www.carrefour-banque.fr : Espace client mon compte

www.carrefour-banque.fr vous propose de nombreux services dont la carte bancaire, le prêt personnel, l’assurance ou encore le regroupement de crédit.

Comment accéder à www.carrefour-banque.fr ?

Tout d’abord, pour pouvoir accéder à votre espace client de Carrefour, vous devez être client soit de :

  • Carte et crédit PASS
  • Prêt Personnel
  • Epargne et Assurance-vie
  • Espace personnel Assurances
  • Assurance scolaire
  • Protect Paiement

Ensuite, vous devez avoir vos codes d’accès. Pour cela c’est très simple puisque lors de votre souscription à l’un des services Carrefour, le conseiller vous a donné votre identifiant ainsi que votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client depuis internet. Souvent, votre identifiant est votre n° de compte, votre n° de contrat ou votre n° de client.

Une fois que vous avez vos codes d’accès vous pouvez enfin vous connecter à votre espace client.

Vous devez aller sur www.carrefour-banque.fr, cliquez sur l’espace client qui vous concerne : carte et crédit PASS, prêt personnel, épargne et assurance-vie, espace personnel assurances, assurance scolaire ou protect paiement.

Vous devez ensuite entrer votre identifiant c’est à dire, soit votre n° de compte, de contrat ou notre n° de client et entrer votre mot de passe, tout cela à l’aide de votre clavier. Enfin cliquez sur le bouton “Valider”. Vous arrivez sur la page de synthèse de votre espace client.

Attention ! Pour la rubrique “Prêt personnel” vous devez donner votre identifiant et votre date de naissance et non pas un mot de passe.

Pour la rubrique “Carte et crédit PASS” si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur le bouton “Mot de passe oublié” et entrer soit les 11 derniers chiffres de votre Carte PASS pour Carte PASS, Compte Epargne, Assurance Vie ou les 14 chiffres qui figurent sur vos relevés de compte pour Carte PASS Visa, Carte PASS MasterCard. Enfin cliquez sur le bouton “Valider”. Vous recevrez votre code d’accès, par courrier, à votre domicile d’ici quelques jours.

Pour la rubrique “Espace personnel Assurance” vous devez juste entrer votre identifiant et cliquer sur le bouton “Valider”.

Pour la rubrique “Assurance scolaire” vous devez seulement donner votre adresse e-mail afin de recevoir votre nouveau code.

Pour la rubrique “Protect Paiement” vous devez remplir ce formulaire et cliquez sur le bouton “Continuez”.

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185 commentaires

  1. SCHACH

    Pourquoi est-ce toujours aussi compliqué pour accéder à ses comptes? il me parait simple de voit apparaître le cadenas sitôt que l’on est sur le site Carrefour et ne pas perdre de temps à chaque connexion

  2. hurlupe

    Impossible de me connecter à mon espace client
    voila 3 heures que j’essaie de me connecter
    une employé m’a expliqué comment faire et nous coinçons sur le code secret que j’ai choisi
    impossible de récupérer mon chèque fidélité de quelques 102 euros
    essayer de me repondre

  3. MANDARD

    Bonjour à tous, J’arrive à me connecter sans problème sur « Carrefour banque » en ligne….mais je n’arrive toujours pas après des semaines d’essais infructueux ….à me connecter sur mon compte, car « mon identifiant » n’est pas le bon….et pour cause, je n’ai pas d’identifiant internet et cherche donc désespérément à en avoir un en suivant les instructions BASIQUES qui me sont données en ligne…(mais non !, ma date de naissance serait erronée, ou bien mon nom,…). J’ai toujours le même message, entrée erronée !!!!!!
    Après entretien téléphonique avec un conseiller, cela devait s’arranger très vite, une erreur informatique …..j’attends depuis +/- un mois maintenant !
    Familier des sites en ligne type IngDirect, PSA Banque, BforBank and consorts où l’on ouvre des CSL très vite, je n’ai jamais rencontré ce genre de problème ! Il y a pour le coup un vrai problème de professionnalisme chez Carrefour Banque.
    A fuir de toute urgence pour éviter les ennuis…je reste poli !

  4. ONILL

    TRES MAUVAIS SITE DE BANQUE EN LIGNE !!!
    Impossible d’accéder à la gestion de son compte ni à ses relevés.
    Impossible de modifier ses données personnelles pour la domiciliation des prélèvements.
    Après résiliation de l’assurance Protect Paiement j’ai refusé leur offre d’assurance accident.
    Et maintenant j’en ais marre et je vais résilier toutes mes cartes Carrefour!

  5. isabelle

    il m’est impossible de noter le numéro de la carte, de la date de naissance et du code de la carte no 2.
    On se fiche complétement du client ,c’est de la foutaise, on arrive meme pas a ouvrir le rectangle pour donner ses coordonnées du compte ,de la date de naissance et du code ,

  6. arbus

    Retour de la carte Pass : Si je n’arrive pas à changer de code je voudrais annuler votre carte et vous la retourner…
    https://www.carrefour-banque.fr/espace-client/connexion?productType=credit
    je n’arrive pas à me connecter pour nouveau code confidentiel et mettre mes 10 chiffres d’identifiant… pourquoi et si j’y arrive ma date de naissance ne fonctionne pas
    Donnez moi la marche à suivre par internet merci

  7. MERGAULT

    Lettre 6/5 2013 : Bonjour, J’ai reçu un lettre adressée à mon épouse le prélèvement a été rejeté. Mon épouse est décédée le 8 mai 2010. Merci d’annuler carte Carrefour-Banque qui n’a pas été utilisée depuis.

  8. CORNOLTI

    Relevé mensuel carte Pass : Bonjour, je vous prie de bien vouloir demander à Carrefour Banque de m’adresser mon relevé mensuel des opérations effectuées avec la carte PASS. Carrefour ne cesse de modifier le site internet carrefour-banque.fr ce qui rend plus difficile d’accéder à mes comptes.

  9. BAUME

    Ma carte Pass Carrefour Banque : Puis-je utiliser ma carte Pass dans d’autres endroits que les magasins Carrefour ?
    Ex. billets d’avion ou de train.
    Merci

  10. Verrier

    Connection à l’espace client impossible Carrefour-Banque : Bonjour, après plusieurs manipulations, il m’est impossible de me connecter à mon espace client comme avant, pour obtenir mon relevé d’opérations. il y a de quoi s’ennerver, je ne comprend pas tout ce changement, c’était déjà pas facile avant mais là c’est carrément IMPOSSIBLE…
    j’a essayé de joindre le service clients par téléphone avec vos numéros indiqués… je vais payer des communications pour rien pour des 08….. je n’ai reçu aucune information je pense que si cela ne s’améliore pas je vais lacher la carte carrefour et reprendre une autre carte ailleurs. merçi d’apporter des améliorations plausibles.

  11. SABBAH

    Prélèvements abusifs : Messages envoyés pour explications sur prélèvements du 5/4 pour 36€ et le 8/4 de 12€ ?
    Carrefour-banque traite ses clients par dessus la jambe.
    Il se trouve que loin de renouveler mon contrat
    N°de client H1*50 il sera mis fin a son échéance pour cause de non respect de prélèvements. Voir les réclamations adressées sans réponses.

  12. Roselyne

    Comment se connecter à mon compte Carrefour Banque ? Bonjour, je ne peux plus accéder par la méthode traditionnelle sur mes comptes ??
    Donnez moi la marche à suivre puisque vous avez changé la page d’accueil….

  13. thomas

    Jeu Carrefour : je n arrive pas a créer mon compte pour inscrire les supers codes

  14. Alain

    PROBLEME IDENTITE Carrefour : Bonjour, venant de recevoir mon code d’acces, je viens de m’appercevoir dans mes coordonnée personnel il y à un problème.Je ne comprends pas car sur ma carte pass et dans les courrier que vous m’envoyez son exact.

  15. bellechasse

    Bonjour je vous demande de bien vouloir me faire parvenir mes relevés par la poste car je ne peux pas accéder à mes factures . Merci

  16. DANIELLE

    Relevé mensuel : Je n’arrive pas à me connecter à votre espace banque en ligne….

  17. Cadieu

    Relevé de compte du mois de Mars
    Comment se fait-il lorsque j’envoie un mail au votre service client carrefour banque pour réclamer le relevé du mois de Mars, celui-ci me revient comme quoi il n’a pas pu être délivré ?
    Il est inadmissible que je ne puisse pas accéder à mon compte ….
    Auriez-vous l’obligeance de faire le nécessaire afin de remédier au problème Merci

  18. gallet

    Ma connexion sur carrefour-banque.fr : Bonjour je ne peux me connecter . comment m’identifier ?

  19. ramora

    Relevé bancaire : BONJOUR JE DEMANDE MON RELEVE DU MOIS PAR COURRIER COMME D’HABITUDE.
    J’AI PAS ACCES A INTERNET REGULIEREMENT. POUR SES RAISONS JE DEMANDE MES RELEVES DE COMPTE A COMPTER DU MOIS NOVEMBRE 2012 PAR LA POSTE ET LES BONS DE REDUCTIONS.
    MERCI DE VOTRE COMPREHENSION

  20. fallou

    Compte en ligne banque : bonjour, je n’arrive pas a me connecter a mon compte Carrefour Pass car j’ai 16 chiffres et vs dites 14. a vs lire
    bien cordialement

  21. valérie

    Carte Carrefour ne fonctionne toujours pas : cela fait plusieurs fois que j’appelle et ma carte banque principale ne fonctionne toujours pas. J’ai remis les 2 cartes j’ai laissé sur la 4 on m’a dit que l’on me la réactivait, cela fait 3heures et toujours rien. Merci de faire le nécessaire sans que je sois de nouveau obligé d’appeler. Merci d’avance

  22. peyrat

    Relever de comptes par courrier : Pouvez-vous me renvoyer mon relever du mois par courrier ne pouvant pas me connecter trop compliqué.
    cordialement

  23. bachelier

    Résiliation carte carrefour : Je désire résilier ma cotisation sur ma carte bancaire qui est de 9€ ma carte pass je ne l’utilise plus son n° 00*54.
    merci de faire le nécessaire.

  24. daho

    Demande récapitulatif de mon credit : Bonjour, je fait ce message pour demander de m’envoyer un récapitulatife de mon contrat de credit carrefour banque, sous le numero de clients suivant (5*100) merci, cela est assez urgent ..

  25. Astrid

    Comment accéder à mon espace personnel Carrefour Banque ? Mon login et passe sont bon pourtant j’ai une erreur lorsque j’essaye de me connecter.

  26. francoise

    Bonjour, je n’ai pas le code d acces, de toute façon je n ai plus de carte je l ai detruite pour que je redevienne une cliente de carrefour serait t il possible de revoir à la baisse le taux que j ai pour rembourser ce pret, d autre part je ne veux pas d assurance pour un remboursement de 71 euros je rembourse 34.26 euros d interets et une prime d assurance de 14.63 euros j avais besoin d argent pour un de mes enfants c était le seul moyen que j avais pour l aider au plus vite bientôt je ne pourrai plus leur payer je suis bientôt en retraite et cela me sera difficile si ils n accepte pas de me faire un geste
    Je vous en prie, aidez moi svp ou alors qu’ils m’enleve cette prime d assurance mensuelle de 14.63 elle ne me sert à rien
    pouvez vous m inscrire pour les relevés mensuels puisque je n aurais plus rien par courrier Merci merci

  27. Rohmer

    Accès à mon compte carte pass : Je vous saurais gré de me contacter concernant mon accès à mon compte selon Carte Pass dont Référence client 50*0. Comme toute administration française, le système est bien compliqué. Et pas très sympathique puisque, pour les contacter de vive voix, il faut payer des frais de téléphone… J’ose à peine espérer recevoir une réponse de leur part :(
    A tout hasard, merci d’avance

  28. SANDRAT

    Demande renseignement : Bonsoir, je n’arrive pas connecter espace client pour imprimer le relevé mensuel et imprimer le chèque fidélité et j’ai oublié le code accès,
    Veuillez me contacter pour regler mon problème Svp,merci

  29. Boudewyn

    Bonjour, impossibilité de se rendre sur le site pour carrefour-banque et accéder au compte associé à la carte Pass, ceci depuis presque 3 mois, après en avoir référé au stand Pass de Carrefour Labège, ayant demandé a revenir au relevé papier, mais depuis toujours rien, alors faudra-t-il se séparer de cette carte?

  30. gerard

    Bonjour impossible de se connecter sur mon compte client, l’espace client ne figure meme pas sur le site.

  31. ROY

    Impossible de se connecter, perte inutilement beaucoup de temps, votre système est trop compliqué! Merci de m’envoyer comme avant relevé par courrier.

  32. REGNES

    Relevé carte Pass : Je n’arrives pas malgré le numéro client et le code d’accès à pouvoir avoir accès à mon compte. Comment puis-je faire? Merci

  33. Brigitte

    Je vois que je ne suis pas la seule, il m’est absolument impossible de me connecter pour avoir mes relevés par mail…..Vous êtes la seule banque aussi compliquée !!!!!!
    Cela fait plus de 6 mois que cela dure, donc continuez de m’envoyer les relevés par courrier, sinon je serai dans l’obligation de vous rendre ma carte.
    Merci de bien vouloir me répondre rapidement.

  34. Daniel

    Comment fait-on pour accéder à ses comptes ? : Bonjour, Il semble que l’accès à ses comptes soit changé et qu’il faut maintenant passer par : carrefour-banque.fr, je que j’ai fait mais là, je ne vois pas la case comptes clients. Pouvez-vous me préciser la procédure. Sur l’ancienne version, ça se passait bien, bien que j’aimais bien la formule papier envoyée par voie postale.
    Une réponse rapide et claire me serait agréable.

  35. mabeaux

    Le gros gros bordel, pour pouvoir rentrer dans l’espace client, ras le bol de carrefour dés que je pourrais je rend ma carte de pass ,et dés aujourd’hui je n’utiliserais plus ma carte pass, je veux mon relever sur papier

  36. JOSETTE

    espace client : je n’arrive pas à entrer dans l’espace client pourtant je vais wwwwcarrefour.banque comme préciser. Que faut-il faire ?

  37. corbin

    impossibilité de me connecter a mon espace client pour consulter mes comptes
    Ne venez pas dire que nos comptes sont consultables c’est faux
    Veuillez m’expédier mes relevés sur papier
    Je me suis déja déplacé a carrefour Le Mans pour demander des relevés papier .l’on m’a répondu :o ui monsieur nous faisons le nécessaire moi je préfaire les actes aux promesses non tenues

  38. alain

    Pouvez vous m’envoyer mes relevés papier de sept oct novembre décembre janvier
    déjà réclamés par téléphone et toujours rien, enlevez votre site trop nul
    bravo carouf

  39. danielle

    Relevé de compte : Bonjour, J’ai demandé au 03 60 04 00 16 le maintien de mes relevés de compte papier et je ne les reçois plus depuis novembre 2012.

  40. sophie

    Demande : pourriez vous me faire parvenir mon décompte du prêt personnel et de la carte Pass ? je vous remercie.

  41. joly

    bonsoir
    je souhaiterai recevoir un releve de compte part courrier,ainsi que mon bon de reduction …….comme au bon temps
    j’ai pas besoin de vous dire que votre site n’est pas a jour,meme cata!!!!!
    merci pour votre rapidite

  42. JACQUES

    Relevé de compte : Je souhaite recevoir le relevé mensuel (Compte CARTE PASS ) par courrier.
    Pouvez vous me confirmer par mail la prise en compte de ma demande ?

  43. Gisèle

    Relevé carte pass : Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir un duplicata de mon relevé carte pass du 21/10/2012 Au 20/11/2012 que je n’ai pas reçu.

  44. NARDONE

    Toujours pas d’espace client pour se connecter… Toujours pas de relevé à consulter et même plus courrier…de qui se moquent-on ?
    Merci de rétablir la situation, sous peine de recevoir les résiliations de mes contrats..par contre, on sait nous téléphoner le soir pour nous proposer des services assurance
    Je serais la nouvelle ex cliente de CARREFOUR…

  45. CHAPELAIN

    Connexion : Je voudrais savoir comment me connecter sur mon espace client. Le site est totalement incompréhensible

  46. VAILLANT

    Je désire recevoir mes relevés par courrier ainsi que les chèques de fidélités.Impossible de se connecté sur l’espace client,si impossible je me verrais dans l’obligation de rendre la carte Pass

  47. ernst

    Relevé mensuel papier : Je souhaiterais continuer à recevoir mon relevé mensuel sur papier. Pouvez vous m’en donner les conditions? Merci.

  48. joelle

    prélevement douteux : bonjour, je voudrais savoir à quoi correspond les deux prélevements de 19.90 effectués à partir de ma carte pass, le 9 et 10 janvier, jours où je n’ai pas fait d’achat, j’aimerais juste savoir à qui a été viré l’argent, je ne voudrais pas qu’il y ait une erreur
    je vous remercie de l’attention que vs porterez à mon message

  49. cazottes

    même l’heure est fausse.. ON EST PASSE à l’heure d’hiver..!!!

  50. francoise.cazottes

    Même l’heure est fausse sur ce site..

  51. cazottes

    Help ! je n’existe plus sur carrefour.online ! j’ai acquis un PC en septembre 2012 et j’essaie depuis cette date, désespérèment, d’imprimer ma facture : mail et mot de passe incompatibles ; pourtant ils ne l’étaient pas quand il a fallu payer..
    qui suis-je ? existé-je ? carrefour m’a-t-il phagocytée ?

    1. cazottes

      Il y a un tas de jeunes et de moins jeunes « ingénieux » en informatique.. Pourquoi Carrefour ne fait-il pas à l’un d’eux ?? le site ne pourrait pas être pire..

  52. barisset sylvie

    BONSOIR
    LE 8 DéCEMBRE 2012 , j ai ouvert mon espace client pour faire comme dit la pub du bien pour la planete .j ai reçue un message du 36117 m informant que mon relevé de compte du mois de décembre carte pass était disponible aujourd hui , mais ou je suis nulle ou il me faut une autre paire de lunettes , impossible de pouvoir me connecter sur cet espace .
    alors pouvez vous revoir ce site pour qu il soit plus accessible ,directement et facilement ,car comme je le constate avec les messages ci dessus qu il nous est impossible de sortir nos relevés alors qu avec les site bancaire c est direct .
    par la suite je préfère recevoir mes relevés par courrier .dommage de faire tant de publicité pour rien
    j espère recevoir mon relevé de décembre par courrier papier et une réponse de votre part pour explication .merci

  53. GELIN Maurice

    S V P du papier pour les relevés …………………….NOVEMBRE / DÉCEMBRE déjà téléphone en NOVEMBRE mais jamais eu de réponse ??? ET POURQUOI UN MOIS J’AI EU // DEUX // PRÉLÈVEMENTS ???????????? ESPÈRE !! UNE RÉPONSE ……………..

  54. FARAJI

    Je vous demande de m’envoyer par courrier mes relevés de carte pass de NOVEMBRE et DECEMBRE 2012, puis aprés fin je pars chez le concurrent. C’est inadmissible de ne pouvoir se connecter depuis 2 mois ???????

  55. BEDEAUX

    Je ne peux me connecter à l’espace client et de toute manière je préfère continuer à recevoir mes relevés mensuels ainsi que les chèques fidélité par courrier.
    Merci d’avance.

  56. catté manuela

    bonsoir je souhait recevoir mon relevé par la poste merci d avance

  57. LEGRAND

    URGENT DEMANDE DE BIEN VOULOIR ME TRANSMETTRE MON RELEVE DU MOIS DE DECEMBRE 2012 MERCI…

  58. anne-marie zoubair

    Impossible de me connecter sur l’espace client. Demande à recevoir relevé et chèque fidélité par courrier. Merci

  59. Walch

    IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER ESPACE CLIENT DEMANDE A RECEVOIR COMME AUPARAVANT RELEVÉ ET CHÈQUE DE FIDÉLITÉ PAR COURRIER.
    Sans satisfaction, je vous informe que j’annulerais ma carte Pass à la fin du mois de janvier, pour me servir chez Auchan.

  60. abram

    Releve mensuel carte Pass : Ayant souvent un probleme avec espace client je vous demande de continuer a m’envoyer le releve carte pass a mon domicile par courrier postal en incluant celui de decembre 2012

  61. muscadin

    Releve carte pass : Merci de continuer à m’envoyer des relevés papier et non en ligne.

  62. LEGRAND

    IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER ESPACE CLIENT DEMANDE A RECEVOIR COMME AUPARAVANT RELEVÉ ET CHÈQUE DE FIDÉLITÉ PAR COURRIER

  63. delangre

    je désire recevoir mon relevé mensuel et mon chèque fidélité par courrier. impossible de me connecter

  64. LASTRICANI

    Je ne peux pas enregistrer mon relevé Carte Pass.

  65. MARTINE

    Relevé carte pass en ligne : Comment faire pour accéder à mon espace client pour avoir les relevés en ligne, je n’arrive plus à vérifier mon compte.

  66. tahraoui

    Impossible se connecter sur banque en ligne – trop compliqué – on doit avoir fait des études d’informatique!!!!!

  67. Ramette

    Incompréhensible !Site mal conçu. Impossible de se connecter. C’est nul de la part d’informaticiens qui  » devraient être chevronnés  » sur un site sensible. Ca donne à réfléchir pour la suite…?

  68. bapelle gerard

    impossible de se connecter à l’espace client pour connaitre le montant de mes dépenses, ainsi que le détail des opérations. Veuillez m’envoyer mon dernier relevé; Merci;

  69. rabourdin

    Je ne peux pas avoir accès à mon compte perso : Je ne peux pas avoir accès à mon compte perso. je ne reçois donc pas mes chèques fidélité.
    que dois-je faire. Mes codes sont toujours refusés dits incorrects.
    je ne sais plus que faire.
    merci de m’aider.

  70. MARTY

    Quel est l’incapable qui a créer un espace client aussi mal foutu. Je me connecte tous les jours sur des sites en France ou à l’étranger sans aucun problème, mais la, on touche le fond.

  71. KILIC

    Info : Bonjour, c’est au sujet de ma carte pass qui devait etre débloqué depuis plus de 48h et actuellement il est toujours bloqué malgré le paiement effectué le samedi 22 décembre 2012 par carte bancaire

  72. GUSTAVE

    Annulation des mon compte : Bonjour, je souhaiterais fermer mon compte car je ne me set pas de ce dernier et je viens de payer 10 euros de cotis F carte et F carte PASS

  73. anita

    impossible de me connecter a mon espace client..comme je vois je ne suis pas toute seule je pense que je vais arreter d aller chez vous il y a d autres magasins qui dans l ensemble ne sont pas plus cher dite moi comment faire pour recevoir le papier
    car vous pratique ne sont pas trs catholique

  74. georges

    Impossible de me connecter à mon espace client,pour pouvoir lire mon relevé de carte pass : N° carte pass 05500294xxxxx .Merci de m’adresser code d’acces et mot de pass pour pouvoir me connecter. J’ai demandé par téléphone chez vous d’avoir un relevé papier, toujours rien reçu.

  75. CAZABLON

    Reception des relevés mensuels : Je viens de recevoir un courrier dans lequel vous me demandez d’aller dans la rubrique « données personnelles » sur le lien « carrefour-banque » afin de vous donner mon adresse email ainsi je recevrez mon relevé par mail.
    Impossible d’y aller et je vois que je suis pas le seul à me plaindre de la qualité de votre site.
    Vous avez par ce message mon adresse donc merci de faire le nécessaire.

  76. brault

    Annulation carte pass : Mècontent du magasin Rennes Alma pour ses étiquetages flous qui trompent le cient et l’absence d’amabilité des hotesses vis à vis de ces dysfonctionnements( courants) qui sont frustrants je désire annuler ma carte Pass.Le service financier d’Alma se dit incompétent;si cela est vrai dites moi comment procéder.Salutations

  77. gregoire vercken de vreuschmen

    Impossible de se connecter à votre nouveau service,après avoir contacté vos services à plusieurs réponses.Je désire comme avant recevoir les relevés par courrier.

  78. CAPELO

    Mon espace client : J’ai enfin réussi à le créer mais impossible de le consulter
    Sur la page d’accueil je ne trouve pas mon compte ou carte pass.

  79. eliane

    Connection de mon compte client : Je n arrive plus a me connecter sur votre site http://www.carrefour-banque.fr pour savoir ou en sont mes comptes vu que vous n envoyer plus rien par courrier avant je n avait pas de probleme a present cela est impossible on a pas de page directe pour cliquer sur compte client cela devient un casse tete toutes les fois que je veux y avoir accés j attends une reponse par email avec la page qui m es destinée pour avoir acces sur mon compte voici ma reference 507756636xxxxx merci

  80. GODIN

    Impossible d’aller sur l’espace client , je n’ai reçu depuis fort longtemps le chéque de fidélité malgré une nouvelle et enieme mise à jour de mes coordonnés en magasin. Merci d’envoyer tout cela par voie postale

  81. le deore

    site vraiment nul on ne peut y acceder et apparemment je ne suis pas le seul. A revoir de toute urgence

  82. vitiello odile

    Impossible de trouver votre espace pass banque
    malgré votre sms et votre adresse
    envoyez moi mon relevé par courrier Merci

  83. ovieve

    Consulter mon compte : Comment rentrer mon code d’acces sur crédit pass carrefour

  84. guitton

    impossible de se connecter sur votre site espace client c’est un bordel monstre mais je voie que je ne suis pas le seul a me plaindre.je souhaite recevoir mes releves par courrier comme avant a bon entendeur

  85. Desroches

    comment faire pour se connecter je préfère recevoir mes comptes sur papier

  86. berthet

    Alors !!!!!! cela fonctionne quand votre espace client. Pas sérieuse l’alerte aux usagés et votre crédibilité dans tout cela. Bravo « carroufe »

  87. juchereau

    COMME JE RETROUVE MES PROBLEMES PERSONNELS DANS COMMENTAIRES DONT JE N’AVAIS PAS ENCORE CONNAISSANCE ! AVANT TOUTE CHOSE CARREFOUR DEVRAIS EMBAUCHER INFORMATICIEN COMPÉTENT ET LE PAYER CORRECTEMENT. DANS LE PASSE AI ÉTÉ DÉBITÉ FRAUDULEUSEMENT D’UNE SOMME IMPORTANTE, LE MÊME JOUR D’UN ACHAT NORMAL , SANS LA POSSESSION DE LA CARTE NI DU CODE – A MA REQUÊTE DE CE MÉFAIT IL ME FUT RÉPONDU : IMPOSSIBLE SANS CARTE NI CODE, CIRCULEZ IL N’Y A RIEN A VOIR- EN MATIÈRE INFORMATIQUE ON PEUT TOUT FAIRE – JE SAIS A COUP SUR QUI L’ON PEUT METTRE EN CAUSE, LES CLIENTS NE VÉRIFIENT PAS LEURS DÉBIT POUR LA MAJORITÉ D’ENTRE EUX ET POURVU QUE LES CAISSES SE REMPLISSENT…….C’EST UNE MISE EN GARDE

  88. CORDEIL

    Impossible de se connecter sur le service du relevé mensuel en ligne concernant la carte Pass. je demande de continuer à recevoir les relevés sur papier.
    MERCI DE ME LE CONFIRMER;

  89. Pihouée

    Obtenir mon relevé mensuel carte Pass : Il est impossible de se connecter au service. Les renseignements à donner n’étaient pas très clair et je n’ai pas pu fournir les bons codes. Maintenant que j’ai compris(j’espère), je suis bloquée et ne peux plus rien faire.C’est très désagréable car j’ai un prélèvement dont je ne trouve pas la trace. Vous avez l’habitude de cumuler un prélèvement achats carte Pass avec la cotisation. et c’est très désagréable car on ne connait ni la date ni le montant et on ne peux verifier. Merci de me renseigner

  90. MAECKE

    consultation du relevé de compte : Bonjour, je n arrive pas a me connecté sur mon relevé de compte.Je n’arrive pas à trouvé ce code d’accés ce qui me rends furieux.Si ca continu je ne me servirai plus de ma carte pass cela m évitera bien des soucis.Ce qui signifi que j’irrai faire mes courses dans une autre enseigne.

  91. Costo-Silano Monique

    Impossible de se connecter à l’espace client Pourquoi ?

  92. Langevin

    Bonjour,
    Impossible d’avoir mon compte carte pass par internet, demande de me l’envoyer comme avant sur papier par la poste.
    Merci de répondre

  93. RABUSSEAU Francette

    N’ayant plus de magasin Carrefour dans la ville du BLANC 36,je vous demande de
    ne pas renouveler ma carte PASS à compter du 1er Janvier 2013 ; donc de ne pas effectuer le prélèvement annuel

  94. marion

    trop complique a faire!!!!!
    on est pris en otage et souhaite continuer a recevoir mes relevés!!!!

  95. juchereau

    commentaires très instructifs – ai vu que certains clients comme moi ont été débités de sommes relativement importantes sans utilisation de carte ni connaissance de code sans que carte et code soit connu de quiconque, prélevement frauduleux effectué même jour que achat normal – forts soupçons sur origine ce méfait – direction alertée a répondu : sans carte ni code action impossible alors que l’on sait que n’importe quel système informatique peut être contourné – carrefour s’en balance pourvu que cela remplisse ses caisses – rares sont les clients controlant leurs achats donc ajouter un prelevement frauduleux le même jour qu’un achat normal a été effectué reste d’une simplicité enfantine – ce commentaire est une mise en garde pour tous possesseurs de carte – conseillerais à carrefour embaucher informaticiens compétents – s’inscrire pour relevés électroniques relève de la boule de cristal, peut-être qqu’un me dire le « truc »

  96. caboche

    je désir recevoir le relevé de compte par la poste. Impossible de lire le relevé de compte sur internet.

  97. NIBBA

    Acceder à mes comptes : je n’arrive pas à me connecter pour imprimer mes relevés de compte carte pass.

  98. gisele

    Relevé mensuel en ligne : Il m’est impossible de me connecter à mon Espace Client Carrefour.
    Dans ce cas je me vois dans l’obligation soit :
    - de continuer à recevoir mon relevé par courrier
    - d’annuler mon compte

  99. zaza

    impossible de me connecter merci de nous simplifier l’accès en attendant je préfère recevoir des relevés papier merci

  100. gerardw

    Depuis plus d’une semaine je perds mon temps à tenter en vain de joindre mes relevés carte PASS. je dois être plus bête que nature. Si quelqu’un d’entre les plaignants à trouver la procédure d’accès, je le remercie sincèrement de bien vouloir la communiquer.

  101. BASSIGNANA Jacqueline

    J’ai renseigné sur l’espace client mon numéro et mon code d’accès mais après maintes reprises le code d’accès s’efface mais aucune connection n’apparait.
    Votre site n’est pas opérationel en conséquence veuillez m’adresser mes relevés de novembre sur papier.

  102. HOUAL RENE

    votre site est NUL veuillez continuer a me faire parvenir par courrier mes releves et cheque remise pass

  103. jean-marc

    connexion impossible, je vous demande de bien vouloir m’envoyer mes relevés par courrier ainsi que les chèques fidélité. Dans la négative, j’en tirerai les conclusions appropriées. Merci de votre compréhension.

  104. RECROSIO

    svp je demande à recevoir mes relevés par courrier ,il est impossible d’ aller sur votre site pour consulter mon relevé
    cela fait 2 heures que j’ essaye ,c’est vraiment trop compliqué

    1. GINETTE

      svp je vous demande de m’ envoyer mes relevés par courrier , et mes chèques fidélité ;il est impossible de se connecter merci

  105. Soteau

    Connection : Impossible de trouver sur la page d’acceuil le lien pour aller dans mon espace client carrefour-banque.fr.
    Je me suis déplacé au Carrefour de Montereau (77130) une personne m’a dit que c’était trés simple mais ne pas fait une démonstration car elle n’était pas connectée. J’ai essayé à nouveau mais pas d’espace client sur la page d’acceuil, pourtant je suis bac plus 4.

  106. VINCENT

    Pass : Comment ouvrir mon espace client « Carte Pass » pour consulter mon relevé d’opérations débitées en décembre,merci de votre renseignement

  107. vincent l

    accès impossible à espace client,relevé mensuel par courrier serait la meilleur solution.

  108. sauger

    je veux toujours recevoir le releve de la carte PASS PAR COURRIER.
    je n ai pas d’ordinateur chez moi….

  109. raymond

    Impossible de me connecter sur espace client! Où puis-je bien mettre mes codes pour accéder à mon relevé mensuel Carte Pass Master Card en ligne? C’est pénible et désagréable au possible. En attendant, je ne sais pas de combien je vais être débité à fin Novembre. Vous ne pouvez pas faire un truc simple sans toute cette pub dont je n’ai rien à cirer? Ça me donne envie de tout arrêter et de passer à La Poste qui envoie sans rechigner les relevés. Je ne vois pas où sont les économies pour moi car si je ne reçois pas les relevés papier, je les édite à mes frais sur mon imprimante. Outre le fait que si mon ordinateur est défaillant, je vais me retrouver dans le bleu pour un certain temps! Encore une fois, les informaticiens ont fait compliqué quand ils pouvaient faire simple. C’est Nul!

  110. DEORE

    Compte pass : Compte innaccessible c’est vraiment pas evident

  111. Dominique

    Origine des prélèvements : Plusieurs de vos prélèvements, apparaissant sur mon compte bancaire sous l’opaque origine « prél de carrefour banque », ne correspondent à aucune des factures dont j’ai connaissance!
    Je veux continuer à être informé très précisément de l’origine des sommes prélevées, l’espace client étant inaccessible, allez savoir pourquoi!…

  112. leblois

    Ce n’est pas un service client,c’est un espace publicitaire pour les banques.
    Impossible de s’y retrouver.Veuillez m’envoyer mes relevés et les chèques fidélité par courrier.
    Merci

  113. jean michel

    bonjour, pourquoi nous demander de nous inscrire sur le compte client carrefour pour avoir nos relevés (bancaires ) et supprimer les envois postaux, alors que l’accès ne fonctionne pas. Malgré mon insistance ,( 14 chiffres ) pour le compte et (4 chiffres )pour le code, Plus d’une de prise de tête avec aucun résultat .
    Les personnes qui n’ont pas internet peuvent dormir tranquille..
    Je reste persuadé que l’enseigne CARREFOUR a de gros progrès à faire pour se dénommer CARREFOUR BANQUE…

  114. POLI

    LA PUBLICITÉ POUR LES RELEVÉS EN LIGNES C’EST BIEN
    HÉLAS VOTRE MÉTHODE EST NULLE IMPOSSIBLE DE CE CONNECTER
    VU LES MESSAGES JE NE SUIS PAS LE SEUL A ETRE MÉCONTENTS
    DE VOTRE MÉTHODE
    MERCI DE VOTRE ATTENTION
    JE SUIS OBLIGE DE VOUS TÉLÉPHONER DEMAIN
    POUR REALISER VOTRE DESIR
    MERCI CARREFOUR.fr

  115. rametta

    impossible de me connecter pour recevoir mon relevé par mail je vous prie de continuer à me l’envoyer par courrier papier MERCI A VOUS

  116. clenet eliane

    comme je n’arrive pas à me connecter pour recevoir mon compte par email, veuillez continuer à m’envoyer celui ci par courrier papier MERCI

  117. ALLENBACH

    Ma carte pass/assurances contractées : madame, Monsieur, pourriez vous me contacter au plus vite concernant les 3 assurances contractées chez vous solution accident/couverture accident/garantie hospitalisation
    demande urgent SVP merci

  118. tribouillard

    Courrier pour releve bancaire : Vous me demandez mon adresse mail pour avoir les releves par mail ce que je fais aujourd’hui
    ref 50124773101xxx

  119. baffa

    Bonjour, je desire continuer à recevoir mes relevés mensuel carte pass par COURRIER. Merci de prendre ma demande en consideration

  120. letourneur

    Continuer à recevoir le relevé par courrier : Etant donné l’impossibilité de se connecter sur mon compte au http://www.carrefour-banque.fr (non reconnaisance de l’identifiant et du code d’accès) et après tentative du téléphone au 03.60.04.00.16 (inaudible), je vous signale par ce moyen mon désir de continuer à recevoir le relevé par courrier.
    [ carte pass n°52943401513xxxx7 ]

  121. KLein

    ERREUR sur Releve de compte : j’ai un prélévement sur mon compte de 396.09 € alors que je n’ai rien commandé ni acheté !!! ref: PRLV SEPA CARREFOUR BANQUE ICS. FR 83zzz135xxx
    De plus je ne souhaite pas recevoir les relevés par mail; vu mon age je les veux par courrier.
    Je désire des éclaircissements trés rapidement. Merci

  122. petitjean

    Releve mensuel par courrier : Je desire continuer a recevoir mon relevé mensuel par courrier. Merci d’avance. Si problème , me tenir au courant

  123. KLEIN

    Moi aussi j’ai un prélèvement sur mon compte de 396.09 € alors que je n’ai rien commandé ni acheté !!! ref: PRLV SEPA CARREFOUR BANQUE ICS. FR 83zzz135xxx4
    Je désire des éclaircissements très rapidement. Merci

  124. mireille

    Prelèvement : A quoi correspond le prélevement SEPA CARREFOUR BANQUE MDT/CSx0-50xxxx9 du 23/11/2012 Alors que je n’ai rien acheté de cette somme, je n’ai pas demandé de prêt ???? Merci de me répondre

  125. armand

    bonsoir . je désire continuer a recevoir mes relevés carte pass .par courrier . merci prendre ma demande en considération

  126. Mme CHERY JOCELYNE

    Bonjour , je désire continuer à recevoir mes relevés mensuel par courrier ainsi que mon chèque , ce n’est pas évident de se connecter , il faut être bachelier.
    Il n’y a pas que moi qui a du mal avec votre site merci de prendre ma demande en considération.

  127. Serge

    Relevé mensuel Carte Pass : Bonjour, je désire continuer à recevoir mes relevés carte pass par courrier. merci de prendre ma demande en considération.

  128. vauvert

    votre site ne marche pas suis pas la seule

  129. petit

    Compte client ref 50117651601xxx : Je n’ai pas accès pour ouvrir un compte client pour avoir le décompte de mes acahts

  130. SOLDINI jean-yves

    Je ne désire pas recevoir mes relevés carte Pass par courrier éléctronique.

  131. VANSEVEREN Jean-Claude

    Impossible de se connecter … comme beaucoup d’autres, d’ailleurs !
    Je souhaite continuer de recevoir le relevé de mes opérations par courrier.
    Avec mes remerciements anticipés …
    Client n° 5046647797xxxx

  132. Roussy

    Bonjour, je souhaiterais continuer à recevoir le relevé de mes comptes carte PASS par courrier car , si je peux me connecter sur votre site je ne trouve pas le compte client. S’il vous plait regarder la date de naissance de vos clients : nous ne sommes pas nés avec l’informatique !!
    référence : 529434038291xxxx
    Avec nos remerciements et dans l’attente de votre confirmation

  133. renaud

    Refus du relevé mensuel uniquement en ligne : suite à votre courrier reçu ce jour ne pouvant pas vous joindre par téléphone, je vous demande par ce mail de continuer à m’envoyer par courrier les relevés mensuels de mes achats carrefour.
    références: 055 062 061 972xxxx.
    Avec mes remerciements, et dans l’attente de votre confirmation – salutations.

  134. Harstrich Josette

    Je viens de recevoir votre proposition de relevé mensuel en ligne, seulement, faudrait-il pouvoir ENCORE !!!!!!! se connecter
    Merci de me répondre

  135. PILLET michel

    connexion à l’espace client impossible,et je ne suis pas le seul à voir toutes les réclamations.Veuillez donc continuer à m’envoyer mon relevé mensuel par courrier.

  136. Gisèle

    Espace client : Je reçois ce jour une demande de votre part de vous confier mon adresse mail, mais je n’arrive pas à créer mon espace client sur Carrefour Banque. Que dois-je faire ? En attendant je vous donne ci-dessous les infos que vous me demandez.

  137. VANSEVEREN Jean-Claude

    Mon relevé par voie électronique ? Pourquoi pas …
    Mais alors, bonjour la prise de tête !!!
    CARREFOUR nous avait habitué à plus de simplicité …
    Dommage !!!

  138. GERARD

    Bonjour
    Trés difficile de se connecter sur votre site,
    Je préfére recevoir mes relevés mensuels par courrier
    Avec mes remerciements

  139. ETIENNE

    Bonjour,
    Comment faire pour se connecter ? Une vraie prise de tete. Veuillez s’il vous plait continuer à m’envoyer les relevés sur papier.
    Merci

  140. rich

    je n arrive pas a me connecté sur votre espaçe client rubrique données personnelles,merçi de me donné les élèments a ma demande par mail

  141. Canu Claudette

    Site trop complexe. Connexion impossible.
    De toute manière, je désire continuer à recevoir mes relevés et chèques fidélité par courrier. Merci d’en prendre note.

  142. Goullieux Maurice

    je désire toujours recevoir mes relevés et bons d’achats ,et fidélités par courrier papier.

    merci a l »avance..

  143. blanchard christian

    connection compliquee voir impossible,je desire continuer a recevoir mes releves de comptes tout les mois;

  144. BERRAUD

    Relevé mensuel par voie electronique : Référence : 5031680132xxxx
    adresse postale. Je souhaite recevoir les offres et informations commerciales de Carrefour Banque par voie électronique (e-mail).

  145. limoges

    Relevé de carte PASS : Veuillez trouver si joint mon adresse mail afin de me communiquer mes relevés

  146. henry Maryvonne

    Bonjour je souhaite continuer à recevoir mon relevé papier car je ne peux accéder à mon compte fidélité donc je ne peux jamais tirer mes chèques fidélités merci d avance

  147. thomas

    bonsoir
    impossible d’accéder à mon compte fidélite
    je vous ai ecrit par mail,je vous ai téléphoné, je vous ai envoye un courrier et rien n’y fait je suis tres deçu par votre service

  148. Roger Christian

    RELEVE MENSUEL PASS :
    Bonjour, Je souhaite continuer à recevoir comme auparavant mon relevé papier.
    Votre site est trop confus est inaccecible, même avec votre courrier sous les yeux, Revoyer votre copie?????.
    Pas de changement pour moi au 1er décembre.
    Merci
    .

  149. Baudouin Henri

    je désire recevoir mes relevés par mail
    Merci

  150. RICCOBONO

    bonjour je desire recevoir mes relevés par mail merci

  151. giagheddu

    releve mensuel
    je souhaite toujour recevoir mon relevé mensuel par courier car inposible de ce conecté au site en ligne

  152. Monard

    Relevé mensuel : Nous venons de recevoir un mot annonçant que le relevé mensuel ne sera disponible qu’en ligne à partie du 1er décembre.
    Ma femme ne se sert pas de l’ordinateur et tient à continuer à recevoir le relevé par courrier.
    Merci de nous confirmer que vous avez pris bonne note de cette demande.
    Carte Pass 5294 3401 8946 xxxxx
    A vous lire pour accord sur http://www.carrefour-banque.fr

  153. Gachet jean-pierre

    Tout comme Sylvie je trouve votre site trop confus . Je souhaite recevoir mes relevés de carte pass par courrier postal .

  154. anne delmas

    je n arrive toujours pas a me connercter sur l espace client
    veuillez m envoyer mon releve bancaire par courrier ainsi que mon cheque cadeau d autant que je n ai pas d imprimante
    merci

  155. catherine

    Le relevé en ligne : Bonjour, par ce courrier je demande à recevoir par courrier postal mes relevés de carte pass .Je refuse le relevé en ligne. Merci de prendre en concidération ma demande.

  156. LANTERME

    ACCES IMPOSSIBLE ! : Bonjour, ça ne marche pas !!!!!!!!
    où rentrer son code ? espace client mon compte : lien inoppérant…..
    Merci de voir ou de me contacter ou vous allez perdre un client pass de plus

  157. patricia

    Relevés Banque Carrefour : Bonjour, Je souhaite continuer à recevoir le relevé de mes opérations au comptant, par courrier.
    Cordialement.

  158. Sylvie

    RELEVE MENSUEL PASS : Bonjour, Je souhaite continuer à recevoir comme auparavant mon relevé papier.
    Votre site est trop confus, même avec votre courrier sous les yeux, et le site … aide-produits-services, je ne trouve pas où placer ma demande.
    Pas de changement pour moi au 1er décembre.
    Merci

  159. BOTTERO

    Après plusieurs essais, impossible de se connecter dans le site « espace client ». Continuez à m’envoyer par courrier les relevés,de banque ainsi que les chèques de fidélité. Merci Le 11 novembre 2012

    1. savoia

      IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER SUR COMPTE CLIENT CARREFOUR

    2. Harass

      Impossible de connecte sur espace client;

  160. nicole elter

    je n’arrive pas à me connecter je desire recevoir mon relevé sur papier
    merci

  161. AIELLO

    Madame, Monsieur, Depuis plusieurs jours et après plusieurs tentatives, il est Impossible de se connecter dans votre site « espace client  » aussi vous seriez aimable de me faire parvenir par la poste mes factures comme jusqu’a présent ainsi que ma ristourne mensuel.
    le 10-11-2012

  162. THOMAS bernard

    je désire toujours recevoir mes relevés papier de compte mensuel.Merci

  163. L'HEVEDER

    Bonjour,

    Je desire toujours recevoir sous forme papier le relevé de compte mensuel.
    Merci
    Cordialement

    1. L'HEVEDER

      Bonjour, Une première demande le 07 novembre 2012, à ce jour toujours pas de réponse !
      Je renouvelle ma demande : je désire recevoir mon relevé mensuel par courrier sur papier comme auparavant, sans quoi j’arrête ma carte et mes achats chez carrefour !!!
      Merci DE VOTRE REPONSE

  164. RICHARD

    Releve mensuel carte pass : Je souhaite continuer a recevoir mon releve par courrier.
    votre tel 0360040016 se coupe systematiquement apres quelque secondes.

  165. gibelin

    Impossible de se connecter espace client aussi vous seriez aimable de me faire parvenir par la poste mes factures comme jusqu’a présent ainsi que ma ristourne mensuel merci d avance.

  166. georges

    Releve mensuel carte pass : Je desire toujours recevoir sous forme papier le relevé de compte mensuel. Je suis le seul a savoir utiliser le pc ce qui serait génant pour le suivi des comptes merci de votre comprehension

    1. savoia

      MOI ITOU
      IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER SUR MON COMPTE CARTE PASS

  167. MARIE

    Releve mensuel en ligne : Je n’ai pas reussi à me connecter à l’espace client.
    Il n’y a pas d’espace pour saisir les chiffres de la carte pass.
    Donc vous serez dans l’obligation de m’envoyer le releve par courrier
    merci

  168. vatoux huguette

    BONJOUR CARREFOUR.
    JE N ARRIVE PAS A POUVOIR REGARDER DE COMBIEN EST DISPONIBLE MON SOLDE CHÈQUE CADEAU SUITE A MES ACHATS DE CE MOIS…MERCI DE VOS RENSEIGNEMENTS.

  169. blondel gérard

    sur le catalogue de la semaine n°4 ,nous avions le bordeaux ‘Malesan »" 40% de remise sur la carte soit 10€,40 par carton. Nous avons acheté 2 cartons de 6, 1 seul a été remboursé; au lieu de 20€80, nous avons eu la moitié. nous avons réclamé, pas de réponce de l’acceuil ni du 3235 facture X€/mn après 10mn d’attente, on vous dit de rappeller.La réduction va valoir le coup de téléphone……!

    1. renard

      6 produits par carte, un carton se compose de 6 bouteilles. donc normal 1 seul remboursé

  170. Trimher

    CARREFOUR BANQUE laisse AFFINION piller les comptes bancaires

    je tiens à signaler les agissements inqualifiables de Carrefour Banque qui autorise la société AFFINION à proposer des produits d’assurance par téléphone.

    Fin juillet ou début août 2012, mon épouse reçoit un appel d’une personne se présentant comme Carrefour Banque. Elle propose de souscrire une assurance PROTECT PAIEMENT qui couvrirait les problèmes de perte de cartes bancaires ou autres moyens de paiement.
    Mais au téléphone nous disons toujours que nous n’acceptons rien, que nous ne décidons rien.
    Nous n’avons reçu aucun contrat, nous n’avons rien signé.
    Et pourtant, à la mi-août 2012 nous sommes débités de 3,75€ sur le compte bancaire associé à la Carte Pass MasterCard.
    Le 8 septembre nous envoyons un courrier en recommandé à Carrefour Banque pour demander l’arrêt de ces prélèvements, le remboursement et un dédommagement significatif et des explications.
    Et pourtant, à la mi-septembre nouveau prélèvement de 3,75€.

    Sans réponse de Carrefour Banque, le 26 Septembre 2012, nous nous rendons à Carrefour Besançon Valentin pour obtenir des explications.
    Finalement le conseiller appelle au téléphone le service PROTECT PAIEMENT. En fait on comprend almors que c’est un sous-traitant – AFFINION – installé à Roissy Charles de Gaulle qui a réalisé l’opération frauduleuse.
    Notre courrier de réclamation leur était bien parvenu. Le prélèvement était selon leurs dires suspendu ce qui nous a été ensuite confirmé par écrit. Le remboursement de 7,50€ a été effectué quelques jours après.
    Et hier, 8 octobre 2012, nous avons reçu une lettre d’excuses sans aucune explication accompagnée d’un chèque de 4,38€ correspondant à notre envoi en lettre recommandée.

    Les sommes sont modiques, mais nous trouvons irresponsable de la part de Carrefour de laisser des sociétés clairement délinquantes agir sur leur clientèle.

    Nous ne connaissions pas AFFINION (les courriers reçus depuis sont toujours à l’entête de Carrefour Banque ; la mention « AFFINION intermédiaire gestionnaire » n’apparait qu’en petits caractères) et nous avons découvert, par une rapide recherche sur internet, combien de personnes se plaignaient des agissements plus que douteux de cette officine :
    • « Protect Paiement » en recherche Google indique vente forcée ou explique que « C’est à vous de renvoyer le coupon pour refuser le prélèvement »
    • Saisir « Affinion arnaque » donne des résultats en très grand nombre
    • « Club avantages loisirs » fait vite apparaître le mot arnaque
    • Aux Etats-Unis, AFFINION et deux autres sociétés dont les noms sont révélateurs, Vertrue et Webloyality, ont été convaincus en 2009 de pratiques douteuses (quel tact).
    • En France aussi, à la fin d’une vente sur internet (CDiscount, Mistergoodeal, La Redoute, les Trois Suisses) de nombreux clients se voyaient proposer 20€ ou une place de cinéma pour adhérer à un club « 100% loisirs » ou « Club avantage Loisirs ». Après une période gratuite ou à 1€, en ne résiliant pas, ils étaient débités de 9 par mois !!
    Pour que Carrefour Banque continue à travailler avec AFFINION ce doit être une source confortable de revenus mais ce n’est ni plus ni moins qu’un abus de confiance.
    Si la carte PASS est diffusée à 2,8 millions d’exemplaires, et si AFFINION abuse d’1 client sur 10 voilà 280 000 x 3,75€ récoltés chaque mois soit 1 050 000€. On comprend que Carrefour peut ne pas faire la fine bouche pour récupérer sa part du butin. Même s’il n’y avait qu’un client sur 100 escroqué ou même un seul client volé ce serait trop.

    Pour faire cesser cette collaboration entre Carrefour Banque et AFFINION, il doit être possible de faire passer la carte Pass d’ »OPT IN » à « OPT OUT ». Ainsi Carte Pass ne serait plus autorisé à confier la gestion de ses clients à des partenaires « peu scrupuleux » : je ne suis pas sûr de cela, mais je vais aller le demander à Carrefour Banque ; en cas d’impossibilité de se débarrasser de ces voleurs il ne restera qu’à quitter Carrefour Banque avant – de toute façon – de porter plainte.

    Une visite du site AFFINION est révélatrice des « compétences » de ses dirigeants.
    Voici quelques exemples significatifs du verbiage de ces pros du marketing frauduleux :

     » Pour faire vivre à vos clients des expériences différentes et positives, nous disposons d’une sérieuse longueur d’avance sur nos concurrents. Nos services ont d’ores et déjà fait leurs preuves, partout dans le monde. Prendre des risques inutiles ou miser sur des valeurs sûres ? Vos clients apprécieront nos services, et ils vous en seront reconnaissants.  »

    « L’expérience client, c’est savoir séduire, savoir convaincre, et donner envie d’aller plus loin dans la relation. C’est faire en sorte que vos clients vous soient fidèles… et qu’ils le restent. »

    « Chaque partenaire (sans oublier le client) doit trouver un bénéfice réel dans cette relation à trois. Dès que cette règle est respectée, la clé du succès est bien engagée.  »

    « Le client n’achète plus uniquement un produit ou un service, il cherche à « vivre une expérience ». Certains annonceurs sont plus attentifs que les autres à procurer une « grande et belle » expérience client. Cette façon de penser apporte un regard différent sur de nombreuses questions marketing et nous conduit, naturellement, à créer des campagnes de communication fortes.  »

    L’expérience AFFINION n’est ni belle ni grande !
    L’expérience ne doit jamais être répétée ; elle doit cesser.
    La responsabilité de CARREFOUR BANQUE est totale : il n’est pas possible d’ignorer les agissements d’AFFINION et leur ouvrir les comptes de ses clients.

  171. khaoulani

    Attestation assurence scolaire pour salma et mohamed : Envoyer moi svp le plus rapidement merci

  172. Roger

    Prélèvement douteux sur mon compte : N° Client : 5091 318 245 XXXX. J’ai sollicité un prêt personnel CARREFOUR LANGUEUX (22), que j’ai obtenu. Quelques jours après, j’ai été contacté téléphoniquement par la même conseillère, pour des assurances. Non intéressé, par les propositions, étant assuré jusqu’au 31/0/13, j’ai décliné les offres. Quelques jours après, j’ai reçu de ma banque une lettre, m’informant qu’un prélèvement de 18 euros, avait été présenté, sans autorisation. Néanmoins il avait été payé, dans le doute de mon acceptation. Emetteur CARMA SA. Je me suis donc mis en rapport avec Carrefour banque de Langueux. L’hotesse m’a demandé de ma déplacer……. J’ai donc du me rendre sur place, pour justifier d’une situation dont je suis victime. 5O Kms – Aller Retour!….à mes frais… Sur place j’ai du écrire une lettre – Photocopie lettre banque. Après vérifications l’hôtesse a constaté qu’effectivement je n’avais jamais signé un quelconque contrat, ni autorisé au dit prélèvement.
    D’après l’hôtesse, ma plainte, devait être transmise à la direction, pour remboursement et geste commercial.
    Le lendemain appel téléphonique de la personne en cause. D’après elle, sa responsable, n’a pas expédié ma plainte, elle lui a remis l’intégralité des pièces, lui demandant  » D’arranger le coup « . Je sollicite donc le remboursement immédiat de la somme prélevée qu’elle ne peut , d’ailleurs justifiée. Elle me propose des bons d’achats pour m’indemniser du préjudice moral, qu’elle me met dès ce jour au courrier.
    A ce jour la situation est toujours en l’état. Je ne suis pas remboursé. Je n’ai pas reçu les bons d’achats, malgré deux appels téléphoniques. Je mets en cause CARREFOUR, pourquoi ce prélèvement? Pourquoi la responsable couvre l’hôtesse? qui à commis une malhonnêteté!… Sur le plan Pénal il s’agit d’une escroquerie. Je demande une enquête. Le remboursement et une indemnisation. Pourquoi l’hôtesse à utilisé, l’autorisation de prélèvement pour le prêt et uniquement pour cette prestation….
    Je souhaite une réponse rapide, car je n’ai pas l’intention de laisser cette affaire perdurer.
    Aujourd’hui, je suis toujours sans nouvelle. La situation n’a pas été régularisée

  173. Lucien

    Utiliser le service Espace Client Carrefour Banque!

    1. Trisolini Franco

      Impossible à se connecter à l’Espace Client, trop compliqué pour ceux qui n’ont pas Bac + 14 en informatique. On a envie d’arrêter la Carte Pass rien que pour ça.

      1. Nicole

        Tout à faire d’accord avec vous.

      2. Jean-Claude

        Je suis aussi de cet avis, je ne reçois plus de relevés, impossible de les voir dans mon espace client, oui pour moi il faudrait même BAC+22 et encore pour y parvenir. Des prélèvements se font et je ne peux vérifier ce que l’on me prélève. Je pense aussi résilier ma carte.

    2. bonnal jean

      imposible de se connecter à l’espace client ;je pense que je vais rendre ma carte pas j’aie autre chose à faire quede passez mon temps pour joindre mon releve

    3. Bertin Jean-Pierre

      Je vois que je ne suis pas le seul, à l’évidence, il y a un manque de professionnalisme d’autant que la réponse proposée ne fonctionne pas et depuis plus de nouvelle malgré une réclamation.

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