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Service Consommateur Fidem
95908 Cergy-Pontoise Cedex 09
Tél : 09 69 32 04 96 (non surtaxé)

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43 commentaires

  1. sehbo

    Merci de prendre en compte ma résiliation de ma carte but , et ne plus m’envoyer de demande de prêt, et d’arrêter de me prélever 10€ tous les ans pour 1 carte donc que je me sert plus .

  2. lebon

    Service FIDEM, aucun respect pour la clientèle. Les personnes nous répondent n’on aucune information ou ne veulent pas les donner ? Incompétence total de ce service de crédit.
    Demande de carte refusé ? aucun motif réel et sérieux de donné aucune justification sachant que je possède déjà une carte aurore sur un autre magasin.
    Il serait temps que certain service s’attaque à ce genre de boite.
    Et biensur aucune adresse mail de contact afin d’éviter de recevoir énormement de plainte de client

  3. JOCELYNE

    CODE Fidem : Bonjour cela fait deux jours que j’essaie de saisir mon code et impossible de la faire. Comment procéder ??
    merci de vos conseils

  4. cortes

    je me suis fait avoir avec cette carte de But (Fidem) pour la résiliation que des problèmes alors que je ne m’en suis jamais servit ils ne manquent pas d’air 120eur par an alors qu’on m’avez dit 10eur par an c’est honteux des escroquerie pareille

  5. Mimi

    Comme beaucoup de gens je me suis fait avoir avec la carte But Fidem, après l’envoi d’un recommandé avec ma carte coupée en deux pour annulation, et la demande de la remise gracieuse des 10€ prélevés sur mon compte FIDEM.FR, la réponse : impossible de donner une suite favorable à votre requête . Au téléphone on m’avait dit que comme je n’avais pas utilisé ma carte on allait faire un geste commercial !
    Prix du courrier recommandé+10€ ,voilà tout le bénéfice…..pour rien..
    Merci le magasin But de Châteaubriant, tout ça pour avoir un véhicule gratuit pendant 2 heures pour transporter un canapé .
    ARNAQUE.

  6. francis

    Segregation dans votre entreprise (Fidem) : je viens prés de vous aujourd ‘hui pour vous mettre au courant et vous montrer ma colere , car j ai étè victime de segregation pour un fiancement d un montant de 700 euros .dans le magasin BUT DE SAINT QUENTIN en picardie, ayant contacter la banque de france pour en savoir si j etais fichier , rien et tout les autre organise qui pourais pas donner un bon pour accord)( banque etc )je suis toujours tres decu de vos methodes de selection et discriminatoire? de plus au vue de ma situation actuelle et financier , je ne vois aucun motif qui pouraient ne pas donner un accord favorable , je suis sportif PRO et gagne bien ma vie , ma femme travaille aussi et avons une situation tres correct pour pretende a ce credits ? mais vos pratique du a sois ma couleur ou mon noms de famille disqualifier alors que j ai des amis qui le meme jours ont pu avoir droit a cette promo , je voullais savoir pourquoi? moi car je ne revient pas je gagne deus fois mieux , que mes amis .et je n ai droit au crédit . meme si vos critere son propres a fidem.fr ,malgrès tout je suis le canditat idéal au regard de ma situation financier ? j ai meme présente mon historique au responsable du magasin qui a appeller le responsable régionnale qui pas pu répondre a mes questions

  7. valbrun

    Comme je n’utilise pas le carte fidem, je vous demande de bien vouloir résilier cette dernière . Je n’en ai aucune utilisation.
    Je demande à ma banque de ne plus vous payer les intérêts que vous me présentez.
    Mon identifiant client : 34*68.

  8. DUPOUY

    Resiliation carte aurore but : Merci de bien vouloir enregistrer ma demande de résiliation de ma carte dont je ne me sert pas , et, ce , à dater de ce jour.
    En vous remerciant par avance

  9. HENNEBICQUE

    Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je confirme ma résillation de mon crédit renouvlable et fait opposition pour ma cotisation de 10 € pour l’année 2013.
    Voici mon numéro d’identifiant

  10. Encore un pigeon

    Comme tout le monde je me suis fait avoir avec cette carte But soit disant gratuite qui coûte 10€/an. Pour ceux qui veulent comme moi arrêter cette arnaque :
    Recommandé AR à
    Fidem-Service-Consommateurs-Résiliation
    BP 524
    92300 Levallois-Perret

  11. CASCIANO

    RÉSILIATION CARTE : Bonjour, je viens de recevoir un avis de prélèvement, et je souhaite résilier ma carte but aurore et éviter d’être prélevé de la somme de 10€.

  12. idrissi

    Prolongation de crédit

  13. roger

    je n’arrive pas à faire la connection pour code, merci de me donner conseil

  14. LE PAPE

    impossible de trouver votre adresse mail.www.fidem.fr n’est pas une adresse mail quoique signalée dans la rubrique vos  » moyens de contacts ».comment vous contacter par mail. merci

  15. letourneux

    Annulation de ma carte de credit :Annuler ma carte credit fidem numero
    compte 4312517383xxxx mon identifiant 11978xxx.
    merci de bien vouloir faire le necessaire.

  16. michal

    Carte Fidem Aurore But : Compte n°4304572508xxxx Afin de pouvoir retirer dans les banques bnp, merci de me confirmer mon code secret.

  17. pedro

    Courrier contrat : Bonjour j’ai bien reçu votre contrat par courrier mais je n’ai pas trouvé dedans la carte memo, l’autorisation de prelevement, et l’enveloppe retour. mon n° de client est le G 19114xxx. j’attend de vos nouvelles pour vous retourner les documents le plus rapidement possible. Merci

  18. frédérique

    Code carte but Fidem : Je viens de recevoir ma nouvelle carte but aurore. Dans votre lettre vous me dîtes que mon code confidentiel reste le même ; le problème est que je ne me rappelle plus de ce code
    comment faire

  19. mfc

    j’aurais aimé avoir un conseiller au 0820060504 (comme c’est stipulé sur vos documents) et en fait je n’ai eu à faire qu’à des répondeurs. OU EST PASSE L’HUMAIN??????????????????????????????????

  20. Maryse

    Réclamation : J’ai une carte But depuis des années et je m’aperçois que bien que n’ayant aucun crédit en cours vous continuez à me prélever chaque mois 4.55€ alors que ma carte reste systématiquement à la maison et que je n’ai jamais rien demandé. J’essaye en vain de vous joindre au téléphone, mais on reste en attente des heures sans résultat. Pouvez vous faire en sorte que ces prélèvements non justifiés stop au plus vite. Merci de faire le nécessaire et de me tenir au courant

  21. Lazzari

    Relevé par courrier : Bonjour,puisque l’on ne peut decidemment
    pas vous avoir au téléhone,je viens par ce mail vous demander de continuer de me faire parvenir par courrier mon relevé mensuel.Voici mes cordonnés
    N°carte 50067880601xxx

  22. Jean-Louis

    Annulation crédit renouvelable FIDEM : Madame, Monsieur,
    Nous vous demandons de bien vouloir annuler à compter de ce jour notre compte crédit renouvelable N°4348 794613Fxxxx
    N° de carte 501765500011396xxxx

  23. VIVIANE

    Debit renouvellement carte BUT sans mon autorisation :Vous venez de me débiter de 10£ pour je suppose le renouvellement de ma carte BUT que je ne souhaite plus utiliser depuis plus d 1 ans,après mes achats effectués à ce moment là et dument soldés. Je vous avais contacte par téléphone pour vous en aviser.Cette somme m a ete débitée sans autorisation de prélèvement de ma part.Je vous demande donc d avoir l obligeance de recrediter mon compte ste generale et vous redemande par écrit de ne plus effectuer de prélèvement indus et injustifies sur ce compte.

  24. DAROCHA

    Renouvellement carte valable au magasin Alcampo Irun (Espagne) : Bonjour,
    Je suis titulaire d’une carte de crédit 503202 220001xxxx identifiant 113209xxx dont le terme de validité était au mois d’août 2012.
    Cette carte m’a été délivrée par vos services de Alcampo Irun.
    Je réside à Hendaye 64700 et j’effectue mes achats auprès de ce magasin.
    Je ne parviens pas à obtenir la prolongation de ma carte par ces mêmes services.
    Pour quelle raison?
    Merci de votre réponse,

  25. villette

    prevoyance hospitalisation,n contrat:15981996612 : annulation du contrat n:15981996612 par recommandé AR le 03 09 2012 caci gestion de contrat prevoyance.BP30136.la madeleine
    59564 la madeleine.

  26. marsily

    Resiliation : Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement du à ma situation pouvez vous me donner l’adresse ou il faut que j’envoi le courrier ? Cordialement

  27. jean pierre

    Resiliation de compte : bonjour,je souhaite resilier la carte de credit ‘BUT AURORE’,ainsi que le compte n°4432 759 829 3xxx. merci de donner suite a ma demande.

  28. langlois

    Code carte de credit fidem : J’ai toujours pas recu mon code pouvez vous me le faire parvenir par mail merci j’ai recus ma carte depuis une semaine.

  29. vacher

    bonjour, je vous envoie ce message pour vous dire que j’ai envoyé un chèque de 324 euros à mr guichard et il m’a dit par téléphone qu’il sera débité le mois prochain .Donc ce n’est pas la peine de m’envoyer un courrier en me menacant dem’envoyer au service de recouvrement.

  30. spiteri

    Le vendeur a fait mon dossier Fidem au nom de monsieur. Nous avons des problémes quand ma femme se sert de la carte car elle est à mon nom.Pouvez vous changer pour M et MM .Si il vous faut des documents à fournir dite moi le. .Cordialement

  31. félix

    bonjour je suis client darty et j’ai 1 prélevement le 10/07 de 66,66 euros. je ne trouve pas de quel achat il s’agit: prelevement NUM 4350xx pour le 10/07. merci de me renseigner

  32. Patrice

    Bonjour je souhaite résilier la carte de credit « BUT AURORE  » ainsi que le compte.
    Merci de ptendre en considération ma demande.

  33. jacqueline

    supprimer ma carte Auchan : N’habitant plus Toulouse depuis 2008 je souhaite supprimer ma carte Auchan. Comment procéder Merci

  34. petit

    Je me permet de vous ecrire car jai fait un pret chez vous pour une machine a laver chez but et 2 mensualité au ete retirer sur mon compte ce mois ci ceci netant pas prevue que 2 soit retirer

  35. Gouraud

    Bonjour, Je n utilisé plus du tout ma carte but (fly non plus si c est fidem aussi) et je suis prelevee tous les ans de 10€ je souhaite donc résilier cette carte et ne plus avoir de prélèvements automatiques et systématiques

  36. lambert pascal

    Bonjour
    Suite à mon courrier qui est resté sans réponse de votre part, je vous demande encore une fois d’annuler ma carte BUT (fidem). J’ai eu la désagréable surprise après ma demande de voir mon compte débité de 10 €.
    Espérant que cette fois le nécessaire sera fait.

  37. FREYBURGER

    bonjour

    je désire résilier ma carte aurore et de ce fait arrêter tout prélèvement sur mon compte. Mon n° de carte est le xxx xxx 500 010 519 xxx 1 et mon numéro de compte le xxxx 632 xxx 1100

    Merci de faire le nécessaire.

    Cordialement

  38. benjamin

    Bonjour, voilà maintenant 2 mois que j’ai acheté un canapé et 1 mois que j’ai retiré le produit, cependant j’ai fait l’erreur d’accepté cette carte de fidélité qui marche a crédit, sur ma facture il est inscrit paiement comptant qui aurait dut etre débité debut mars on est le 16/04/2012 le canapé n’ai toujours pas debiter de mon compte. Je ne fais aucun crédit pour mes achats et aime ne payer qu’au comptant, c’est pour cela que je vous demanderai donc de débité la somme du canapé de 399 euros en une seul fois et ceux le plus vite possible… de plus j’aimerai effectuer un changement d’adresse.
    veuillez faire les démarches nécéssaires, je vous en remercie d’avance .

    veuillez agreer mes sincères salutations.

  39. mima

    message a l’intention de MrCirciello, je viens de recevoir un courrier d’une dame qui s’appelle Alexandra et qui se trouv être une voisine, ce courrier dit: texto : un monsieur m’a appelée (donc cherché dans l’annuaire la proximité!!méthodes policiéres !…)et m’a demandé de lui communiquer nom et téléphone!!tout ceci avec avec beaucoup d’émotion dans la voix (sic! pour le cinéma!)alors je vous le dis tout net mr CIRCIELLO, ce sont des méthodes d’intimidations irréguliéres et susceptibles de poursuites, je suis certaines que vous êtes au courant,alors si celà se reproduit, je donnerai la suite adéquate… enfin sachez que j’ai réglé ma mensualité par tip, comme je l’ai dit a la dame que j’ai eu au téléphonbe, je vous demande donc de cesser ce genre d’investigations.

  40. Marc

    Bonjour,
    Merci de ne plus m’envoyer de courrier concernant la carte Aurore. Je ne la possède plus depuis Août 2011, je l’ai rendu directement à mon magasin But d’Albertville.
    Donc, merci de je plus me retirer la cotisation annuelle de 10 €.
    Merci de faire le nécessaire.
    Sincères salutations.

  41. Guy

    Je reçois au minimum 1 à 2 fois par semaine des publicités et des offres de Fidem, mon compte étant à zéro , je ne vous dois plus rien , veuillez je vous prie cessez tout envoi de document , je ne prends même pas le temps de les lire , ils vont au panier sitôt sortis de la boite aux lettres tellement j’en reçois.
    En espérant que ma demande sera entendue ,sincères salutations.

  42. CHEVRIER Bernard

    Madame, Monsieur,
    J’ai bien reçu l’avenant à mon contrat FIDEM, fixant les nouvelles conditions de crédit renouvelable.Je vous informe que je refuse les nouvelles conditions de remboursement de mon crédit renouvelable.
    J’ai bien pris connaissance que ce refus entraîne la résiliation de mon contrat.
    Je n’utilise plus ce contrat depuis des années mais subis un prélèvement annuel chaque nouvelle année. Je suis donc ravi de sa fermeture. Merci, pour votre efficacité, et bonne continuation avec ceux qui ont encore des achats à faire.

  43. ROBIN

    Bonjour
    Suite à un message téléphonique qui est resté sans réponse de votre part, je vous demande encore une fois d’annuler ma carte BUT (fidem). J’ai eu la désagréable surprise après ma demande de voir mon compte débité de 10 €.
    Espérant que cette fois le nécessaire sera fait.
    Cordialement

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