que je suis tirs prélevé sur mon compte? pourquoi mon numéro de client s0659xxxx

  367. andré

    Numéro V 131885XX sur mon écran il est inscrit que je dois changer de décodeur sinon je ne peux plus recevoir mes chaînes … ce changement est gratuit , pourquoi ne m’envoyez vous pas d’office un nouveau décodeur ?? merci de votre réponse

  368. pawlowski

    ou et comment obtenir le remplacement de mon decodeur

  369. Meyer

    Je viens d’installer mon nouveau décodeur mais j’ai utilisé mon ancienne carte. Cela pose-t-il un problème?

  370. jean-pierre

    je m’apperçois sur mon relevé banquaire qu’il y a 35€ pour canal+ et ce mois ci 59.60€ pour canal sat, alors que je payais 29.90€ et que j’ai demandé la résiliation de ce service pour garder que le bouquet des 4 chaines de canal,canal cinéma, canal sport, canal family et canal décalé. je trouve que l’addition est lourde pour ces 4 chaines…

  371. DUPIN

    Messieurs,
    Je veux vous payer le solde de ma facture en effectuant un virement à votre profit, de mon compte bancaire sur le votre afin de m’éviter les frais(inacceptables) d un mandat cash.

    En conséquence, merci de me communiquer le numéro de compte bancaire de votre établissement (CANAL+ / CANALSAT) sur lequel je pourrai effectuer mon virement. Je préciserai bien évidemment son objet et mon numéro d’abonné sur le bordereau.

    Cordialement.

  372. pilon

    Je désire résilier l’abonnement foot plus accolé à l’abonnement canal olus par numéricable à compter de l’échéance juin 2012.

  373. Jean-Louis

    échéance contrat anal+ 30/04/2012.Je désire résilier mon abonnement par suite d’un séjour prolongé à l’étranger. Merci de votre compréhension.

  374. James

    Demande invitation VIP pour 2 à la finale du Top 14.
    Suite à la réception des « privilèges réservés aux abonnés », je vous demande de bien vouloir me faire parvenir l’invitation pour 2 indiqué en sujet. Je souhaite vraiment vivre cette rencontre intensément étant passionné de rugby. Je vous en remercie par avance.

  375. brin

    bonjour j ai recu un message pour changer mon decodeur gratuitement quel est ma demarche merci d avance

  376. adelaide

    Bonjour,
    mon nr d´abbone 02642xxx, nr de contrat 2801xxx J´ai besoin d´un nouveau decodeur.Pouvez vous l´envoyer, svp chez mes voisins, je suis pour le moment en Suede.
    Cordialement

  377. baudesson

    je vous ai adressé un recommandé avec AR en date du 3 février 2012, demandant ma résiliation de mon contrat avec vos services pour le 5 avril 2012. Or je n’ai jamais reçu de courrier de votre part m’annonçant ma résiliation. Comment je dois faire pour le décodeur.
    j’attends une réponse de votre part
    merci d’avance

  378. biron

    j’ai demandé la résiliation de mon abonnement CANAL SAT pour le 1er janvier 2013 pour des raisons personnelles. Un de vos conseiller m’a contactée par téléphone pour me proposer 15% de réduction sur les derniers mois de mon abonnement. J’ai accepté en stipulant que de toutes façons, je maintenais ma demande résiliation. Je reçois aujourd’hui un courrier m’informant que je bénéficie et de cette réduction mais je renonce à ma demande de résiliation. C’est IMPOSSIBLE. Merci de faire le nécessaire rapidement.

  379. Jean

    je fais suite à un appel phoning de ce jour vers 12h15
    Un monsieur se présentant comme service commerciale de CANAL, souhaitait me poser des question suite à votre offre du mois dernier de réception de CANAL + gratuit.
    Je lui ai indiqué ne pas etre interessé pour souscrire un abonnement CANAL+ en complément de mon abonnement CANALSAT…
    Sa réponse  » si vous ne prenez pas CANAL+ c’est que vous n’etes pas de gauche, Monsieur… »
    Je suis scandalisé par cette remarque et lui ai indiqué qu’il avait fait une grosse faute et que son argumentation commerciale était nulle.
    Quelque soit mes convictions (même si elles se portent à gauche) cette remarque est totalement déplacée et inacceptable.
    J’attends une réponse de votre part.
    Cordialement

  380. heulin

    Je ne reçois pas le magazine de canal plus des abonnés depuis le mois de mars?

  381. JEAN PAUL

    résiliation du 15 mars 2012 canalsat les thématiques + 3 packs
    merci de bien en prendre note
    meilleurs sentiments

  382. hebert

    par telephone il trois mois une de vous colègues ma fait une offre pour les pack cinéma et autre je vous demand de les suprimée

  383. michelle

    comment regrouper mes deux prelevements sur la même banque canal plus et canal sat merci de me repndre rapidement.

  384. Pierre

    Bonsoir,
    N’ayant pas utilisé aucun des packs que vous avez mis à ma disposition, je désire supprimer les télématiques + 3 packs et revenir à mon abonnement initial.
    Merci de me confirmer cette annulation
    Cordialement

  385. thomas

    Je souhaite recevoir le décodeur satellite HD WiFi.Je n’arrive pas à trouver la bonne rubrique sur votre site pour passer ma commande.vous me contacter par mail à cette adresse

  386. bruno

    bonjour,je voudrai arrete l offre que l on ma propose dernierement car sa ne m interresse pas pour le moment(action+divers chaine pour adulte merci

  387. LAFAYE

    bonjour
    j aimerai resilier canal satellite
    pour des raison financiére
    mon n°de client est le G 09 750***
    MERCI D AVANCE

  388. pascale

    suite à mon divorce en date du 13 mars, j’ai quitté le domicile conjugal et n’ai plus accès à la télévision, puisque je suis hébergé chez une amie. Je vous ai adressé un courrier en février en vous demandant de bien vouloir en prendre note ,chose qui n’a pas été faite puisque vous continuer à présenter les prélèvements à ma banque à qui j’ai demandé de faire opposition.
    Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande.

  389. denise

    Je viens d’installer mon nouveau décodeur reçu par chronopost à mon poste tv non HT.
    On me demande de renvoyer l’ancien équipement, y compris les cables.
    Hors,j’ai besoin de garder le cable péritel :par téléphone on m’a répondu de le renvoyer quand même??????????????

  390. PREAU

    Bonjour,
    j’ai appelé hier matin, vers 8h20, après quelques manœuvres,la conclusion a été, je cite: « cela vient de votre récepteur, dés demain matin, un nouveau sera disponible à Monthléry, on vous envoie un sms pour les coordonnées ».
    Il est déjà 16h23 et je n’ai toujours rien. Je suis trés en colère, non seulement je paie pour un second récepteur qui ne marche pas depuis plus de 10 jours, vous n’avez qu’un n° surtaxé pour vous appeler, je reste bloqué à la maison en attente du fameux
    sms qui n’arrive pas, de qui se moque t on?

  391. Dewitte

    bonjour , j’ai tout essayer , le cube à des problèmes il se fixe ou ne répond plus à nos demandes il ne prend plus les certaines demande d’enregistrement , je souhaite donc en changer .
    je vous en remercie à l’avance

    1. julien

      je vous est envoyé un mail, toujours pas de réponse
      je voulais voir mon compte mais je ne peux pas me connecter, car il medemande de me faire enregistrer alors que je suis client depuis 14ans n°08194799 et j’ai un mot de passe
      sur votre dernier journal vous nous mettez que le panorama des châines seront changés
      nous avons fait menu puis recherche des chaînes
      rien n’a changer (ex. eurosport toujours en 81)au lieu de 121 comme vous nous l’indiquer
      que devons nous faire??????????,,,,,,
      merci

  392. FREDERIC

    Arret de la formule CANALSAT Les Thématiques + 3 PACKS :
    JE DESIRE NE PAS PROLONGER VOTRE OFFRE EXCEPTIONNELLE QUE VOUS M’AVEZ OFFERT A PARTIR DU 17 FEVRIER 2012 POUR TROIS MOIS AU MEME PRIX QUE MON ABONNEMENT SOIT :
    LES THEMATIQUES + 3 PACKS
    CORDIALEMENT

  393. fargeot

    j ai telephoner hier car je suis deja abonne a canal sat sur une offre prom a 11 euro par mois et 3 euros mais quand j alume le decodeur il me demande de souscrit a l abonnement a 25 euros

  394. rousseau

    j’aimerais avoir la chaine saison inclu dans mon abonnement que dois-je faire?

  395. FRANCO

    Mon abonnement expire le 30/6/2012 J’aimerais changer ma formule et avant de me décider j’aimerais savoir les chaines comprises dans le pack des thématiques. MERCI POUR REPONSE

  396. van beusekom

    J’ai fait la demande d’un nouveau décodeur car je voulais le fonction PAUSE
    cad mettre un programme en attente pendant 1/2 heure
    Une premiere fois on m’a dit que c’etait gratuit une autre fois qu’il fallait un disque dur et que cela coutait 4,90€ par mois
    Qui a raison? je ne desire pas enregistrer mais suspendre quelques minutes et je ne veux pas payer plus cher

  397. Francis

    Bonjour,
    Bien que faisant partie des chaines canalsat je ne peux pas voir la chaine eurosport2 (canal 86). Ecran indiquant que mes droits ne sont pas activeés !
    Même en restant + 1 heure sur le canal 86 rien ne s’active.
    Que faire SVP ?
    Merci de me répondre

  398. HERCHEUX

    Je vous informe qu je vous ai envoé ce jour 2 mandats cash pour régulariser
    mes compteS canal+/canalsat.
    regularisation des impayés :
    Mandat canal + :N° formule 3404
    N°identification :24/04/12 763510 xxxxxxxx
    Mandat canal sat:N° formule 3400
    N° identification :24/04/12 763510 xxxxxxx

  399. tumminello

    je voudrais avoir canal plus sur mon portable comment faire

  400. buono

    bonjour,je viens ver vous suite au message que j ai tous les jour sur mes télés vous devait m appelais ver le 12 avril pour changer mes décodeurs on est le 19 et je n est pas étais contacter donc vous pouvez me joindre merci par avance

  401. max

    je déménage en Belgique fin 06/12
    n° client xxxxx
    veuillez me donner la marche à suivre
    merci, salutations distinguées
    votre tel 0892393910 n’existe pas

  402. delmont

    je n’ai pas possibilitee d’avoir FR3 avec canalsat pourquoi nouvel abonne avril

  403. SLOWINSKI

    Bonjour,
    j’ai pris un abonnement en date du 07 janvier 2012 CANAL SAT avec la pose gratuite d une parabole, à ce jour, cette parabole est encore dans son carton d origine et donc pas de pose de celle-ci, Par contre les mensualités de cet abonnement me sont prélevées régulièrement, Es ce normal ?? j essaye de vous joindre régulièrement à des heures diverses de la journée au 3910 et cela sans réponse ni interlocuteur de votre part ( J’ai toujours eu un répondeur avec un message vocal qui me dit vous allez être en communication avec un conseiller dans 8 minutes ????? ° ET BIEN SUR AU BOUT DE 8 MM TOUJOURS PERSONNE AU BOUT. Donc je crois effectivement que je me suis fait berner par votre proposition d installation gratuite de la parabole. Je vous demande donc de me contacter téléphoniquement dans les plus brefs délais car cela dure depuis trois mois et demi? afin d’avoir un RDV avec un technicien pour la pose de cette parabole car depuis le début de cette année, je paye pour des services que je n ai pas ??? ES-CE NORMAL ? MERCI DE PRENDRE EN CONSIDERATION MA DEMANDE.
    J’attend votre appel

    1. gino210

      il suffit d’appeler à ce numéro 0892393910

  404. Michel

    Bonjour,
    Je suis abonné de longue date (N°B 123xx)et reçois CANAL + via Numéricable.
    Depuis plusieurs jours, le bouquet CANAL + (et aussi INFOSPORT)ne sont plus reçus: « signal insuffisant ».
    Toutes les autres chaînes sont OK, avec le même décodeur.
    NC est incapable de résoudre le pb.
    Pouvez-vous intervenir, faute de quoi, je serai obligé de résilier mon abonnement à CANAL.
    Merci d’avance.

  405. raust

    bonjour, je reçois ce jour un courrier de votre service recouvrement pour régulariser un solde débiteur de 30 euros.
    j’ai annulé mon abonnement et ceci a été pris en compte au 31/12/11. je me suis acquittée des mensualités (23,90 euros
    jusqu’à cette date.
    A quoi correspond cette régularisation de 30 euros ?
    merci de me le faire savoir.
    Salutations

  406. chadeuil

    j’essaie d’ouvrir mon compte client mais en vain je n’y arrive pas afin de régler ce que je vous dois.
    d’autre part, nous voulons résilier canal sat mais garder canal+ normal. A quelle date peut-on le faire?merci de me répondre assez rapidement.Cordialement,

  407. mercier

    J’ai contacté un technicien ce jour 18/04. mon décodeur HD WIFI s’arrête entre 22 et 23 heures. j’ai procédé à une réinstallation de mon décodeur. ceci n’a rien changé. mon décodeur s’est arrêté ce soir à 22h14. merci de me proposer une solution à ce problème.

  408. Odile

    fin decembre vous m’avez contacte pour une offre promotionnelle (un an canlsat 10euros par mois plus un cheque de 100euros dans les trois mois)
    à ce jour je n’ai toujours pas reçu ce cheque
    dans l’attente,je vous remercie

  409. Henri

    Je vous demande de bien vouloir résilier des que possible dans mon abonnement canalisât les packs CINÉMA-FAMILLE-SPORT Et les remplacer des leur résiliation par l’option FOOT+

    Merci de me tenir informé de la prise en compte de ma demande Cordialement

  410. Raymonde

    Je me suis aperçu que vous m’aviez prélevé le 13/04/2012 la somme de 8€ alors que le 02/02/2012 je vous ai renvoyé le coupon annulant Foot + Saison qui était valable jusqu’au 29/02/2012. Veuillez me rembourser mes 8€ sur mon relevé de banque du mois de mai.
    Mon contrat d’abonné à CanalSat se termine le 30/06/2012 et mon contrat Canal + se termine le 31/12/2012.
    Bien cordialement, Retour Raymonde.

  411. MAMMOSSER

    En désirant regarder une chaîne passant des documentaires animaliers (Nat Wild), j’ai un message me disant qu’il faut changer de décodeur…

    Par ailleurs, je n’ai plus pu aller sur la chaîne Ciné+ Frisson après minuit alors qu’auparavant je devais simplement indiquer mon code parental… là, plus rien

    Merci de m’indiquer ce qu’il y a lieu de faire

  412. gueneau gaetane / jacky

    bonjour
    je voudrais savoir pourquoi sur ma television samsung du salon je ne trouve pas mon reseau wifi j ai celui de mes voisins
    on me dit a chaque fois connexion echoue jai une freebox en wifi et j ai achete une cle wifi samsung
    avec la cle wep de mon ami (voisin) cela fonctionne
    en attente de votre reponse merci d avance

    j ai ma freebox dans une autre piece avec le boitier d internet
    merci

  413. ZELMANOWITCH Danielle

    Bonjour,
    J’essaie sans succes depuis plusieurs jours de vous joindre au 0892393910.
    Je n’arrive pas à créer un compte sur le site. Pourriez vous me contacter rapidement. Merci d’avance

  414. Charles Flandre

    Pourquoi me dit on, que je ne suis pas abonner à certaines chaines alors que je suis abonné canal + et canalsat

  415. Georges

    Je vous demanderai de bien vouloir me préciser exactement les caractéristiques de mon abonnement ( à priori: packs cinéma, + horizon?? + famille + sports )- dans la mesure ou votre courrier du 12/03/12 m’attribue les thématiques + 3 packs – Famille cinéma et sports pour 37.90 € alors que l’on me prélève mensuellement 49.90 € pour canal SAT et 21 € pour canal +??Est il possible d’y voir + clair dans le détail de ce que je paie aujourd’hui, et avec les 2 € sup dans 3 mois!!
    Sachant qu’il n’est pas question que l’on me fasse changer de décodeur,puisque celui que j’ai fonctionne très bien, et qu’étant retraité, je ne peux débourser des Euros supplémentaires!
    Merci de votre obligeance!
    meilleures salutations

  416. Guérault

    bonjour , je viens juste d’avoir canal + le cube et je ne c pas se que j’ai pu faire car au niveau de la mosaique le carrée rouge n’apparait plus. si quelqu’un pouvait m’aider je vous remercie d’avance Merci …

  417. KOHR

    Bonjour, suivant votre lettre du 14/03/2012 je devais recevoir les 10 chaînes CANALSAT CINEMA et les 5 chaînes ORANGE CINEMA séries… en fait, je ne reçois rien du tout !…Je vous remercie

  418. guebels

    Notre décodeur décroche de plus en plus régulièrement.Nous souhaitons faire l’échange en magasin au plus vite.

    Merci de nous dire la marche à suivre pour l’échange.

  419. schamp

    les thematiques+3packs :
    Je ne souhaite pas être abonné à la formule ci-dessus dont je profite actuellement gratuitement. Cette offre promotionnelle ne m’intéresse pas.Par contre je souhaiterai une offre SEASON.
    Cordialement

  420. jaeger

    Je désire résilier mon contrat à Canal Sat pour lequel j’ai un prélèvement trop lourd financièrement a supporter libellé ainsi : prélèvement de 43,90 € mensuel.
    Que faire ?

  421. MIREILLE

    j’ai regle par cheque en date du 19/2/2012 la somme de 516 euros representant l’abonnement pour 1 an payé d’avance à canal+ et ccanasat en promotion.
    Vous avez bien encaissé mon chèque mais vous m’avez supprimé canalsat où j’etais abonné depuis 2009 et fourni uniquement l’acces à canal +où je viens juste de m’abonner.
    Sans esplication vous acceptez mon cheque de 512 euros alors que dans mon espace client je constate que mon abonnement me revient actuellemnt à 20 euros/mois soit 240euros annuels.Veuilez donc me joindre où moi je suis toujours joignable sans delai car cette pratique merite quand même quelques explications

  422. Lagache

    Le foot étranger ne m’intéresse pas.
    Que devient Foot+ la saison prochaine?
    Inadmissible que vous n’abordiez pas le
    sujet dans le dernier magazine

  423. marcel

    refus de prelevement de canal+ et canalsat.
    je fais le nécessaire auprès de ma banque lundi en vous remerciant d’avance

  424. Roselyne

    Merci de votre proposition pour 3 mois, mais je confirme ce que j’ai déjà dit au téléphone : à savoir que je refuse, par avance, la poursuite de cet abonnement après les 3 mois gratuits.

    1. Roselyne

      Merci pour votre offre exceptionnelle, mais je vous confirme ce que j’ai déjà précisé au téléphone : à savoir que je refuse de poursuivre cet abonnement après la période de gratuité.

  425. evelyne

    Pouvez-vous svp me dire à quoi correspond les prélèvements suivants:
    janv 39,90 euros
    fevr 39,90 «  »
    mars 39,00 «  » et 8 euros canalsat cde?
    Merci de bien vouloir me donner une explication.
    Cordialement.

  426. connord

    MADAME ou MONSIEUR je viens vous demandercomment que ça fait que je peut pas aller sur mon compte de canal+ merçi RECEVEZ MADAME MONSIEUR MES SINCERES SALUTATIONS

  427. ALAIN

    Bonjour
    merci de m’envoyer mon nouveaux mot de passe, afin que je puisse accéder à mon compte.depuis cinq ans j’habite à Ribécourt, suite à une mutation,et la soçiété pour qui je travail maintenant.je vous remercie passez une bonne soirée cordialemnt

  428. coppé

    je n ai toujours pas reçu le chèque que vous m aviez promis pour l abonnement en plus a canal sat Cette offre ma été faite fin novembre 2011 et toujours rien Mon abonnement a canal + date de 25 ans je pense que nous sommes des clients sérieux Merci de me faire connaitre votrreponse Ve uillez agréer mes salutations

  429. arlette

    orange cinema : tres etonne de lire sur le mag d’avril que pour voir les fims des chaines orange il faut payer 7eur de plus mon magasine telecable et satellite a publie la gratuite pour les abonnes ??qu’en est t-il?

  430. SYLVIE

    Je voudrais obtenir (comme il m’est indiqué sur mon écran de téléviseur) mon nouveau décodeur satellite.

    Merci de me donner la marche à suivre car je ne peux accéder à mon compte dans l’espace client.

  431. Daniel

    Devons nous vraiment changer de décodeur car j’ai voulu le commander via internet et on m’a répondu que notre actuel décodeur était déjà compatbile avec LA HD
    Merci de votre réponse, je n’arive pas à vous joindre par tél.

  432. JEAN-PIERRE

    Je souhaite résilier mon abondement car il y a plus d’un an que nous ne nous en servons plus.
    Merci de m’indiquer où m’adresser et comment je dois procéder.

  433. baali max

    ce matin j’ai ete change mon cube qui etait en panne,depuis 10h00 du matin mes chaines inscrites nne s’actualise pas , votre systheme est en panne j’usqu’a quand merci de me repondren + j’ai telephoné deux fois on me promet mais rien n’arrive j’ai toujours le message pas acces

  434. BRUN

    à partir du MENU de la tele, quand je me positionne sur canalsat et que je fais ok,je suis ramené sur canal + AUTOMATIQUEMENT ???

  435. pichonneau

    je suis abonné à canal sat et canal + et depuis un moment je ne peux plus avoir canal frisson pour les chaines adultes pourquoi? pourtant je suis abonné …merci de me répondre

  436. monique

    En cherchant un programme pour ce soir, j’ai lu un message me signifiant qu’il fallait changer prochainement de décodeur, que faut il faire dans l’immédiat, remerciements

  437. jourdain philippe

    BONJOUR JE SOUHAITERAI VOUS REGLER MON ABONNEMENT PAS CARTE BANCAIRE AMERICAN EXPRESS

  438. SEBASTIEN

    BONJOUR VOILA JE SUIS ABONNE A CANALSAT DEPUIS LE MOIS D OCTOBRE JE VIEN DE M APERCEVOIR QUE JE SUIS TOUJOUR ABONNE A CANAL PLUS DONC JE NE PEU PAS PAYER LES DEUX ALORT QUE JE SUIS A CANALSAT

  439. dhorne

    Depuis plusieurs mois, je ne reçois plus le magazine canal plus. merci de faire le nécessaire pour que je le reçoive à nouveau.
    H 031***29
    Avec mes sentiments les meilleurs.

  440. maho

    on arrive pas a enregistrer avec le décodeur quand on prévoit un enregistrement on ne peut le lire la case lire reste grisée

    pourquoi ?

    merci pour votre aide

    1. GINIER

      est tu sur d’avoir un disque dur dans ton decodeur ?

  441. milet

    MODIFIER MON ABONNEMENT

    1. Leonard JARVIS

      J’ai changer mon compte,j’ai changer mon adresse e mail ,je vous dois €40 et je ne connait pas mon identifient ou mot de passe . SVP envoyer mon identifient et mot de pass . Pour info je suis Léonard 20 rue de la maison 06400 CANNES. Des que j’ai les coordonnées vous serez payé toute de suite Best Regards

    2. canu bruno

      j’ai la chaine bein sport mais elle ne s’allume pas (96 et 97 ) mon no abonnement est sur ( CLUB) ?

    3. CAU

      En date du 2 octobre 2012, je vous ai adressé un courrier vous informant que je souhaitais résilier mon contrat d’abonnement qui arrive à échéance le 31 décembre 2012. J’ai adressé ce courrier en recommandé avec accusé de réception qui m’a été retourné mais vous ne m’avez jamais répondu. J’espère que mon compte bancaire ne sera pas débité le 31 janvier 2013.

  1. [...] les différentes choses que vous pourrez faire sur votre espace client Canal Plus [...]

  2. [...] pour résilier votre contrat chez Canal +, vous devez envoyer une lettre de résiliation au plus tard, un mois avant l’échéance du [...]

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