Comptes Palatine Banque : Mon compte en ligne

Comptes Palatine vous propose un ensemble de services dédiés à la gestion et la consultation de vos comptes en ligne.

Notre aide en ligne se veut être un véritable outil décrivant toutes les fonctionnalités de ce service. Si toutefois, vous avez une question, votre conseiller habituel se tient à votre disposition.

Nous vous invitons à lire attentivement la rubrique « sécurité » pour prendre connaissance des règles clés d’accès et de navigation sur Palatine Comptes Particuliers.

• Sécurité
• Consultation
• Virements
• Commande chéquiers
• Assurance vie
• Mise en opposition
• Derniers ordres
• Modification code Secret
• Message
• Option : Epargne Bancaire

Sécurité des comptes Palatine

Notre site Palatine Comptes est hébergé sur un serveur sécurisé HTTPS sous l’adresse Internet suivante : https://www.comptes.palatine.fr/.

Cette sécurisation est assurée par l’utilisation du protocole de communication d’information SSL (Secure Socket Layer) 128 bits qui permet d’assurer trois fonctions fondamentales :

• Authentification : une vérification entre votre navigateur et le site Palatine Comptes est réalisée lors de chaque visite et garantit ainsi l’authenticité de l’interlocuteur.
• Intégrité : les données échangées entre votre navigateur et Palatine Comptes ne peuvent être modifiées en cours de route.
• Confidentialité : lors de votre connexion, seul vous et le site Palatine Comptes sont en mesure de lire les données échangées.

L’accès au service Palatine Comptes Particuliers s’effectue à l’aide de deux codes communiqués par courriers séparés :

• un “numéro d’abonné”
• un “code secret”, modifiable par l’utilisateur.

Afin d’optimiser votre navigation sur Palatine Comptes, nous souhaitons vous rappeler
quelques règles essentielles de sécurité.

• Ne communiquez jamais vos codes d’accès à quiconque, se réclamant de la police ou se
  présentant comme un correspondant de la Palatine, suite à sollicitation par téléphone, par email
  ou tout autre moyen.
• A titre de précaution, n’oubliez pas de modifier régulièrement (idéalement chaque mois) votre
  code secret « rubrique code secret ».
• Saisissez vous-même l’adresse de votre site Palatine Comptes. Sauvegardez-la
  éventuellement parmi vos sites favoris.
• A la fin de chaque consultation sur Palatine Comptes, déconnectez-vous en cliquant sur le
  lien “QUITTER” en bas du menu de navigation à gauche de votre écran.

En respectant ces règles de sécurité, vous pourrez utiliser nos services en toute confiance.

Consultation

La rubrique Consultation vous permet de disposer des fonctionnalités suivantes :

• la fiche de synthèse
• la liste de vos comptes (courants et d’épargne)
• la personnalisation de vos comptes
• vos encours carte(s) bancaire(s)

Synthèse

La fiche de synthèse vous permet de visualiser en un clin d’oeil la liste de vos comptes courants et d’épargne, vos autres encours d’épargne (dépôt à terme…) et encours cartes bancaires.

Comptes

Le Client détermine, dans les Conditions Particulières, les comptes qu’il souhaite pouvoir visualiser dans Palatine Comptes Particuliers.

La fonctionnalité “Comptes” vous permet de visualiser la position et les opérations des différents comptes que vous détenez à la Banque Palatine et que vous avez demandé à intégrer dans votre abonnement de consultation et gestion en ligne.

Vous pouvez visualiser les comptes suivants dans votre abonnement : compte courant, individuel ou joint, comptes d’épargne (Livret de Développement Durable, Compte Sur Livret, Plan Epargne Logement, Compte Epargne Logement, Livret Epargne Populaire, Livret Jeune) et solde compte espèces PEA.

Exemple de visualisation des comptes

Le bouton ” OK ” dans la colonne RIB permet d’obtenir l’édition d’un relevé d’identité bancaire (impression par deux).

Vous pouvez visualiser les historiques de vos opérations en cliquant sur vos numéros de compte.
Vous disposez de 120 jours calendaires d’historique. Il vous est possible à tout moment de consulter
un autre compte en utilisant le menu déroulant.

Les pages de recherche sélective, mouvements prévisionnels et téléchargements sont accessibles au moyen de boutons.

Tri : Vous avez la possibilité de trier vos opérations par : date comptable, date de valeur et montant.
Libellé de l’opération : Il vous est possible de sélectionner chaque opération pour en connaître le détail.

Rechercher : vous pouvez rechercher une opération en fonction de plusieurs critères : date comptable, date de valeur, montant, type d’opération, numéro de chèque.
Télécharger : vous avez la possibilité de télécharger vos écritures selon la date de votre choix et sous des formats classiques de logiciels de gestion financières, à savoir Money, Quicken, Excel, Word.
Prévisionnel : Cette fonctionnalité vous permet de visualiser, pour un compte choisi, les mouvements connus mais non encore comptabilisés, avec pour information : la date de valeur, le libellé de l’opération à venir et le montant.

Le bouton « REVENIR » permet de revenir à la page de position globale.

Personnalisation de vos comptes

La fonctionnalité “Personnalisation” vous permet de saisir des intitulés personnalisés pour vos comptes.

Encours cartes

Si vous disposez sur l’un de vos comptes d’une ou de plusieurs cartes bancaires, vous pouvez obtenir l’encours des opérations de chacune de vos cartes bancaires. Cela vous permet de vérifier par avance les opérations qui vous seront débitées en fin de mois (s’il s’agit de débit différé).

La fenêtre de sélection au-dessus du tableau affiche le numéro de la carte et la date de prélèvement des opérations listées dans le tableau. Le total de l’encours est affiché à droite, au-dessus du tableau.

Le tableau de votre encours contient la date d’opération, le libellé de l’opération et le montant signé de l’opération.

Virements

Virement compte à compte « internes Palatine » : rubrique permettant de réaliser des virements entre vos différents comptes Palatine enregistrés dans votre abonnement Palatine Comptes Particuliers.

Vous pouvez choisir le compte à débiter ou créditer en utilisant les menus déroulants ainsi que la devise du virement. Pour les comptes d’épargne, le montant de l’ensemble des virements émis dans une journée ne peut rendre le solde du compte inférieur ou supérieur aux seuils réglementaires :

Virement externe « domestiques unitaires » : cette fonctionnalité vous permet de réaliser des ordres de virement, à partir des comptes courants rattachés à l’abonnement Palatine Comptes Particuliers, vers des comptes bénéficiaires domiciliés à la Banque Palatine ou dans d’autres Banques françaises.
Pour des raisons de sécurité, vous devez adresser les Relevés d’Identité Bancaire des personnes destinataires de vos virements externes à votre agence.
L’agence se chargera d’enregistrer la liste de vos bénéficiaires, vous pourrez ensuite réaliser des virements.

Liste des destinataires de vos virements : cette liste présente les coordonnées bancaires des différents bénéficiaires de vos virements externes.

Montant et contrôle du virement : le montant des virements (de compte à compte et/ou externe) émis sur Internet est limité.

• Les virements unitaires compte à compte sont plafonnés à 50 000 € par jour et par client.
• Les virements externes sont plafonnés à 10 000 € par jour et par client.

Un virement saisi sur le site ne sera définitivement validé que si la provision est suffisante sur le compte au moment de son émission.

Date d’exécution : vous pouvez différer, dans une limite de 30 jours ouvrés, l’exécution d’un ordre de virement.
Les virements saisis avant 10h15 seront exécutés sous 24 heures ouvrées. Les virements saisis après 10h15 seront exécutés sous 48 heures ouvrées.

Commande de chequiers

Il vous est possible de commander un ou plusieurs chéquiers (2 chéquiers maximum par jour) et de le(s) faire livrer chez vous ou à votre agence.

Assurance vie

Cette rubrique vous permet d’accéder à vos contrats d’assurance vie: Palatine Vibrato, Espace Invest 4 et les contrats multi-supports Natixis Assurance.

Mise en opposition

La rubrique « mise en opposition » vous permet de mettre en opposition directement en ligne un chèque, une suite de chèques ou un chéquier. Elle vous permet également d’obtenir les informations nécessaires dans le cadre de la mise en opposition de votre/vos carte(s) bancaire(s) ou de prélèvement(s).

Mise en opposition sur chèque(s)

En cas de perte ou vol, cette fonctionnalité vous permet de faire opposition sur un chèque, une suite de chèques ou un chéquier. Pour cela, il faut indiquer le(s) numéro(s) de chèque entrant dans le champ de l’opposition demandée.
Cette demande via internet doit être complétée d’une confirmation par écrit, rédigée par le titulaire du compte, auprès de son agence. Elle entraîne la déclaration au fichier national des chèques volés ou perdus. Toute opposition au paiement d’un chèque pour un autre motif que sa perte, son vol, son utilisation frauduleuse, le redressement ou la liquidation judiciaire du porteur, peut être sanctionnée d’un emprisonnement de cinq ans et/ou d’une amende d’une amende de 375 000 € (article L. 163-2 du Code Monétaire et Financier).

Mise en opposition sur carte(s) bancaire(s)

Retrouvez le numéro d’appel à composer dans le cadre de la mise en opposition immédiate de votre carte bancaire ainsi que la procédure à suivre. Confirmez votre déclaration par télécopie ou lettre recommandée à votre agence en joignant le récépissé de votre déclaration aux autorités compétentes (commissariat de Police).

Mise en opposition sur prélèvement(s)

Vous avez à disposition un modèle de courrier à nous transmettre pour toute demande d’opposition sur prélèvement(s).

Derniers ordres

Cette rubrique permet de lister les derniers ordres passés sur votre site Palatine compte :

• virements compte à compte enregistrés « internes Palatine »,
• virements externes « domestiques unitaires » enregistrés,
• oppositions chèque(s),
• commandes de chéquiers enregistrées.

Il vous est possible d’intervenir sur les ordres en cours et non encore exécutés.

Modification code secret

Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de modifier votre code secret initial. Ce code secret assure la confidentialité des informations et la sécurité de vos transactions, il ne doit en aucun cas être communiqué à une tierce personne. Vous avez à tout moment la possibilité de modifier votre code secret. Il vous est conseillé de le changer régulièrement et de le choisir avec au moins 7 caractères alphanumériques. Nous vous recommandons de ne pas choisir de code trop aisément décelable.

Message

Il s’agit d’une rubrique d’information et de communication de la Banque Palatine. Il faut cliquer sur le symbole « poubelle » pour supprimer le message.

Option épargne bancaire

Cette option vous permet de visualiser les opérations en cours, sous forme de liste triée par type de contrat dépôt à terme (DAT) et bons de caisse (BDC).
Les informations présentées sont la référence de l’opération (type de contrat et numéro de compte), les dates d’effet, le capital placé, les intérêts nets acquis (le cumul des intérêts comptabilisés ainsi que le cumul des provisions à la date du jour des prélèvements) et le compte de règlement (compte utilisé lors de la mise à disposition des fonds).

source : https://www.comptes.palatine.fr/es@b/fr/local/html/aide/ts1/AideenligneTS1.pdf